15.Деловая беседа

Деловая беседа- разновидность официально-делового общения, направлена на решение конкретной проблемы. В р-те беседы меняется существенно деловая ситуация. Главное-это правильная постановка вопросов и ответов.

Цель: достижение договоренности, наличие согласованности в сюжетах, решение определенной задачи.

Рекомендации по проведению беседы: подготовка (план составить), избегать присутствия не заинтересованных лиц, не проявлять открытую грубость, не проявлять пренебрежения, не отклоняться от темы беседы, мысли выражать убедительно и оптимистично, использовать логику построения.

Правила проведения деловой беседы: определить цели общения, делать сообщения понятными для всех, находить конкретные примеры. Делать сообщения по возможности сжатым и кратким, следовать правилам активного слушания, строго выдерживать регламент.

Виды деловых бесед:

1. Беседа аналитика информационного типа (быстро и оперативно обсудить)

2. Беседа при приеме на работу (носит ха-р интервью)

3. Беседа при увольнении с работы: а) добровольно ухолит б) увольнение или сокращение

4. Проблемные и дисциплинарные беседы (возникает при сбое в работе или при критической оценке к-либо или ч-либо)

Этапы проведения беседы: подготовительный, начало беседы (установка контакта), основная часть (сбор инфо., выявить мотивы и цели и пути решения данной проблемы), заключительный этап (т.е.резюмирование)

По степени участия партнеров беседы бывают: сбалансированные (преобладает 1 чел.), несбалансирован.

Виды деловых бесед с точки зрения психологич. напряжения: сотрудничество, конфронтация.

Чего не стоит делать во время деловой беседы:

1. Брать инициативу на себя

2. Перебивать собеседника в середине фразы

3. Использовать оскорбительные и просторечные выражения

4. Негативно оценивать высказывания оппонента

5. Подчеркивать свое превосходство

6. Принуждать к быстрым ответам

7. Вторгаться в личную зону собеседника

8. Вести беседу в состоянии сильного эмоционального возбуждения

9. Переходить на интимно-дружеский стиль

16.Деловая презентация

Публичная презентация – это персональное или опосредованное через СМИ устное представление проектов, товаров, программ с целью оказать на слушателей убеждающее воздействие и побудить их к действию, которые прямо или косвенно выгодны выступающему или тем, кого он представляет.

Деловая презентация- частный случай публичного выступления.

Факторы эффективности деловой презентации: Фактор цели , Фактор аудитории, Фактор места, Фактор способа (как, какими средствами и в какой последовательности будем давать информацию)

Организация презентации делится на вступление, основную часть и заключение.

Структурные типы презентации:

1. Тематическая структура (есть несколько идей, где в каждая из под тем идея будет основной в своей части).

2. Хронологическая структура (используется для информативных и убеждающих выступлений, одно вытекает из другого) .

3. Пространственная структура (используется много графиков и функций).

4. Систематизированная структура (наличие системы)

5. Проблема-решение (проблема, вариативность решения и прогнозируемость выбора)

6. Причина-следствие (имеет более анализаторский характер).

Рекомендации по составлению текста слайдов и текста выступлений:

1. Избегать усложнения синтаксических конструкций.

2. Использовать личные формы вместо безличных, неопределенно-личных и пассивных конструкций.

3. Элементы устно-разговорного стиля

4. Чаще обращаться к слушателям

5. Использовать положительную эмоционально-окрашенную лексику

6. Избегать туманных выражений и многословия

7. Привлекать дополнительный материал в виде цитат, ссылок на авторитеты, фразеологизмов, пословиц и поговорок.

8. Необходимо размещать длинный текст на нескольких слайдах.