
- •4 . Качество в маркетинге
- •14. Что такое Всеобщее управление качеством
- •6. Бенчмаркетинг
- •34. Экономическая природа контракта и содержание контрактной политики
- •35. Iso 9000 — серия международных стандартов, описывающих требования к системе менеджмента качества организаций и предприятий.
- •37. Контроль качества продукции
- •38. Системный подход
- •39. Краткая характеристика мировых премий качества
- •51. Критерий оптимальности
- •40. Лидерство
- •52 Процессный подход
- •15. Информация о качестве
- •3,Принципы и философия ткм
- •50 Европейской сертификации для получения се маркировки (ce Marking) tuv Австрия:
- •36.Методы анализа затрат на качество продукции
- •44. Ответсвенность за некачественную продукцию
- •45. Задачи отдела управления качеством:
- •46. Разработка мероприятий по управлению качеством
- •47Приверженность качеству
- •48Аудит и анализ смк
- •26 План маркетинга
- •27Связь стандартов
- •13 Модели менеджмента качества
- •11История
- •17 Политика в области качества
- •Особенности семейства стандартов исо 9000 версии 2000.
- •30Удовлетворенность работников
- •21 . Планирование деятельности компании с помощью самооценки.
- •20 Этапы формирования и виды затрат
30Удовлетворенность работников
Мотивация - это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации3.
Вознаграждение (стимулирование)
Вознаграждение служит для побуждения людей к эффективной деятельности. В совокупности с понятием мотивация термин «вознаграждение» имеет более широкий смысл, чем просто деньги или удовольствия, с которыми чаще всего это слово ассоциируется. Вознаграждение - это все, что работник считает ценным для себя12. Но понятия ценности у людей специфичны, а следовательно, различна оценка вознаграждения и его относительной ценностей. Например, для цивилизованных людей кейс, полный денежных купюр, будет считаться ценным вознаграждением, тогда как для членов какого-нибудь африканского племени, ведущего отшельнический образ жизни, он будет представлять какой-либо интерес разве что сам по себе, то есть пустой, а денежные купюры будут любопытными картинками, которые к тому же послужат хорошим средством для розжига огня.
21 . Планирование деятельности компании с помощью самооценки.
Самооценивание открывает широкие возможности для проведения анализа сильных и слабых сторон Вашей компании, а также тех областей ее деятельности, совершенствование которых должно привести Вас к успеху в бизнесе.
В результате проведения процедуры самооценки Вы сможете определить, насколько далеко продвинулась Ваша компания на пути развития бизнеса, что ей еще предстоит сделать, и как она выглядит по сравнению с другими компаниями.
Самооценивание — это исчерпывающий и систематический пересмотр принципов деятельности компании и достигаемых ею результатов, осуществляемый с учетом модели развития бизнеса, которую реализует данная компания.
Процесс Самооценивания позволяет компании лучше осознать свои сильные стороны и определить те из областей своей деятельности, совершенствование которых может привести к продвижению в бизнесе.
Регулярное использование Самооценивания может обеспечить компании целый ряд преимуществ, в частности:
-строгий структурированный подход к развитию бизнеса.
-анализ деятельности компании, основанный на фактах, а не на личном восприятии.
-общность целей и единство в понимании задач всеми сотрудниками компании.
-средства для обучения сотрудников компании эффективному использованию принципов Всеобщего Качественного Управления (модель TQM).
-средства для объективного анализа деятельности компании по совокупности критериев, широко распространенных в Европе.
-средства для анализа прогресса, достигнутого за период времени.
-способы согласования целей, которых добивается компания, с объективными возможностями применяемых стратегий и осуществляемых процессов.
Результатом Самооценивания является целенаправленное планирование мероприятий, строгое выполнение которых приводит к достижению реального прогресса в деятельности организации.
Планирование деятельности компании с помощью самооценки позволяет провести самодиагностику деятельности всех управляющих систем компании. В результате Вы сможете перераспределить средства, выделяемые на решение проблем по обеспечению качества так, чтобы система управления Вашим предприятием не только регулировала текущие операции, но и не допускала возникновения проблем. Нужно лечить больного, а не заниматься болезнями.