16. Система целей организации, ее содержание и роль в управленческом процессе.

Цели организации выражают результат, к которому призваны стремиться работники, объединившиеся в организацию, для совместного труда, или то состояние, к которому они намерены прийти в результате совместной деятельности.

-по степени важности - стратегические и тактические.

Стратег. цели включают в себя описание основных планов орг-ции на период в 1-5 лет. И в этом плане описывается количество, и сроки капиталовложений в развитие фирмы приблизительно на тот же период времени.

Долгосрочные цели (свыше 5 лет) - четкие, простые, соразмеримые положения, содержащие описание результатов, которые фирма стремится достигнуть в этот период времени

Среднесрочные (от 1 до 5 лет)

Краткосрочные (до 1 года) - играют дополнительную роль в процессе постановки целей и в целом в составлении плана. Эти цели определяют, что должно быть сделано немедленно для установления соответствия между краткосрочными результатами и долгосрочными перспективами, а также создания основы для наблюдения и контроля над выполнением стратегических решений, принятых ранее в процессе планирования менеджерами компании.

-по содержанию - технологические, экономические, производственные, администра­тивные, маркетинговые, научно-технические, социальные

-по уровню - общие и специфические

Существует три основных элемента, которые должны содержаться в поставленной цели, чтобы она была эффективной, это - общая задача, значение, миссия фирмы. Цели организации могут быть определены как основная причина ее существования.

Миссия организации - это элемент общей цели, который выделяет данную организацию среди других и обозначает масштаб ее деятельности, вид продукции и тип рынка. Хорошо разработанное обоснование миссии фирмы должно четко и последовательно соотноситься со структурой и специфическими целями организации.

Цели играют важную роль в планировании. Они подчеркивают, что конкретно каждый служащий должен знать. Более того, наличие целей на самых разных уровнях производства создает определенную иерархию, которая соотносится с соответствующими элементами структуры организации и различными фазами процесса планирования. Цели создают основу для плана, с одной стороны, и являются руководством к действию для управления - с другой.

17. Состав управленческих кадров, их категории, роль в современных условиях. Тренинговые технологии переподготовки высшего менеджмента в организации.

Управление - процесс воздействия субъекта на объект в целях перевода его в новое качественное состояние или поддержания в установленном режиме.

Уровень руководства - это место менеджера в иерархической системе управления. На высшем уровне руководства находятся первые лица - руководители организации (top-managers - топ-менеджеры). Это - верхушка иерархии. У них нет непосредственных начальников, зато есть подчиненные-управленцы (т.е. руководители, менеджеры)

К нижнему уровню руководства относятся линейные менеджеры, руководящие непосредственными исполнителями. У линейных менеджеров есть непосредственные начальники, но среди их подчиненных менеджеров нет.

Менеджеры среднего уровня руководства подчиняются менеджерам более высокого уровня управленческой иерархии и сами имеют в подчинении менеджеров. Начальник участка и начальник цеха, в который входят несколько участков - руководители среднего звена.

Норма управляемости (диапазон контроля) - число работников, которыми может эффективно управлять руководитель. На высшем уровне руководства - это 3-5 человек. На среднем - 10-12 человек. На низшем - до 25-30 человек. Норма управляемости определяется содержанием работ и уровнем управления. Она влияет на число нижестоящих подразделений и число дальнейших уровней управления.

Для развития навыков управленческой деятельности существует определенные:

Виды навыков/Типы упражнений/Управленческие навыки/Упражнения в форме обсуждения/ совокупности вопросов в группе/Межличностные навыки/групповые упражнения по моделированию и групповые упражнения без руководителя/собеседования/Интеллектуальная способность/тесты /Стабильная деятельность /оценочные заключения и собеседования; упражнения на моделирование/Мотивация работы /тесты на перспективную оценку и оценку личных качеств работающего /Профессиональная мотивация /тесты и собеседования

Другие упражнения включают: упражнения на развитие умений слушать, вести переговоры, презентации, деловые игры, а также письменные упражнения для проверки понимания и умения выражать свои мысли.

В последние годы возросла популярность центров оценки, где используется множество различных уже описанных упражнений. Обычно этими центрами управляют хорошо подготовленные руководители высшего звена и профессиональные психологи.