
- •1.Язык и речь. Национальный язык и литературный язык
- •2.Лексические и грамматические особенности официально-делового стиля.
- •3. Морфологические нормы
- •4.Орфоэпические нормы
- •5.Морфологические нормы
- •6.Синтаксические нормы
- •7.Лексические нормы
- •8.Профессионально-деловое общение: виды, формы, языковая специфика
- •9.Коммуникативный барьер и коммуникативная компетентность
- •10.Особенности вербально и невербального видов общения
- •11.Имидж
- •13.Наука о речевом воздействии. Факторы возникновения, основные составляющие. История возникновения
- •14.Этикет делового общения и культура речи
- •15.Деловая беседа
- •16.Деловая презентация
- •18.Деловые переговоры (позиционный торг)
- •17.Деловые переговоры (принципиальные переговоры)
- •19. Деловой разговор по телефону
- •20.Деловой разговор по телефону.
- •21.Деловое совещание: общие особенности, жанровая специфика.
- •22.Участники делового совещания
- •23.Подготовка делового совещания, его структура и особенности
- •27.Участники дебатов, подготовка дебатов.
- •24.Оперативное совещание
- •25. Инструктивное деловое совещание
- •26. Проблемное деловое совещание
- •28.(Неполный)
- •29. Реклама: история и современность.
- •30. Подготовка к выступлению
- •31. Рекламный текст: заголовок, основной рекламный текст, эхо-фраза.
- •32. Типологические особенности языка рекламы.
- •33. Профессиональное коммуникативное поведение и профессиональная коммуникативная личность.
- •35.Виды руководителей
- •37. Причины возникновения конфликтов в общении руководителя с подчиненным.
- •38. Конфликт, структура возникновения, основные конфликтогены делового конфликта
- •39. Вопросы и их виды, негативная и позитивная стороны разных видов вопросов
- •40. Типы аудиторий
- •46. Факторы, поддерживающие внимание публики. Поведение оратора в аудитории.
- •47. Подготовка к выступлению.
- •48. Начало выступления.
- •49. Аргументация. Завершение выступления.
- •50. Деловая речь и жаргон деловых людей.
- •51. Коммуникативная специфика административно-делового жаргона и его влияние на живую русскую речь.
40. Типы аудиторий
1) Однородная и разнородная аудитория
2) По размеру: большая и небольшая (не более 20–25 человек) аудитория.
3) По уровню подготовленности: хорошо подготовленная, подготовленная и малоподготовленная аудитория.
4) По профессиональным особенностям: аудитория представителей гуманитарных и точных наук.
5) По настроенности: позитивно настроенная аудитория, индифферентная, негативно настроенная аудитория.
6) По полу: мужская и женская.
7) По возрастным особенностям: детская, молодежная, аудитория среднего возраста, аудитория старшего возраста.
8) По национальности
41. Самопрезентация, презентация гостя.
Самопрезентация - это умение эффектно и выигрышно подавать себя в различных ситуациях, индивидуальный стиль общения, неповторимый образ, который не только нравится самому себе, но привлекателен для окружающих. Большинство людей осознанно или неосознанно стремятся влиять на процесс формирования впечатления о себе.
42. Протокольно-этикетное выступление.
Протокольно-этикетная речь ставит целью соблюдение традиций общения в той или иной официальной ситуации, выполнение соответствующих требований этикета, ритуала, сопровождаемое созданием у адресата определенного эмоционального настроения (чаще всего радости, гордости).
43. Развлекательное выступление.
Цель — развлечь собравшихся.
В таком случае мы будем иметь развлекательное выступление. Таковы, например, многие неофициальные тосты, речи на банкетах, рассказы об интересных происшествиях, смешных случаях из жизни и др.
44. Убеждающее выступление.
Цель — убедить.
Убеждающая речь призвана показать правильность занимаемой оратором позиции, укрепить или изменить мнение аудитории этому вопросу. Типичные случаи убеждающих выступлений выступления в научных и политических дискуссиях, предвыборные, агитационные, рекламные выступления.
45. Виды публичных выступлений. Требования к ним.
Виды публичных выступлений
По цели выделяют четыре основные, наиболее распространенные в ораторской практике вида публичных выступлений:
Первое, информационное. Цель — сообщить некоторую информацию.
Такая речь называется информационной. Информационный жанр используется в научном докладе, сообщении, лекции перед студентами, в монологе учителя при объяснении, в рассказе о каком-либо случае или при описании некоторого явления, в ответе ученика на уроке. Инструкция, объявление о предстоящем событии тоже относятся к информационным выступлениям.
Второе, протокольно-этикетное. Цель — соблюсти некоторый общепринятый ритуал, протокол, этикет.
В этом случае можно говорить о протокольно-этикетном выступлении: приветствие официальной делегации, официальное поздравление юбиляра, вступительное слово перед каким-либо мероприятием, выступление с оценкой заслуг человека или организации (похвальное слово), речь на траурном митинге, официальный тост и др.
Третье, развлекательное. Цель — развлечь собравшихся.
В таком случае мы будем иметь развлекательное выступление. Таковы, например, многие неофициальные тосты, речи на банкетах, рассказы об интересных происшествиях, смешных случаях из жизни и др.
Четвертое, убеждающее. Цель — убедить.
Убеждающая речь призвана показать правильность занимаемой оратором позиции, укрепить или изменить мнение аудитории этому вопросу. Типичные случаи убеждающих выступлений выступления в научных и политических дискуссиях, предвыборные, агитационные, рекламные выступления.
Цели, которые ставит перед собой оратор, могут сочетаться, в результате чего выступления могут приобретать, комплексный характер. Можно, например, говорить об информационно-этикетных, информационно-развлекательных, информационно-убеждающих выступлениях, возможны также и другие смешанные типы.
Виды публичных выступлений по форме
Доклад — развернутое сообщение, которое раскрывает или важную научную или общественно-политическую проблему, на определенную тему. По времени доклады могут длиться от 10 —15 мин до 2 — 3 ч (например, доклады правительства).
Сообщение — небольшое по времени (5—10 мин) выступление, в котором рассматривается один небольшой вопрос или проблема. Сообщения обязательно должны быть короткими, содержать конкретную, фактическую информацию, наглядные примеры и исчерпывающе раскрывать одну небольшую тему.
Выступление — подготовленное сообщение при обсуждении какого-либо заранее объявленного вопроса. Выступления всегда кратки — 3-5 мин, тема может быть выбрана заранее (в рамках обсуждаемой проблемы) либо сформулирована в ходе обсуждения проблемы (импровизационное выступление).
Лекция — связное, развернутое научное или научно-популярное изложение какого-либо вопроса специалистом. Лекции обычно бывают по длительности от 20—30 мин до 1—1,5 ч (вузовская лекция).
Беседа — развернутый, подготовленный (т.е. заранее продуманный оратором) диалог со слушателями. Беседа может включать достаточно продолжительные отрезки речи оратора (монологи), но она предполагает обязательное задавание вопросов слушателям, выслушивание, анализ и комментирование их ответов.