- •1. Особенности понятия о менедж-те. Определение менедж-та.
- •2. Развитие мен-та как науки: основные школы и подходы.
- •3. Характеристика школы научного управления и административной школы.
- •5. Основные стили деятельности менеджера
- •6. Мотивация и потребности. Мотивационный процесс.
- •7. Содержательные теории мотивации (теория потребностей Маслоу, теория двух факторов ф.Герцберга, теория мотивации МакКлеланда)
- •8. Процессуальные теории мотивации (расширенная модель ожидания Портера-Лоулера, теория справедливости, теория усиления Скинера)
- •1. Теория мотивации Врума (теория ожидания)
- •9. Основные требования, учитывающиеся при разработке организационной структуры.
- •10. Понятие делегирования полномочий: основные принципы и особенности.
- •11. Особенности линейно, функциональной, линейно-штабной оргструктуры.
- •12. Особенности линейно-функциональной, матричной, дивизиональной оргструктуры.
- •13. Особенности адаптивных оргструктур (сетевая, многомерная, партисипативная и др.)
- •14. Основные формы власти.
- •15. Планирование: определение, основные виды.
- •16. Управленческий контроль: основные понятия, виды, этапы.
- •17. Регулирование в менеджменте: определение, понятия, виды.
- •18. Координация в менеджменте: определение, понятия, виды.
- •19. Прогнозирование в менеджменте: определение, методы.
- •20. Организация как функция менеджмента
- •21. Управление конфликтами: понятия, виды, причины и последствия, методы разрешения конфликтных ситуаций.
- •Управление конфликтной ситуацией
- •22. Основные теории руководства (теория Филдера, случайностей, Блейка-Мутона и др.)
- •23. Понятие соц. Ответственности и основные подходы к ее интерпретации.
- •24. Понятие этики управления.
- •25. Коммуникационный процесс. Основные виды коммуникаций в организации.
- •26. Организационная культуры: содержание, понятия, модель.
- •2.Типология организационных культур у. Ноймана.
- •27. Типология орг.Культуры ( типология Оучи, типология Ханди, типология Ноймона)
- •1. Типология организационных культур у. Ноймана.
- •3. Типология организационной культуры и. Оучи
- •4. Типология организационной культуры Ханди
- •28. Процесс принятия решений: модель, основные методы.
- •Модель процесса принятия решения
- •7. Формулирование ограничений и выбор критериев
- •8. Выбор оптимального решения
- •29. Организация как объект менеджмента.
23. Понятие соц. Ответственности и основные подходы к ее интерпретации.
Социальная ответст-ть – это обязательства организации приносить пользу обществу через использование прибылей от частного бизнеса. Бизнес никогда не развивается в соц. вакууме. Соц. ответ-ть – это добровольное обязательства организации решать соц. проблемы общества, помимо чисто экономических интересов.
В 20 веке общественное восприятие социальной ответственности прошло через 3 фазы:
1) Начало 20 века – 1930 гг. - управление, направленное на максимизацию прибыли.
Хотя в начале 20 века многие руководители бизнеса выражали уверенность в том, что организации должны жертвовать часть своих прибылей на благо общества (доктрина капиталистической благотворительности), большинство организаций полагало, что они ответственны только за свои собственные интересы.
2) 1930 – 1960 гг. – попечительское управление. Великая депрессия в США и расширение профсоюзного движения потребовали от организаций уделять большое внимание уровню заработных плат, пенсионным выплатам, то есть интересам своих работников, а также служащим, покупателям, кредиторам и обществу в целом.
3) с 1960 г. – социальное управление.Появляется активный интерес к таким вопросам, как загрязнение окружающей среды, гражданские права, права женщин, движение потребителей, разоружение и т.д. Соц. ответственность воспринимается как неотъемлемый элемент деятельности любой фирмы.
В соответствии с 3 историческими фазами восприятия соц.ответст-ти существуют 3 основных философских подхода, которые подчеркивают разумность каждой перспективы.
1) Традиционная философия (I фаза) Главной целью предпринимательства является максимизация прибыли и учет долгосрочных интересов организации. Соц. ответст-ть – производство товаров и услуг по самой низкой для общества цене, а также создание рабочих мест вследствие максимизации прибыли. М. Фридман полагал, что бизнес должен служить интересам тех, для кого он организован, и что компания не должна расходовать свои ресурсы в направлении,к-е не устраивают ее акционеров. Т.о., традиционная философия исключает интересы групп, не являющихся акционерами данного производства, и не несет перед ними ответственности. Социальными проблемами должно заниматься правительство.
2) Философия заинтересованных лиц (II фаза) – расширяет сферу соц.ответст-ти. Менеджер должен быть ответственным за определенные социальные группы, которые могут быть связаны с целями или интересами компании: акционеры, потребители, профсоюзы, служащие, торговые ассоциации, поставщики и т.д. Это часто оправдывается самоинтересом – лучшее общество создает лучшие условия для бизнеса.
3) Утвердительная философия (III фаза) Менеджер отвечает за следование фирмы общим интересам общества, интересам заинтересованных лиц в сочетании с экономическими целями компании.
Железный закон соц. ответст-ти (Кит Дэвис): «в долговременной перспективе те, кто не пользуется властью в таком направлении, к-е общество считает ответственным, эту власть потеряет.» Виды соц. ответ-ти: экономическая и правовая (обязательные), этическая (возможная), дискриционная (желательная).