16. Поясніть практичне значення мотиваційних теорій в системі менеджменту

Керівники завжди усвідомлювали, що необхідно спонукати людей працювати на організацію. Проте вони вважали, що для цього достатньо простої матеріальної винагороди. Проте є помилкою те, що гроші завжди спонукають людину працювати старанніше.

Мотивація - це процес спонукання себе та інших до діяльності для досягнення особистої мети або цілі організації. Теорії мотивації поділяють на дві категорії: змістовні і процесуальні.

Змістовні теорії мотивації ґрунтуються на ідентифікації тих внутрішніх спонукань, які звуться пoтpeбaми, примушують людей діяти так, а не інакше.

Спонукання - це відчуття потреби в чому-небудь, що має певну спрямованість. Воно є поведінковим виявом потреби і сконцентроване на досягненні мети.

Оскільки потреби викликають у людини прагнення до їх задоволення, то менеджери повинні створювати такі ситуації, які дозволяли б людям відчувати, що вони можуть задовольнити свої потреби за допомогою типу поведінки, яка приводить досягнення мети організації.

Винагорода - це все, що людина вважає цінним для себе.

При закладці основ сучасних концепцій мотивації найбільше значення мали роботи; 4 авторів: Маслоу, Герцберга, Мак Клелланда, Мак Грегора.

Маслоу визнавав, що потреби можна розділити на п'ять основних категорій: 1. Фізіологічні потреби 2. Потреб безпеці і впевненості в майбутньому 3. Соціальні потреби 4. Потреби в пошані 5. Потреби самовираження.

Ф. Герцберг висунув теорію "мотиваційної гігієни". На його думку, праця, що приносить задоволення, сприяє психічному здоров’ю людини;

Теорія Девіда Мак Клелланда робить основний наголос на потребах вищих рівнів. Він вважав, що людям властиві три потреби: влади, успіху й причетності.

17. Поясніть особливості мотивації працівників великої компанії

Мотивація, як найважливіший чинник, що визначає поведінку підприємців і менеджерів будується на ціннісному базисі. Тому при побудові мотиваційного механізму у сфері управління бізнесом рекомендується застосовувати підхід, заснований на системі цінностей. Особлива значущість питань мотивації в системі менеджменту виникають при здійсненні функції стратегічного планування фірми.

1.Основна матеріальна винагорода розглядається як базисне для будь-якої країни і умов роботи. Оклад (платня або ставка з/п) складає, як правило, від 40 до 70 % загального розміру винагороди працівника міжнародної фірми. Другий рівень - надбавки, доплати, додаткові виплати, премії, комісійна винагорода (для торгових працівників фірми) - складає в сумі до 60 % загальних виплат. Участь в прибутках і опціони є особливим інструментом стимулювання, який використовують деякі міжнародні фірми і, в основному, для керівних працівників.

2.Компенсації - специфічний набір інструментів стимулювання працівників в фірмі (особливо при закордонних призначеннях). Це головне, що відрізняє системи винагороди в «домашньому» середовищі від міжнародного. Фірми компенсують працівникові реальні і передбачувані витрати, пов'язані з переміщеннями (транспортні витрати, оплата житла за кордоном, живлення), а також надають спеціальні виплати і пільги (по оплаті навчання дітей, живлення, відпусток і т.д.).

3.Нематериальное стимулювання є класичними формами мотивації співробітників без матеріальної винагороди (подяка, нагороди, публічне заохочення, надання нової роботи, дострокове просування по службі, почесні нагороди), а також конкурси і програми загального і спеціального навчання.

4.3мішане стимулювання використовує комбіновані (матеріальні і нематеріальні) форми і тому є необхідним доповненням до осн. стимулювання і компенсацій. Різноманітні прийоми спонуки працівників (призи, подарунки, пенсійні і страхові програми, медичне страхування, службова машина, відпочинок за рахунок фірми, розважальні поїздки), направлені на зміцнення лояльності працівників в сьогоденні і збільшення тривалості їх активності в майбутньому.