7. Технология решения задач управления организационными системами. Основные этапы при решении задач управления

Под технологией решения понимается совокупность методов, операций, приемов, последовательное осуществление которых обеспечивает решение поставленной задачи.

Технология решения задач управления охватывает следующие этапы:

Первый этап – построение модели – заключается в описании реальной ОС в формальных терминах, то есть задании состава и структуры ОС, целевых функций и множеств допустимых стратегий участников системы, их информированности, порядка функционирования, гипотез о поведении и т.д.

Второй этап – анализ модели – исследование поведения участников при тех или иных механизмах управления.

Третий этап – решение прямой задачи управления, то есть задачи синтеза оптимальных управляющих воздействий, заключающейся в поиске допустимых управлений, имеющих максимальную эффективность, и обратной задачи управления – поиска множества допустимых управлений, переводящих ОС в заданное состояние.

Четвертый этап – исследование устойчивости полученных решений. Исследование устойчивости подразумевает решение, как минимум, двух задач. Первая задача заключается в изучении зависимости оптимальных решений от параметров модели, то есть является задачей анализа устойчивости решений. Вторая задача специфична для математического моделирования. Она заключается в теоретическом исследовании адекватности модели реальной системе. Результатом решения задачи адекватности является обобщенное решение задачи управления – параметрическое семейство решений, обладающих заданной гарантированной эффективностью в определенном множестве реальных ОС.

Пятый этап – идентификация моделируемой системы.

Шестой этап – имитационное моделирование.

Седьмой этап – этап внедрения, на котором производится обучение управленческого персонала, внедрение в реальную ОС разработанных и исследованных на предыдущих этапах механизмов управления с последующей оценкой эффективности их практического использования, коррекцией модели и т.д.

8. Классификация задач управления ос по предмету управления, основанию расширения базовой модели, методу моделирования, функциям и задачам управления, масштабу реальных систем и отраслевой специфике

Классификация задач управления ОС по предмету управления:

1. управление составом;

2. управление структурой;

3. институциональное управление (управление ограничениями и нормами деятельности);

4. мотивационное управление (управление предпочте­ниями и интересами);

5. информационное управление (управление информацией, ко­торой обладают участники ОС на момент принятия решений);

6. управление порядком функционирования (управление последовательностью получения информации и выбора стратегий участниками ОС).

По основанию расширения базовой модели – наличию или отсутствию:

1. динамики;

2. множества взаимосвязанных агентов;

3. многоуровневости;

4. распределенного контроля;

5. неопределенности;

6. ограничений совместной деятельности;

7. сообщения информации.

По методу моделирования можно выделить механизмы управления, основывающиеся на оптимизационных и теоретико-игровых моделях.

Механизмы, основывающиеся на оптимизационных моделях, в свою очередь подразделяются на механизмы, использующие аппарат:

• теории вероятностей (в том числе теория надежности, теория массового обслуживания, теория статистических решений),

• теории оптимизации – линейное и нелинейное (а также стохастическое, целочисленное динамическое и др.) программирование,

• дифференциальных уравнений,

• оптимального управления,

• дискретной математики – в основном теория графов.

Механизмы, основывающиеся на теоретико-игровых моделях подразделяются на механизмы, использующие аппарат: некооперативных игр, кооперативных игр, повторяющихся игр, иерархических игр и рефлексивных игр.

По функциям и задачам управления.

Здесь основанием для классификации являются функции и задачи управления, реализацию и решение которых призван обеспечить тот или иной механизм управления ОС.

Функции управления	Механизмы управления
Планирование	механизмы распределения ресурса; механизмы активной экспертизы; механизмы внутренних цен; конкурсные механизмы; механизмы обмена.
Организация (как процесс)	механизмы смешанного финансирования; противозатратные механизмы; механизмы «затраты - эффект»; механизмы самоокупаемости; механизмы страхования; механизмы оптимизации производственного цикла; механизмы назначения.
Стимулирование	механизмы стимулирования за индивидуальные результаты; механизмы стимулирования за результаты коллективной деятельности; механизмы унифицированного стимулирования; механизмы «бригадной» оплаты труда; механизмы стимулирования в матричных структурах управления.
Контроль	механизмы комплексного оценивания; механизмы согласия; многоканальные механизмы; механизмы дополнительных соглашений.

По масштабу реальных систем.

Основанием для классификации служит масштаб реальных систем, для использования в которых в основном предназначен тот или иной механизм (страна – регион – предприятие – структурное подразделение предприятия – первичный коллектив – индивидуум).

По отраслевой специфике: государственное управление, муниципальное управление, промышленность, строительство, сфера услуг и т.д.