19. Прогнозирование в менеджменте: определение, методы.

Прогнозирование – это определение свойств или состояний объекта в какой-либо будущий момент времени.

Разновидности прогнозов:

1. Экономические

2. Прогнозы развития конкуренции

3. Прогнозы развития технологий

4. Прогнозы развития состояния рынка

5. Социальное прогнозирование

Прогнозирование позволяет решить решение следующих задач:

1. Научное предвидение будущего на основе выявления тенденций и закономерностей развития.

2. Определение динамики экономических явлений.

3. Составление прогнозов, показывающих возможные направления будущего развития организации.

4. Определение в перспективе конечного состояния системы, ее переходных состояний.

Методы прогнозирования

1. Неформальные методы прогнозирования

А) Наглядная информация – информация, получаемая от средств массовой информация – информация, получаемая от средств массовой информации (кроме печатных органов), а также поставщиков и конкурентов;

Б) Письменная информация – это информация, получаемая из печатных источников периодической печати;

В) Промышленный шпионаж – это информация, полученная посредством промышленного шпионажа, изначально является важнейшей и находится под защитой пользователя.

2) Количественные методы прогнозирования. Такие методы применяются, когда можно предположить, что деятельность в прошлом имела определенную тенденцию, которую можно ожидать и в будущем, и информации достаточно для внесения возможных корректив и выявление статистически достоверных зависимостей. (Метод экстраполяции).

3) Качественные методы прогнозирования. Предполагают обращение к мнению экспертов, людей наиболее компетентных по исследуемому вопросу.

А) Мнение жюри, как правило, сводится к обобщению мнений экспертов с дальнейшим их усреднением;

Б) Модель ожидания потребителей: метод обратный методу совокупного мнения, т.е. производится опрос клиентов.

В) Метод экспертных оценок: отобранные эксперты заполняют опросный лист.

4) Балловый метод. Используется также для планирования и анализа. Широко используется при решении многих задач прогнозирования и планирования в условиях ограниченности исходных данных.

Формализованный вариант баллового метода:

- формулирование цели проведения экспертного исследования;

- определение группы специалистов, проводящих экспертизу;

- разработка и обеспечение проведения экспертизы;

- разработка анкеты;

- проведение анкетирования;

- анализ и обработка анкет;

- проведение анкетирования во второй, третий и четвертый раз;

- обобщение результатов.

20. Организация как функция менеджмента

Организация – это процесс создания структуры предприятия, которая дает возможность людям эффективно работать вместе для достижения его целей.

Организация как процесс представляет собой функцию по координированию многих задач. 2 основных аспекта организационного процесса: деление организации на подразделения соответственно целям и стратегиям; делегирование полномочий.

Формирование структуры под план и означает выполнение функции организации. Поэтому структура не может быть постоянной, она изменяется в соответствие с целями организации.

Построение структуры организации определяется выбором стратегии, т.е. структура строится под стратегию. Структура обеспечивает реализацию стратегии, т.к. с течением времени стратегия меняется, то меняется и структура организации. Обычно структура организации разрабатывается сверху вниз. Вначале руководители должны разделить организацию на широкие сферы, а потом поставить конкретные задачи. Поэтому последовательность действий имеет следующий вид:

1. Деление организации на широкие блоки, соответствующие важнейшим направлениям деятельности по реализации стратегии, т.е. деление по функциональным областям, при этом принимаются решения, какие виды деятельности выполняются линейными подразделениями, а какие – штабными.

2. Устанавливается разделение по вертикали и соотношение полномочий различных должностей, т.е. решается вопрос о степени централизации организации, устанавливается цепь команд, решается вопрос о норме управления и единоначалии, а также о штабных или аппаратных полномочиях.

3. Определяются обязанности как совокупность задач и функций и производится расстановка кадров по должностям.

4. В процессе проектирования системы в зависимости от степени стабильности условий работы определяется степень гибкости организации вплоть до создания адаптивных структур.

Организационная структура, появившаяся после этого должна быть открытой к изменениям при изменении стратегии организации.

Основные элементы создания оптимальной структуры управления:

1) Исходная информация:

А) общая характеристика организации как объекта управления в соответствии со стретегией;

Б) материальные связи организации;

В) информационные связи организации;

Г) состав задач управления.

2) Определяемые параметры:

А) число уровней управления;

Б) количество подразделений;

В) количество подчиненных;

Г) распределение обязанностей;

Д) расстановка кадров;

Е) маршруты движения информации.

3) Оценочные параметры:

А) затраты на создание структуры управления;

Б) направленность труда в подразделениях;

В) информационная нагрузка на работников;

Г) время решения задач управления;

Д) количество ошибок в системе управления.