- •Назовите этапы развития маркетинга. Объясните, чем отличается маркетинговый и сбытовой подход в управлении фирмой. Что вкладывается в понятие «информационный маркетинг»?
- •Охарактеризуйте основные цели, принципы и функции маркетинга.
- •Опишите понятие маркетинговой среды фирмы, раскройте содержание основных факторов макро- и микросреды, в которой функционирует фирма.
- •Основные направления и методы определения конкурентоспособности товара и фирмы. (тут не точно)
- •Укажите достоинства и недостатки проведения маркетинговых исследований на основе использования фокус - групп. Чем отличается метод изучения мнения экспертов от метода экспертных оценок.
- •Модель покупательского поведения. Психологические факторы, оказывающие влияние на поведение покупателей.
- •Процесс принятия решения о покупке товаров потребительского назначения. Основные задачи специалистов по маркетингу на каждом из этапов
- •10. Основные цели ценовой политики фирмы. Стратегии ценообразования на новую продукцию и факторы, влияющие на выбор ценовой стратегии.
- •11. Основные методы проведения маркетинговых исследований. Методы и формы сбора информации.
- •12. Концепции управления маркетингом: их отличия, преимущества и недостатки.
- •13.. Основные критерии сегментации рынка товаров потребительского назначения и рынка продукции производственного назначения. Каким образом фирма определяет самые выгодные для нее сегменты рынка.
- •14. Чем определяется выбор канала распределения? Зависимые и независимые посредники.
- •15. Какие факторы определяют поведение потребителей на рынке. Что такое избирательное восприятие и избирательное искажение?
- •16. Что включают в себя понятия маркетинговая информационная система и система маркетинговой информации?
- •17. Каналы распределения товаров: функции, структура и виды.
- •Каналы распределения товаров: функции, структура и виды.
- •Стратегии ценообразования, применяемые фирмой в маркетинговой политике на товарных рынках.
- •Товарный ассортимент и товарная политика фирмы. Роль службы маркетинга при формировании ассортимента продукции.
- •Товар и три уровня товара. Классификация товаров потребительского назначения
- •Основные способы продвижения товара на рынок. Реклама.
- •Стимулирование сбыта. Цели и методы pr
- •Товарный знак, его сущность и правила регистрации.
- •Торговая марка, марочный знак и марочное имя: требования и стратегии выбора.
- •Как и с учетом каких факторов устанавливают исходные цены на товары
- •26. Стратегическое и оперативное планирование маркетинга.
- •27. Сущность международного маркетинга. Стратегии выхода фирмы на зарубежные рынки.
- •28. Розничная торговля, ее значение и разновидность. Маркетинговые решения розничного торговца.
- •29. Качество и конкурентоспособность товара. Какова их взаимосвязь и место в стратегии маркетинга? Как изменилась политика российских предприятий в области качества на современном этапе развития?
- •30. Упаковка и маркировка товара.
- •31. Стратегии выхода фирмы на зарубежные рынки. В чем заключаются особенности товарной политики в международном маркетинге?
- •Стратегии выхода на зарубежный рынок
- •32. Оптовая торговля, ее задачи и формы. Основные маркетинговые решения оптового торговца.
- •33. Основные этапы разработки товара новинки. Роль и значение службы маркетинга в создании нового товара.
11. Основные методы проведения маркетинговых исследований. Методы и формы сбора информации.
Выделяют следующие основные методы проведения маркетинговых исследований:
Разведочные. Существуют следующие виды разведочных исследований:
А) изучение мнения экспертов используется когда необходимо получить информацию от лиц, владеющих опытом решения определённых проблем.
Б) анализ конкретной ситуации основан на оценке имеющейся инф-и по некоторой ситуации, возникшей в прошлом и похожей на ту, которая возникла на данный момент.
В) метод фокус-групп- это объединённая по определённым критериям небольшая группа людей, 8-10 человек, способности и интеллект которых на ограниченное время сконцентрирован лидером (модератором) на заданной цели. Цель проведения:- генерация идей; изучение эмоциональной и поведенческой реакции на товар, рекламу; изучение разговорного сленга, словаря…
Г) проекционный метод. Его использование направлено на исследование скрытых мотивов покупок определённых товаров, осуществляемых покупателями.
Описательные исследования направлены на описание маркетинговых проблем, ситуаций, рынков.
Казуальные исследования (единичные, случайные, не поддающиеся обобщению)- это маркетинговые исследования, проводимые для проверки гипотез.
В маркетинге принято различать первичные и вторичные данные. Первичные- это инф-я, собранная впервые специально для решения конкретной маркетинговой проблемы путём проведения полевых маркетинговых исследований.
Вторичные- это инф-я, которая уже где-то существует и собрана из внутр. и внеш. источников для других целей путём проведения кабинетных маркетинговых исследований.
Для сбора данных используются следующие методы:
Контент- анализ– это метод сбора вторичных данных, формализованный метод изучения имеющейся инф-и, при котором выделяют объекты измерения(доход) и единицы измерения при ранжировании (средний, низкий).
Наблюдение- метод сбора первичных данных, используют, чтобы определить: отношение торговца к поставщикам и потребителям; вкусы и предпочтения основных покупателей; влияние выкладки товаров и т.д.
Опрос- метод сбора первичных данных, это систематизированный сбор маркетинговой информации, которая извлекается из ответов на вопросы к респондентам (опрашиваемым лицам).
Эксперимент- метод сбора первичных данных, манипулирование независимыми переменными с целью определения их степени влияния на зависимые переменные при сохранении контроля за влиянием других неизучаемых параметров.
12. Концепции управления маркетингом: их отличия, преимущества и недостатки.
Концепции маркетинга - это наиболее общие подходы к решению задач достижения желаемого уровня сбыта на разных рынках, принципы их решения, которые являются основой управления маркетингом.
- Концепция совершенствования производства. Она утверждает, что потребители будут благожелательны к товарам, которые широко распространены и доступны по цене, а следовательно руководство должно сосредоточит свои силы на совершенствовании производства и повышению эффективности системы распределения. Применение этой концепции подходит в двух ситуациях:
1. Когда спрос на товар превышает предложение. В этом случае руководству следует сосредоточиться на изыскании способов увеличить производство.
2. Когда себестоимость товара слишком высока и ее необходимо снизить, для чего требуется повышение производительности.
- Концепция совершенствования товара. Концепция совершенствования товара утверждает, что потребители будут благосклонны к товарам, предполагающим наивысшее качество, хорошие эксплуатационные свойства и характеристики, а следовательно организация должна сосредоточить свою энергию на постоянном совершенствовании товара.
Многие производители верят, что если им удастся усовершенствовать мышеловку, тропа к их порогу не зарастет (решением может стать химическая аэрозоль, служба дератизации).
- Концепция интенсификации коммерческих усилий. Концепция интенсификации коммерческих усилий утверждает, что потребители не будут покупать товары организованные в достаточных количествах, если она не предпримет значительных усилий в сфере стимулирования сбыта (используется агрессивная и настойчивая реклама).
Особенно агрессивно использовать концепцию интенсификации коммерческих усилий необходимо применить к товарам пассивного спроса, т.е. товарам, о приобретении которых покупатель обычно не думает (страховки, энциклопедические словари и т.п.).
- Концепция чистого маркетинга. Утверждает, что залогом достижения целей организации является определенные потребности и нужды целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективными и более продуктивными чем у конкурента способами.
Концепция маркетинга - это ориентация на нужды и потребности клиентов, подкрепленная комплексными усилиями маркетинга, нацеленными на создание потребительских удовлетворений в качестве основы для достижения целей организации.
- Концепция социально-этического маркетинга. Утверждает, что задачей организации является установление нужд, потребностей и интересов целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенностью более эффективными и продуктивными (чем у конкурента) способами с одновременным сокращением или укрепления благополучия потребителей и общества в целом. Концепция социально-этического маркетинга требует сбалансирование всех трех факторов: прибыли фирмы, покупательских потребностей и интересов общества. Благодаря принятию данной концепции некоторые компании добились значительного роста продаж и доходов.