1. Теории управления о роли человека в организации.

Теории управления развивались совместно с различными школами управления, поэтому последние наложили отпечаток на ее название. За столетие (период промышленной революции) роль человека в организации существенно менялась. В настоящее время различают три группы теорий управления: классические теории, теории человеческих отношений и теории человеческих ресурсов.

Видные представители классических теорий - Ф. Тейлор( «научный отец менеджмента»), А. Файоль, Г. Эмерсон, Л. Урвик, М. Вебер, Г. Форд и др. . В рамках этой школы были выделены 5 ф-ций упр-я: -мотивация

-планирование

-организация

-контроль

-координация

Эти функции были введены потому что существовало разделение на управленцев и рабочих. Файоль выделил 14 принципов управления: Разделение труда; полномочия и ответственность; дисциплина ; единоначалие (сотрудник отчитывается только одному начальнику); единтво действий; подчиненность интересов( интересы работников не должны ставиться выше , чем руководителей); справедливое вознаграждение; централизация (порядок , который существует в организации и имеет центр управления) ; скалярная цель (иерархия) ; порядок; справедливость; стабильность персонла (нет текучести кадров) ; инициатива; корпоративный дух (сплоченность).

К представителям теорий человеческих отношений относятся Э. Мэйо, К. Арджерис, Р. Ликарт, Р. Блейк и др. (20-30-е годы). Основные положения: 1.человек - социальное животное, которое может быть свободно и счастливо только в группе.

2.человек обладает большими способностями, которые очень слабо используются в совр.орг-ции.

3.организация-сфера не только приложения труд.деят-ти, но и удовлетворение соц.потребностей человека.

4.для повышения эффективности деят-ти орг-ции необходимо отказаться от принципов управления.

Авторы теорий человеческих ресурсов - А. Маслоу, Ф. Херцберг, Д. Макгрегор и др. Основные постулаты, задачи и ожидаемые результаты от реализации этих теорий приведены в таблице. Классические теории получили развитие в период с 1880 по 1930 г. Теории человеческих отношений стали применять с начала 1930-х гг. По мере развития они становились более гуманными.

+ Характеристики теорий: ( если надо кому)

Наименование теорий	Постулаты теорий	Задачи руководителей организации	Ожидаемые результаты
Классические теории	Труд для большинства индивидов не приносит удовлетворения, это присущее для них качество. То, что они делают, менее важно для них, нежели то, что они зарабатывают, делая это. Мало таких индивидов, которые хотят или могут делать работу, требующую творчества, самостоятельности, инициативы или самоконтроля	Главной задачей руководителя является строгий контроль и наблюдение за подчиненными. Он должен разложить задачи на легкоусваиваемые, простые и повторяющиеся операции, разработать простые процедуры труда и проводить их в практику	Индивиды могут перенести свой труд при условии, если будет соответствующая заработная плата и если руководитель будет справедлив. Если задачи будут в достаточной мере упрощены и если индивиды будут строго контролироваться, то они смогут соблюсти фиксированные нормы производства
Теории человеческих отношений	Индивиды стремятся быть полезными и значимыми, они испытывают желание быть интегрированными, признанными как индивиды. Эти потребности являются более важными, чем деньги, в побуждении и мотивированности к труду	Главная задача руководителя сделать так, чтобы каждый чувствовал себя полезным и нужным. Он должен информировать своих подчиненных о планах, а также учитывать их предложения по улучшению этих планов. Руководитель должен предоставлять своим подчиненным возможность определенной самостоятельности и определенный личный самоконтроль над исполнением рутинных операций	Факт обмена информацией с подчиненными и их участия в рутинных решениях позволяет руководителю удовлетворить основные потребности по взаимодействию индивидов и в чувстве их собственной значимости. Факт удовлетворения потребностей поднимает их дух и уменьшает чувство противодействия официальным властям, т.е. подчиненные охотнее общаются с руководством
Теории человеческих ресурсов	Труд для большинства индивидов приносит удовлетворение. Индивиды стремятся внести свой вклад в реализацию целей, понимаемых ими, в разработке которых они участвуют сами. Большинство индивидов способны к самостоятельности, к творчеству, к ответственности,  а также к личному самоконтролю на более высоком месте по иерархии, чем то, которое они теперь занимают	Главной задачей руководителя является лучшее использование человеческих ресурсов. Он должен создать такую обстановку, в которой каждый человек может максимально проявить свои способности, содействовать полному участию персонала в решении важных проблем, постоянно расширяя самостоятельность и самоконтроль у своих подчиненных	Факт расширения самостоятельности и самоконтроля у подчиненных повлечет за собой прямое повышение эффективности производства. Вследствие этого полученное удовлетворение трудом может повыситься, поскольку подчиненные наиболее полно используют собственные ресурсы

2. Человеческие ресурсы организации как объект управления. Количественные и качественные характеристики персонала. Классификация персонала по категориям работников.

Человеческие ресурсы – понятие, отражающее главное богатство любого общества, процветание которого возможно при создании условий для воспроизводства, развития, использования этого ресурса с учетом интересов каждого человека. Оно содержит в себе совокупность характеристик и личностно-психологических свойств людей. В учр персонал , кадры и чел.рес – синонимы. Субъектами упр-я чел.рес. явл. совокупность органов и работников реализующие функции упр-я чел.рес. (гос-во, профсоюзы, акционеры, совет ветеранов и др.) Персонал также явл. и объектом управления. У персонала как объекта управления есть две основные характеристики: численность и структура .

Численность (кол-во работников занятых в орг-ции) зависит от: 1. трудоемкости; 2. Масштаба, сложности, характера работ; 3. Автоматизации и компьютеризации. Виды: явочная(фактическая) , списочная, среднесписочная, штатная.  Списочная численность работников предприятия — это показатель численности работников списочного состава на определенную дату с учетом принятых и выбывших за этот день работников. Явочная численность — это расчетное количество работников списочного состава, которые должны явиться на работу для выполнения производственного задания. Для определения численности работников за определенный период используется показатель среднесписочной численности. Он применяется для исчисления производительности труда, средней заработной платы, коэффициентов оборота, текучести кадров и ряда других показателей. Штатная численность организации - это число работающих в ней людей согласно штатному расписанию структуры. Структура – совокупность отдельных групп работников, объединенных по какому-либо признаку. Критерием оптимальности структуры персонала является соответствие численности работников различных должностных групп объемом работ, необходимых для выполнения каждой должностной группой, выраженным в затратах времени.

Качественная характеристика персонала предприятия определяется степенью профессиональной и квалификационной пригодности ее работников для достижения целей предприятия и производства работ. Качественные характеристики персонала предприятия и качество труда оценить значительно сложнее. В настоящее время нет единого понимания качества труда и качественной составляющей трудового потенциала рабочей силы. Количественная характеристика персонала предприятия в первую очередь измеряется такими показателями, как списочная, явочная и среднесписочная численность работников. Кроме численности работников количественная характеристика трудового потенциала предприятия и/или его внутренних подразделений может быть представлена и фондом ресурсов труда (Фрт) в человеко-днях или человеко-часах, который можно определить путем умножения среднесписочной численности работников (Чсc) на среднюю продолжительность рабочего периода в днях или часах (Трв): Фрт = Чсc х Трв. (характеристики взяты из инета)

 Классификация персонала по категориям работников:

- руководители (высшие, средние, низшие) (директор, главный специалист, начальник отдела, мастер, управляющий отделением, супервайзер, операционные руководители…)

-специалисты (бухгалтер, инженер, аудитор, администратор, менеджер, консультант, эксперт, спичрайтер..)

- остальные служащие (секретарь, машинист, табельщик, чертежник, кассир)

- рабочие (основные, вспомогательные) (мойщик , грузчик, фасовщик, подсобный рабочий, дворник.)

Старший специалист – наряду со своими обычными обязанностями может руководить группой коллег, не выделенных в отдельное структурное подразделение. Ведущий специалист – выполняет те же обязанности что и старший, но еще и ведет методическое руководство. Главный специалист – координирует работу старших и ведущих специалистов. Деление персонала на категории осуществляется в соответствии с квалификационным справочником должностей руководителей, специалистов и других служащих.