Ответы на экзаменационные вопросы по дисциплине Маркетинг

1 Определение маркетинга

М-г яв-ся одной из функцией менеджмента. М\г стал полновесной наукой в 1950 г. М-г яв-ся интегрированной функцией менедж-та, т.к. он проникает в такие ф-ции как НИОКР, производство, снабжение, финансирование, управление персоналом. н-р Ф. Котлер определяет его как вид человеческой деятельности направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. Эванс и Берман (англ. опр.): м-г как «предвидение, управ-ие и удовлетворение спроса на товары, услуги организации, людей, территории и идеи посредством обмена». В росс-их опред. М-г трактуется как средство удовлетворения потребностей не только потребителей, но и организаций. Немецкие маркетологи определяют как «управление предприятием исходя из условий рынка с целью последующего воздействия на этот рынок»

2. Упаковка, маркировка товаров

Содерж-ие тов треб-т упаковку. Упак-ка имеет важ-е знач-ие д\дорогих тов-в и менее важное знач-е имеет д\недор-х тов-в.

Упак-ка вместилище, оболочка тов. Обол-ка имеет 3 вар-та:

1) внутр-яя упаковка- непосредств-ое место нахож-ия товара;

2) внеш-я упак-ка – это матер-ная защищ-ий внутр-ю упак-ку и одновр-но служащий ср-вом привл-ия вним-ия покуп-лей;

3) транспортная упаковка – это место нахож-я тов необх-ая для хранения, распознания, защиты и перемещения тов.

Неотъем-ым атрибутом упак-ки яв-ся маркировка и печатная инф-ция с опис-ем тов, нанес-ая на саму упаковку или вложен-я в нее. Важ-ть упак-ки состоит в том, что она преврат-сь в с самообслуж-ий эл-т, т.е. может самост-но без продавца привлечь вним-ие, описать св-ва тов, внушить потребит-ю уверен-ть в нем

При разраб-ке упаковки требуется принятие ряда решений:

1.необх-мо устан-ть какая в принципе д.б упак-ка и ее роль д\тов, т.е. обеспеч-е надеж-ти и защиты тов; донес-е наиб-ее полного образа до потребит-я; нов м-д раздачи, разлива тов.

2.принять реш-ие о составит-х упак-ки: размер, форма, материал, цвет, текст-ое оформ-ие и др. Все эти эл-ты д.б взаимос-ны м\д собой.

3.решение о провед-ие разл-ых испыт-ий(конструкция упаковки): технических, т.е. на удовлет-ии треб-ий норм-ой эксплуатации, на обзорность и внеш вид, на согласованность цвета и восприимчивость чтения текста; дилерские испытания, на удобство транспорт-ия; потребительские испытания, на восприимч-ть со стороны покупателя.

При созд-ии упаковки необх-мо учит-ть след. Треб-ия:

1)необход-сть отражения истины на упаковке и маркировке;

2)недопуст-сть чрезмерной стоимости упаковки - она не должна превышать стоимости самого товара;

3)необходимость обеспечения полной утилизации не нанося при этом вред человеку и окружающей среде.

Этикетки выполняют несколько функций:

- выделяют товар из множества других;

- указывают сортность товара;

- опис-ают товар с т\зр кто, где, и когда его произвел;

- порядок его испол-я и технику безопасности работы с ним.

- пропаганд-ет, продв-ет тов своим графическим изображ-ем.

Поэтому существует ряд проблем правового характера они не должны вводить в заблуждение покупателя.