25. Научные основы управления организациями в современных условиях.

Под научными основами управления понимается система научных знаний, которая составляет теоретическую базу практики управления, а точнее обеспечение практики менеджмента научными рекомендациями.

1 этап методологии научного управления: содержания работы и определения ее основных компонентов.

2 этап: использования стимулирования с целью заинтересованности рабочих в повышении производительности труда и роста объемов производства.

Существует три научных подхода к управлению, которые получены в современных условиях: подход к управлению как к процессу, системный подход, ситуативный подход.

Подход к управлению как к процессу определяет его как процесс, в котором деятельность направлена на достижение целей организации и рассматривается не как одновременное действие, а как серия непрерывных действий — функций управления (планирование, организация, предписывающее влияние, мотивация, руководство, координация, контроль, коммуникация, исследование, оценка, принятие решений, подбор персонала).

При системном подходе руководители должны рассматривать организацию как совокупность взаимозависимых элементов, таких как люди, структура, задание и технология, которые ориентированы на достижение разных целей в условиях среды, которая изменяется.

При ситуативном подходе пригодность разных методов управления определяется ситуацией. Поскольку существуют много факторов как в самой организации, так и в окружающей среде, то не существует единственного наилучшего способа управления организацией. Самым эффективным в конкретной ситуации является метод, который наиболее отвечает данной ситуации. Под ситуацией понимается конкретный набор обстоятельств, которые влияют на функционирование организации в настоящее время. Используя ситуативный подход, руководители могут понять, какие методы и средства будут наилучшими путями действовать, чтобы достичь целей организации в конкретной ситуации. Для практических целей менеджеры рассматривают только те факторы, которые влияют в каждой конкретной ситуации. В этой связи менеджмент рассматривается из разных точек зрения.

26. Критерии, диагностика и показатели эффективности управления организациями.

Эффективность управления представляет собой относительную характеристику результативности конкретной управляющей системы, которая отражается в различных показателях как объекта управления, так и собственно управленческой деятельности (субъекта управления), причем эти показатели бывают как количественными, так и качественными.

Критерий (греч. — средство для суждения) — это качественный признак, на основе которого производится оценка; показатель — это конкретные количественные свойства или признаки, характеризующие эффективность управления.

Важнейшими критериями выступают показатели достижения запланированных результатов основной деятельности фирм и прибыли. Оценка эффективности управления должна быть комплексной и учитывать степень использования ресурсов и возможностей развития фирм, достижения производственных, экономических и социальных целей.

Алгоритм процесса оценки эффективности управления представляет собой последовательный ряд следующих действий:

-вырабатываются цели оценки;

-обосновываются критерии оценки;

-определяется состав исходных данных, используемых в процессе оценки;

-вырабатываются требования к критериям оценки;

-выбираются методы расчета критериев;

-проводится расчет количественной величины критериев, т.е. показателей, соответствующих тем или иным критериям.

Традиционно экономическая эффективность управления определяется следующими показателями.

Показатель эффективности управления:

ЭУ = П / ЗУ,

- где П – прибыль организации;

- ЗУ – затраты на управление.

Коэффициент численности управленческих работников:

КЧ = ЧУ / Ч,

- где ЧУ – численность работников управления;

- Ч - численность работников организации.

Коэффициент затрат на управление:

КЗ = ЗУ / З,

- где З - общие затраты на управление.

Коэффициент затрат на управление на единицу выпускаемой продукции:

КЗП = ЗУ / К,

- где К – количество или объем выпускаемой продукции (оказываемых услуг).