7. Покажіть підходи до прийняття обґрунтованих управлінських рішень :

Коммуникационные процессы - обмен информацией между 2-мя или болем к-вом людей...

Главная цель коммуникации – обеспечение понимания сообщения

Сообщение– информация, которая является предметом обмена в процессе коммуникации.

Эффективная коммуникация - коммуникация, которая снижает уровень неопределенности....

Неэффективная коммуникация – одна из причин возникновения проблем в деловых связях, снижение конкурентноспособности человека и организации

Виды коммуникаций:

1. между организацией и внешней средой

2. между уровнями и подразделениями

3. межличностные коммуникации

Этапы коммуникационного процесса:

1. генерация идеи (рождение)

2. кодирование сообщения

3. выбор канала передачи информации

4. передача информации

декадирование информации (расшифровка)

Подходы к принятию управленческих решений:

1. интуитивные решения – выбор, сделанный только на основе ощущения того, что он правильный

2. основанное на суждениях – выбор, обусловленный знаниями или накопленным опытом

3. рациональное решение обосновывается с помощью объективного аналитического процесса.Этапы рационального решения

   • диагноз проблемы

   • формулировка ограничений и критериев для принятия решений

   • определение альтернатив

   • оценка альтернатив

   • окончательный выбор альтернатив

4. компромиссы – соглашение между противоположными, разными точками зрения, направлениями, которые достигнуты путем взаимных уступок

5. «мозговая атака» - процедура принятия коллективного (творческого) решения, это средство получения от группы идей за короткий промежуток времени

6. организационные решения – выбор, который должен делать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью

10. Охарактеризуйте процес моделювання в системі менеджменту

Модель - це уявлення об'єкта, системи або ідеї в деякій формі, відмінної від самої цілісності (реального об'єкта). Модель - це абстрактна форма, яка зображує реальність у спрощеному вигляді і використовується для того, щоб полегшити розуміння сутності явищ. Таким чином, основною характеристикою моделі є спрощення реального об'єкта або ситуації, але не будь-яке спрощення, а таке, коли з'являється можливість виявити найбільш суттєві фактори (як правило, невелику їх кількість), які характеризують основні риси реальних явищ та процесів. Доцільність застосування моделей обумовлена тим, що їх форма менш складна порівняно з реальним об'єктом, а дані, які не стосуються справи та затуманюють проблему, в моделі відсутні.

Моделювання - це процес відтворення характеристик певного об'єкта на іншому об'єкті, який спеціально зроблений для їх вивчення. Потреба у моделюванні виникає тоді, коли дослідження безпосередньо самого об'єкту є неможливим, важким, дорогим, таким, що вимагає дуже багато часу і таке інше.

Моделювання, за змістом, становить процес побудови та застосування моделей, це єдиний систематизований спосіб побачити варіанти майбутнього.

Процес моделювання складається з таких етапів:

1) постановка задачі,

2) побудова моделі,

3) перевірка моделі на достовірність,

4) застосування та актуалізація моделі.

Моделювання дозволяє визначити потенційні наслідки альтернативних управлінських рішень та обґрунтовано прийняти одне з них. Цей процес здійснюється для підвищення здатності керівників чітко усвідомлювати суть складних проблем та швидко, з мінімальними витратами приймати оптимальні рішення.

Моделювання пов'язано з процедурою перетворення даних. Ця процедура має бути зрозумілою та достатньою для того, щоб використання певної моделі різними аналітиками на основі однакових даних забезпечувало отримання однакових результатів. Обов'язковою є така вимога до моделювання: певні сторони моделі мають бути описаними тією ж математичною формулою, що й властивості об'єкту, які моделюються.

Широкого розповсюдження отримало моделювання з використанням комп'ютерної техніки. Основні переваги такого роду моделей - їх універсальність, зручність, швидкість моделювання, невисока вартість дослідження. Метод моделювання на основі подібності функцій, які здійснюються об'єктами різної природи, є одним з постулатів кібернетики.