- •Понятие организации и организационной системы. Организационные системы как системы междисциплинарной природы
- •Основные структурные компоненты деятельности субъекта
- •Управление как деятельность по организации деятельности. Входо-выходная модель системы
- •Эффективность управления. Структура управленческой деятельности
- •Классификация управлений по методам, типам, компонентам управления.
- •Формы управления в зависимости от структуры системы управления, числа управляемых объектов, индивидуальных особенностей управляемого объекта. Функции управления
- •Технология решения задач управления организационными системами. Основные этапы при решении задач управления
- •Классификация задач управления ос по предмету управления, основанию расширения базовой модели, методу моделирования, функциям и задачам управления, масштабу реальных систем и отраслевой специфике
- •Использование эвм при управлении предприятием. Степень готовности предприятия к использованию автоматизированной системы управления
- •Пути разработки автоматизированной системы управления. Достоинства и недостатки. Формирование базиса данных о деятельности предприятия
- •Комплексная и системная автоматизация. АрМы и интегрированные системы управления предприятием
- •Основные функции прикладной и инструментальной систем. Программные средства для создания автоматизированных систем
- •Рекомендации по разработке и внедрению автоматизированной системы управления
- •Информационное обеспечение системы управления как составная часть коммуникации. Элементы обмена информацией. Основные требования к качеству информации
- •Понятие массива и потоков информации. Графическая информационная модель
- •Свойства и характеристики информации. Особенности информации для человеко-машинных систем организационного управления
- •Графическая информационная модель при проектировании систем управления. Порядок построения графической информационной модели
- •Понятие информации, ее свойства, эффективность и ценность информации
- •Построение управленческой информационной системы с использованием принципа обратной связи
- •Классификация информации об окружающей обстановке и ее роль при определении целей и эффективных методов управления
- •Виды внутренней информации и ее значение при принятии решений оперативного плана
- •Особенности создания информационного обеспечения систем организационного управления и его состав
- •Иерархия функций аппарата управления по уровням обработки информации
- •Основные принципы организации информационного обеспечения
- •Направления агрегации информации и способы ее сжатия
- •Гибкость системы информационного обеспечения и формирование новых информационных потоков
- •Современные информационные технологии, их основа и цель применения в системах организационного управления
- •Основные составные элементы и средства реализации информационных технологий
- •Основные элементы современного «электронного» учреждения: автоматизированные рабочие места пользователей, базы данных и средства управления ими, конфигурация арм
- •Телеконференция как новый вид информационного обеспечения. Технические средства проведения телеконференций
- •Информационное обеспечение управления в условиях чрезвычайных ситуаций
- •Программные средства для создания автоматизированных систем управления предприятием
- •Специфика различных видов управления в зависимости от компонентов организационной системы
- •Основные функции управления для процессного и проектного управления
- •Модели принятия решений. Функция полезности. Гипотеза рационального поведения
- •Гипотеза детерминизма в условиях неопределенности принятия решения
- •Элементы теории игр при учете взаимодействия с другими агентами. Критерий пессимизма
- •Доминантная стратегия. Равновесие в доминантных стратегиях. Равновесие Нэша
- •Иерархические игры. Простейшая модель иерархической игры. Критерии оптимизма и пессимизма
Информационное обеспечение системы управления как составная часть коммуникации. Элементы обмена информацией. Основные требования к качеству информации
Информационное обеспечение системы управления - одно из важнейших обеспечивающих функций, качество которой является определяющим фактором обоснованности принимаемого решения и эффективности функционирования системы. В динамике информационное обеспечение как процесс входит в понятие «коммуникация».
Коммуникация - это обмен информацией, на основе которого руководство получает информацию, необходимую для принятия эффективных решений и доводит принятые решения до работников фирмы.
Руководитель 50-90% всего времени тратит на коммуникации. Руководитель занимается этим, чтобы реализовать свои роли в межличностных отношениях, информационном обмене и процессах принятия решении по функциям управления. Обмен информацией представляет одну из самых сложных проблем на любом уровне иерархии.
В обмене информацией можно выделить четыре базовых элемента:
1) Отправитель - лицо, генерирующее идеи или собирающее информацию и передающее ее.
2) Сообщение - собственно информация, закодированная с помощью символов.
3) Канал - средство передачи информации.
4) Получатель - лицо, которому предназначена информация и которое интерпретирует ее.
Основные требования к качеству информации:
- своевременность;
- достоверность (с определенной вероятностью);
- достаточность;
- надежность (с определенной степенью риска);
- комплектность системы информации (по качеству и ресурсоемкости товара, условиям по стадиям жизненного цикла товаров фирмы и конкурентов и т.д.);
- адресность;
- правовая корректность информации;
- многократность использования;
- высокая скорость сбора, обработки и передачи;
- возможность кодирования;
- актуальность информации.
Понятие массива и потоков информации. Графическая информационная модель
Информационный массив – это упорядоченная по определенным признаком совокупность всех видов информации, используемой органами для выработки управляющих воздействий.
Цель создания массива информации – повысить эффективность управления за счет рациональной систематизации информации, правильного ее распределения по уровням управления в соответствии с характером решаемых задач.
Информационный массив должен обеспечивать:
- прямое обращение потребителей к хранимой информации и возможность многократного ее использования;
- наиболее полное удовлетворение информационных потребностей органов управления на всех уровнях;
- оперативный поиск и выдачу информации по запросу;
- предохранение информации от искажений.
Под потоком информации понимается целенаправленное движение информации от источников до потребителей.
Использование потоков информации имеет цель исключить дублирование информации, минимизировать маршруты ее прохождения и обеспечить рациональный обмен информацией между органами управления. Информационный поток характеризуется адресностью (наличием источника и потребителя информации), режимом (регламентом) передачи от источника до потребителя и объемом передаваемой информации.
Для проектирования систем управления В.Г.Версан предложил графическую информационную модель. Движение информации в этих моделях от источника к потребителю, операции ее переработки, зафиксированные графически, позволяют на этапе анализа комплексно представить весь информационный процесс, выявить дублирование, лишние операции и документы, неточности в распределении работ между исполнителями.
Порядок построения графической операционной информационной модели следующий.
Для исследуемого процесса управления, прежде всего, необходимо определить цели и сформулировать критерии достижения, выявить входную и выходную информацию. Затем внутри исследуемого процесса выделяют операции по переработке информации. С помощью пар “Операция – документ” осуществляется следующая последовательность технологической переработки информации для каждой операции:
- формируется цель;
- определяются критерии выполнения операции (как правило, для операции, предшествующей контрольной операции):
- устанавливается ответственный исполнитель и исполнители;
- определяется входная и выходная информация (выходной документ ОП1 является входным документом для ОП1+1 или направляется в накопитель);
- устанавливаются обратные связи.