- •Охарактеризуйте господарську організацію як складну відкриту соціально-технічну систему.
- •Обґрунтуйте доцільність врахування досягнень різних наукових шкіл управління в процесі вдосконалення систем менеджменту.
- •Визначте напрямки підвищення ефективності системи Менеджменту вітчизняних підприємств
- •Наведіть структуру загальної системи менеджменту
- •Коротко опишіть структуру інтегральної системи менеджменту
- •1. Підсистема топ-менеджменту (загальне управління):
- •2. Підсистема мідл-менеджменту (функціональні види менеджменту):
- •3. Підсистема лоуе-менеджменту (операційного менеджменту):
- •4. Підсистеми стратегічного та оперативного менеджменту:
- •5. Підсистема ситуаційного управління (ситуаційного менеджменту).
- •Наведіть фактори внутрішнього та зовнішнього середовища організації
- •Запропонуйте заходи щодо підвищення ефективності комунікаційно-інформаційних процесів у сфері діяльності підприємства
- •Покажіть підходи до прийняття обґрунтованих управлінських рішень :
- •10. Охарактеризуйте процес моделювання в системі менеджменту
- •11 Дайте коротку характеристику основних функцій менеджменту
- •13. Наведіть основні положення стратегічного планування діяльності підприємства
- •14. Охарактеризуйте засоби реалізації стратегічних планів підприємства
- •15. Покажіть напрямки вдосконалення організаційних структур управління діяльністю вітчизняних підприємств
- •16. Поясніть практичне значення мотиваційних теорій в системі менеджменту
- •17. Поясніть особливості мотивації працівників великої компанії
- •18. Розкрийте сутність та зміст функції контролю діяльності компанії
- •19. Доведіть необхідність контролю діяльності господарської організації з використанням методів аудиту маркетингу .
- •20. Поясніть необхідність підвищення організаційної культури та здійснення політики корпоративної соц. Відповідальності підприємства,
- •22. Обґрунтуйте доцільність врахування соц.-псих. Аспектів менеджменту в процесі управління процесами виробництва та збуту продукції
22. Обґрунтуйте доцільність врахування соц.-псих. Аспектів менеджменту в процесі управління процесами виробництва та збуту продукції
Групповая динамика – изучает формы и методы управления неформальными процессами. Эти процессы обусловлены тем, что в организациях имеют место как формальные группы (в соответствии с орг. структурой организации), так и неформальные, возникающие стихийно. Поэтому в организациях появляются и действуют лидеры как формальные (назначаемые вышестоящим органом), так и неформальные (признанные людьми).
Методы управления неформальными процессами: 1) признать существование неформальной организации (группы);
2) выслушать мнение членов лидеров неформальных групп;
3) предложить им участвовать в принятии решений (создание комитетов с их участием);
4) быстро выдавать точную информацию, опережая слухи.
Управление соц.-псих. климатом СПК – соц.-псих. обстановка в коллективе (поведение людей, произвольные и непроизвольные реакции друг на друга, формы общения, способы общения; иными словами межличностные отношения между работниками). Плохой СПК через неудовлетворенность ситуацией снижает трудовую мотивацию и производственные результаты.
Управление конфликтами. Конфликт - отсутствие согласия между 2 или более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами. Каждая сторона делает все, чтобы была принята ее точка зрения или цель, и мешает другой стороне делать то же самое.
Конфликт может быть функциональным и вести к повышению эффективности организации. Или он может быть дисфункциональным и приводит к снижению личной удовлетворенности, группового сотрудничества и эффективности организации. Роль конфликта, в основном, зависит от того, насколько эффективно им управляют. Чтобы управлять конфликтом, необходимо понимать причины возникновения конфликтной ситуации.
Существует 4 осн. типа конфликта: внутриличностный конфликт, межличностный конфликт, конфликт между личностью и группой, межгрупповой конфликт.
Существует несколько эффективных способов управления конфликтной ситуацией. Их можно разделить на 2 категории: структурные и межличностные.
4 структурных метода разрешения конфликта - это разъяснение требовании к работе, использование координационных и интеграционных механизмов установление общеорганизационных комплексных целей и использование системы вознаграждений.
Известны 5 осн. межличностных стилей разрешения конфликтов: уклонение, сглаживание, принуждение, компромисс и решение проблемы.
Управление изменениями. Изменения оказывают воздействие на все организация и все уровни управления. Чем выше неопределенность внешней среды, тем сильнее влияние изменений на организации (напр., НТП). Сопротивление обоснованным переменам должно быть преодолено. В процессе управления изменениями предпринимаются такие меры: диагноз причин изменений, обратная связь (причина изменений – орг. процесс - решение проблемы), образование и повышение квалификации, структурные перемены, консультации по орг. вопросам, формирование групп для решения проблем.