18. Розкрийте сутність та зміст функції контролю діяльності компанії

Існують три основні види контролю: попередній, поточний і завершальний. За формою здійснення всі ці види схожі, оскільки мають одну і ту ж мету: сприяти тому, щоб фактично отримані результати були якомога ближчі до потрібних. Розрізняються вони тільки часом здійснення.

Контроль використовується в 3 ключових областях - по відношенню до людських, матеріальних і фінансових ресурсів.

У процедурі контролю є три етапи:

1. вироблення стандартів і критеріїв

2. зіставлення з ними реальних результатів

3. ухвалення необхідних дій для корегування.

На кожному етапі реалізується комплекс різних заходів.

Рекомендаціями науки щодо поведінки керівника у процесі проведення ефективного контролю є такими:

1. Встановлюйте осмислені стандарти, що сприймаються співробітниками.

2. Встановлюйте двостороннє спілкування.

3. Уникайте надмірного контролю.

4. Встановлюйте жорсткі, але досяжні стандарти.

5. Винагороджуйте за досягнення стандарту.

Для того, щоб контроль виконував свої завдання та забезпечував досягнення мети організації, йому мають бути притаманні певні властивості.

1. Стратегічна спрямованість контролю. Для того, щоб бути ефективним контроль повинен мати стратегічний

характер, тобто відображати загальні пріоритети організації і підтримувати їх.

2. Орієнтація на результати. Кінцева мета контролю полягає не в тому, щоб зібрати інформацію, встановити

стандарти і виявити проблеми, а в тому, щоб вирішити задачі, що стоять перед організацією. Контроль можна назвати

ефективним тільки тоді, коли організація фактично досягла бажаних цілей і в змозі сформулювати нові цілі, які

забезпечать її виживання та розвиток у майбутньому.

3. Відповідність справі. Для того, щоб бути ефективним, контроль має відповідати виду діяльності, що контролюється.

'4. Своєчасність контролю. Для того, щоб бути ефективним, контроль повинен бути своєчасним. Своєчасність контролю полягає в обґрунтованому інтервалі між проведенням вимірювань або оцінок, який адекватно відповідає явищу, що контролюється.

5. Гнучкість контролю. Контроль, як і плани, мають бути достатньо гнучкими і пристосовуватися до змін, що відбуваються.

6. Простота контролю. Якщо система контролю дуже складна і люди, які взаємодіють з нею, не розуміють і не підтримують її, така система контролю не може бути ефективною. Надмірна складність веде до безладу, що є синонімом втрати контролю над ситуацією. Для того, щоб бути ефективним, контроль має відповідати потребам і можливостям людей, що взаємодіють з системою контролю та здійснюють її функціонування.

7. Економічність контролю. Якщо сумарні витрати на систему контролю перевершують створювані нею переваги, організації краще не використовувати Цю систему контролю взагалі або ж ввести менш ретельний контроль.

19. Доведіть необхідність контролю діяльності господарської організації з використанням методів аудиту маркетингу .

Стратегічний контроль - один з видів контролю маркетингу, при якому здійснюється критична оцінка ефективності маркетингу в цілому за досить тривалий період. Стратегічний контроль здійснюється на основі аудиту маркетингу.

Аудит маркетингу - всеосяжна, систематична, незалежна і періодична перевірка зовнішнього середовища маркетингу, цілей, стратегій і окремих видів маркетингової діяльності підприємства в цілому чи його окремих господарських одиниць. Аудит маркетингу є засобом здійснення стратегічного контролю маркетингу. Метою аудита маркетингу є виявлення областей, де знаходять проблеми і нові можливості та підготовка рекомендацій з підвищення ефективності маркетингової діяльності підприємства. Аудит маркетингу має такі характеристики: всеосяжність, систематичність, незалежність.

Всеосяжність. Аудит охоплює всі складові маркетингової діяльності, а не обмежується аналізом тільки окремих критичних моментів.

Систематичність. Аудит маркетингу будується за визначеним планом, включає упорядковану послідовність діагностичних кроків, що охоплюють зовнішнє середовище маркетингу даного підприємства, внутрішні системи маркетингу й окремі функції маркетингу. За діагнозом йде розробка плану корегуючих дій, що включає як короткострокові, так і довгострокові заходи для підвищення загальної ефективності маркетингової діяльності підприємства.

Незалежність. За рівнем незалежності можна виділити такі шість способів проведення аудита маркетингу: само аудит, перехресний аудит, аудит вищестоящими підрозділами (чи організаціям), аудит спеціальними аудиторськими підрозділами, аудит спеціально створеною групою і зовнішній аудит. Самоаудит, заснований на використанні спеціального опитувального листа керівником підрозділу для оцінки ефективності своєї діяльності, може бути корисним, але при цьому може бути відсутньою його незалежність і об'єктивність