1.4 Состояние спроса и задачи маркетинга, соответствующие им

Основными понятиями, характеризующими количественную определенность спроса, являются:

Объем рыночного спроса – зависит от того количества товаров, которое будет куплено отдельной группой потребителей в определенный период времени в определенном регионе на определенных торговых предприятиях по данной цене.

Ёмкость рынка - это верхний предел, к которому стремится спрос; это потенциально возможный спрос.

Задача маркетинга - приблизить объем рыночного спроса к ёмкости рынка.

Главная идея – с помощью маркетинга можно управлять спросом.

Состояния спроса:

1. Негативный или отрицательный спрос – ему соответствует конверсионный маркетинг. Характеристика спроса: низкая оценка качества товара большинством потребителей при их согласии нести определенные издержки, чтобы избежать приобретения товара. Цель маркетинга – превратить негативный спрос в позитивный с помощью разработки программы маркетинга.

2. Отсутствие спроса или низкий спрос – ему соответствует стимулирующий маркетинг. Цель маркетинга – создать и стимулировать спрос (например, путем снижения цен, усиления рекламной кампании и т.д.).

3. Скрытый спрос – наличие потребности в покупке товара при отсутствии возможности удовлетворить ее из-за отсутствия товара на рынке.

Этому виду спроса соответствует развивающий маркетинг. Задача – оценить величину потенциального спроса и создать эффективные товары.

4. Падающий спрос (спрос снижается) – ему соответствует ремаркетинг. Цель маркетинга – оживить спрос, путем отыскания новых целевых рынков, изменяя характеристики товара и т.д.

5. Колеблющийся спрос (по часам, дням, сезонам) – ему соответствует синхромаркетинг. Задача маркетинга – сгладить спрос, его стабилизировать (например, путем гибких цен, скидок в конце сезона и т.д.).

6. Полный или полноценный спрос – ему соответствует поддерживающий маркетинг. Цель маркетинга – поддержать спрос. Для этого заботится о качестве, изменять уровень потребительской удовлетворенности, контролировать издержки и т.д.

7. Чрезмерный спрос (спрос выше, чем возможность организации удовлетворить его), ему соответствует демаркетинг. Цель маркетинга – снизить спрос, путем повышения цены, сокращения сервисных услуг и т.д.

8. Нерациональный или иррациональный спрос – ему соответствует противодействующий маркетинг. Цель – ликвидировать спрос. Маркетинг направлен на противодействие спроса на товары вредные для здоровья.

2 Маркетинговая среда

2.1 Определение понятия.

2.2 Основные факторы микросреды функционирования фирмы.

2.3 Основные факторы макросреды функционирования фирмы.

2.4 Матрица SWOT.

2.1 Определение понятия

Маркетинговая среда – это совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на возможности руководства службой маркетинга устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами отношения успешного сотрудничества.

Характеристика маркетинговой среды:

1. Она изменчива.

2. Налагает ограничения.

3. Полна неопределенностей.

2.2 Основные факторы микросреды функционирования фирмы

Внутренняя среда – это совокупность субъектов и факторов, непосредственно воздействующих на возможность организации обслуживать потребителей.

Она состоит из:

1. Внутренней среды фирмы (т.е. представлена подразделениями и работниками);

2. Среды прямого воздействия:

1. Поставщики.

2. Маркетинговые посредники – они обеспечивают удобство места, времени, процедуры приобретения товара.

Дилер – это посредник, который торгует от своего имени и за свой счет.

Брокер (агент) – торгует от имени компании и по поручению компании.

Коммивояжёр – торгует бытовой техникой.

К маркетинговым посредникам также относят кредитно-финансовые учреждения – это банки, кредитные и страховые компании.

3. Клиентурные рынки – потребительский рынок, рынок производителей, рынок промежуточных продавцов, рынок государственных учреждений, международный рынок.

4. Разнообразные конкуренты, с которыми сталкивается фирма:

• желание конкуренты;

• товарно-родовые конкуренты (например, виды транспорта);

• товарно-видовые конкуренты (например, виды мороженного);

• марки-конкуренты.

5. Контактные аудитории – это любая группа, которая проявляет реальный или потенциальный интерес к организации или оказывает влияние на ее способность достигать поставленных целей. Или это искомые группы отдельных лиц или организаций, чей интерес мы хотели бы привлечь. Например, финансовые круги, государственные финансы, общественные движения, внутренняя контактная аудитория (персонал предприятия), местные контактные аудитории.