ФБГОУ ВПО «Алтайский государственный университет»

Факультет социологии

Кафедра социальной работы

Этическая дилемма и внутриличностный конфликт

в социальной работе

Выполнила:

Чернова Тамара, группа №1002

Научный руководитель:

Чуканова Татьяна Викторовна

К.с.н, доцент

Барнаул 2012

Содержание

Введение………………………………………………………………………...3

Глава 1. Место и роль этической дилеммы и внутриличностного конфликта в деятельности социального работника………………………………..........................................................5

1.1. Дилемма и Конфликт как морально-этические категории……………5

1.2.Основные виды этических дилемм и внутриличностных конфликтов в социальной работе…………………….…………………………………….12

Глава 2. Способы решения Этических дилемм и внутриличностных конфликтов…………………………………………………………………… 20

2.1. Принципы социальной работы как механизм решения этических дилемм…………………………………………………………………………20

2.2. Пути выхода из внутриличностного конфликта социального работника………………………………………………………………………27

Залючение……………………………………………………………………35

Список используемой литературы………………………………………….36

Введение

Человеческая деятельность настолько разнообразна, что уни­версальные моральные нормы оказываются часто недостаточ­ными для регулирования человеческого поведения в конкрет­ных, специфических областях деятельности. Существует, напри­мер, универсальная этическая заповедь "не убий". Но не являются ли в таком случае служба в армии, защита Отечества с оружием в руках аморальными? Конечно, нет. Большинству известен пример преподобного Сергия Радонежского, кото­рый благословил на войну князя Дмитрия Донского, молился об успехе русского оружия и поминал воинов, погибших на поле брани. Вместе с тем это не означает, что любые поступки, со­вершенные на войне, не могут быть осуждены. Как же вести себя офицеру и солдату, чтобы их действия могли быть при­знаны правильными с этической точки зрения? Для аргумен­тированного ответа на подобные вопросы и существует поня­тие "воинская этика", в которой универсальные этические нормы согласуются со спецификой данного рода деятельнос­ти, учитываются некоторые дополнительные моральные тре­бования, характерные для такой деятельности. Профессиональная этика относится к подразумеваемому или конкретно определенному набору норм или кодексу поведения, которы­ми руководствуются принимающие решения в своих различ­ных профессиональных ролях. Такого рода ролевая этика часто обеспечивает полезное влияние на разрешение этически спор­ных вопросов, возникающих в процессе профессиональной деятельности: например, следует ли врачу говорить пациенту, что тот безнадежно болен.

С подобными проблемами также сталкиваются журналисты, врачи, психотерапевты, социальные педагоги и социальные работники, чья работа связанна непосредственно с взаимодействием с людьми.

Специалисты по социальной работы призваны помогать людям, находящиеся в трудной жизненной ситуации, но когда специалист находится в состоянии внутриличностного конфликта или столкнулся с этической дилеммой в процессе своей деятельности, то качество его услуг может снизится или даже навредить клиенту, чего никак нельзя допускать, поэтому важно изучать такие этические категории социальной работы как дилемма и конфликт.

Эффективность социальной работы во многом зависит от социального работника, его знаний, опыта, личностных качеств. Однако профессиональная ответственность специалиста определяется не им самим, а ценностями и этическими принципами, принятыми, профессиональными организациями – Ассоциациями социальных работников. Ценности и этические принципы социальной работы отражены в этическом кодексе профессии, который служит не только ориентиром практической деятельности, но в сложной ситуации морально-этического выбора или противоречия.