35. Основные функции управления для процессного и проектного управления

Выделяют четыре основные функции управления: планирование, организация, стимулирование и контроль. Они являются общими для процессного и проектного управления и соответствуют структурным компонентам деятельности. Поясним это утверждение.

В процессном управлении выделяют следующие основные функции: планирование, организация (как процесс), мотивация (стимулирование) и контроль.

В проектном управлении выделяют следующие фазы жизненного цикла проекта:

– начальная фаза (концепция): сбор исходных данных и анализ существующего состояния; определение целей задач, критериев, требований и ограничений (внешних и внутренних) проекта, экспертиза основных положений, утверждение концепции проекта;

– фаза разработки: формирование команды, развитие концепции и основного содержания проекта, структурное планирование, заключение договоров с основными исполнителями, представление проектной разработки и получение ее одобрения;

– фаза реализации: ввод в действие разработанной на предыдущих фазах системы управления проектами, организация выполнения работ, ввод в действие системы мотивации и стимулирования исполнителей, оперативное планирование, управление материально-техническим обеспечением, оперативное управление;

– завершающая фаза: планирование процесса завершения проекта, проверка и испытание результатов реализации проекта, подготовка персонала для эксплуатации результатов реализации проекта, их сдача заказчику, реализация оставшихся ресурсов, оценка результатов и подведение итогов.

Наконец, выше выделены следующие структурные компоненты деятельности: мотив, цель, технология и результат. Им также можно поставить в соответствие (в зависимости от компонентов деятельности, являющихся предметом управления) четыре основные функции управления.

Типы управления	Функции управления
Процессное управление	планирование	организация	стимулирование	контроль
Проектное управление	концепция	разработка	реализация	завершение
Управляемые компоненты деятельности	цели	технология	мотивы	результаты

Следовательно, можно выделить следующие общие функции управления: планирование, организация, стимулирование и контроль.

36. Модели принятия решений. Функция полезности. Гипотеза рационального поведения

Для того, чтобы строить модели управления организационными системами необходимо иметь модели поведения людей, входящих в эти системы, то есть, иметь модели принятия людьми решений.

В экономике существует концепция максимизации полезности, то есть концепция экономического человека, который ведет себя таким образом, чтобы максимизировать свою полезность. Несмотря на всю ограниченность этой теории, не всегда понятно, что такое полезность, почему человек стремится ее максимизировать.

Пусть имеется один субъект (агент), который может выбирать действия из некоторого множества. Предположим, что предпочтения этого субъекта описываются функцией полезности (или целевой функцией, функцией предпочтения), которая отображает множество его действий (альтернатив) A на числовую ось . Значения этой функции позволяют сравнивать разные альтернативы. Если взять некоторые два допустимых действия, то лучшим будет то, которое приводит к большему значению функции. Следовательно, агент будет максимизировать свою полезность и производить выбор из множества выбора, которое представляет собой множество максимумов его целевой функции: . Значит, множество выбора агента зависит от его предпочтений и от того множества A, из которого он производит выбор.

Предположение, что агент производит выбор из множества выбора, то есть стремится максимизировать свою целевую функцию, называется гипотезой рационального поведения, которая заключается в том, что агент выбирает с учетом всей имеющейся у него информации наилучшую с его точки зрения допустимую альтернативу, то есть ту альтернативу, на которой достигается максимум его целевой функции.