1.Содержание понятия «Среда организации»

Среда организации — это совокупность активных субъектов и сил, с которыми организация взаимодействует в той или иной мере. Принято выделять внутреннюю и внешнюю среды организации. Внутренняя среда включает в себя внутреннее окружение. Внешняя среда включает в себя ближнее и дальнее окружение.

Внутреннее окружение включает в себя, помимо вашего подразделения, другие группы, ресурсы и оборудование внутри вашей компании. Считается, что внутреннее окружение поддается управлению и контролю.

Ближнее окружение (микросреда) состоит из фирм и объединений, с которыми компания взаимодействует, и включает потребителей, поставщиков, партнеров, конкурентов и другие группы, на которые компания может оказывать влияние. Силы, входящие в ближнее окружение, со своей стороны тоже могут оказывать влияние на компанию.

Дальнее окружение (макросреда) — это то, на что компания не может оказывать влияния и чем не может управлять. Это совокупность факторов, оказывающих влияние на деятельность компании.

2.Факторы,вляющие на процесс принятие управленческих решений

На принятие управленческих решений оказывают влияние следующие группы факторов.

Категория решаемой проблемы:

стандартные проблемы, решение которых требует четко следовать определенным стандартам. Главную роль должны играть умения и навыки;

типовые проблемы решаются на базе множества определенных, наперед заданных правил, в ходе решения нужно из имеющегося множества выбрать конкретный, зачастую единственный набор правил, который позволяет добиться успеха;

эвристические проблемы, при решении которых нужно либо где-то найти, либо сформулировать самим правила их решения с последующим их использованием.

Условия использования:

-квазистабильные, или благоприятные условия, – перед специалистом не возникает никаких непредвиденных ситуаций, он пребывает в обычной спокойной обстановке;

-экстремальные, т. е. условия, когда от специалиста требуется показать все свои качества, и по ним будут судить о его профессиональной пригодности;

-кризисные условия, т. Е. когда возникают непредвиденные ситуации, ведущие или могущие привести к срыву обычных показателей деятельности, (приводящие к авариям, катастрофам и аналогичным явлениям).

Достаточность исходной информации:

-при недостаточности исходной информации необходимо найти или синтезировать исходную информацию, которая позволит добиться желаемой цели;

-достаточный объем исходной информации;

-при избыточном объеме исходной информации специалист должен уметь выявить только необходимую информацию и пользоваться лишь ею.

Достоверность исходной информации:

-явно недостоверная, не соответствующая условиям задачи, выявить недостоверность которой не представляет труда;

-псевдодостоверная, соответствующая условиям задачи, однако содержащая такие сведения, которые не позволяют получать правильное решение исходной задачи;

-полностью достоверная, соответствующая условиям задачи и позволяющая получать правильное решение исходной задачи.

Масштаб проблемы:

-глобальные проблемы – от их решения зависит жизнедеятельность целых регионов, всей планеты в целом;

-локальные проблемы – от их решения зависит жизнедеятельность небольшой группы людей, отдельного человека;

-микролокальные проблемы – от их решения зависит конкретный поступок отдельного человека.

Техническое оснащение:

-отсутствует, когда в наличии нет необходимых технических средств для решения проблемы;

-имеется в недостаточном объеме для устойчивого и качественного принятия решения;

-имеется в достатке.

Универсальные факторы могут быть дополнены другими в зависимости от поставленной цели, возникающих проблем, условий их решения. К их числу можно отнести:

-последствия проблемы (капиталоемкость, эффективность, влияние на что-либо);

-воздействие на организацию (последствия принятия решения);

-срочность проблемы и ограничения во времени;

-степень использования способностей и времени руководителя;

-внимание к проблеме (мотивированность и наличие способностей у участников);

-степень поддержки решения проблемы извне;

-жизненный цикл проблемы (может ли проблема решиться сама собой или в ходе решения других проблем).

БИЛЕТ №12