41.Манипулятивные приемы и уловки в споре.

Уловки это манипулятивные приемы, предназначенные для получения какого-либо преимущества в конкретных обстоятельствах. Программирование восприятия. Реакция на какое-то явление весьма подвластна шаблону ожидаемости. Если поместить что-либо (или кого-либо) в не свойственные ему условия, можно заранее предвидеть реакцию на это. Создание первичного настроя На встрече вы сразу предоставляете слово тому, чье мнение вас устраивает: "Вася, ты считаешь, что эта тема будет очень интересна?" Ознакомление с материалами лишь в последний момент. Применяется, когда необходим выигрыш во времени, когда нужно "не дать думать". Если человек не сможет (не успеет) ознакомиться со всей информацией (документами, условиями, правилами) и не успеет все хорошо осмыслить, победа в обсуждении их будет за Вами. Организация перепалки. Перепалка между легковозбудимыми, несдержанными, агрессивными участниками переговоров может быть выгодна третьей стороне. Нужно только выбрать момент, когда она всем надоест, завязнет на эмоциях, и привнести свое решение. Перерыв в нужном месте. Когда обсуждение дойдет до желаемого нами варианта, временно приостановите его — объявите перерыв, перекур, а после этого продолжайте обсуждение с этой точки, как с уже принятого решения. Избирательность в предоставлении времени. Кого-то одергивать в разговоре ("Ну что вы так долго об одном и том же?). Не давать говорить. Принятие решения через "взгляд со стороны". Спросите просто присутствующего при обсуждении человека (приглашенного со стороны, без права голоса) о его мнении по данному вопросу — и подайте его точку зрения за принятое решение, через которое нельзя переступить. Предоставление неполного комплекта материалов. Когда у человека нет необходимых документов, которые "случайно" "забыли", "потеряли", "взяли для оформления", то он уже не может грамотно участвовать в дискуссии. "Сменить пластинку". Один из способов обойти "горячее" место в беседе или споре состоит в уходе от атаки путем перехода к обсуждению другого вопроса, не имеющего никакого отношения к только что обсуждавшемуся предмету. Внимание собеседников легко перенаправляется, к примеру, задаванием им вопросов по "отвлекающей" теме. Заваливание массой информации Когда дают очень много материалов или / и ставят очень много целей и физически невозможно во все вникать, Употребление "заумных" терминов. Эта уловка использует недостаток интеллекта (хотя ни один человек не может знать все) и стеснительность. Если человеку не знаком какой-то термин, он, чтобы не показать своей некомпетентности, может притвориться, что ему все понятно, но не решится развивать эту тему дальше; или же будет и дальше участвовать в разговоре,

Ошеломление интенсивностью обсуждения. Дискутирование "нон-стопом", да еще в таком темпе, когда что-то "схватить", осмыслить, подумать невозможно. Собеседники, навязывающие такой стиль обсуждения, стараются ошарашить партнеров скоростью речи ит.д.

42.Культура спора.

Спор – устное (реже письменное) речевое общение, в основе которого противоположные (или разнообразные) точки зрения.

• Прежде, чем выразить свое несогласие, подумайте, стоит ли спорить – есть ли из-за чего?

• Возражайте по делу.

• Относитесь с уважением к чужим мнениям! Уважайте собеседника, не допускайте импульсивной оценки его мнения: «Вы не правы», «Вы ошибаетесь», «Вы все перепутали» и т.п. Лучше сказать: «Я думаю иначе», «Я понимаю Вас, но не могу полностью согласиться с этой позицией, и вот почему…».

• Выбирайте вежливые слова и выражения. Произносите их мягким, доброжелательным, уважительным тоном.

• Пока оппонент говорит – только слушай!

• Не горячитесь! Старайтесь говорить спокойно!

• Возражая, сначала согласитесь с тем, что Вы принимаете, выделите общее во взглядах. Меньше говорите «Нет».

• Не будьте голословны, используйте убедительные аргументы – истинные, четко сформулированные, достаточные для доказательства данного тезиса.

• Придерживайтесь темы разговора, не переводите его в другое русло.

• Говорите не все, что можно сказать, а только то, что помогает разрешить спор.

• Не считайте, будто то, что понятно для Вас, всегда понятно и для другого.

• Обращайтесь к тому, чье мнение оспаривается, используя личную форму, в том числе и обращение по имени (имени и отчеству).

• Не стремитесь во что бы то ни стало доказать свою правоту. Если собеседник говорит дело, и оказался прав, то надо менять свою точку зрения. Признавать свои ошибки не означает унижения в глазах партнера по общению.

• Используйте «Эхо-ответ» - повторение фраз собеседника: «Так Вы говорите, что…» (для лучшего понимания его точки зрения).

• Поменяйте тему разговора (в частной беседе), если несогласие зашло слишком далеко.

• Стремитесь остаться со своим собеседником в дружеских отношениях, даже если вы не убедили друг друга.

• Избегайте формулировок, осложняющих течение спора:

• Вместо: Целесообразно:

• «Все вы должны признать…» «Не думаете ли вы, что…»

• «Я не уверен в том, что…» «У меня сложилось впечатление, что…»

• «Когда-нибудь Вы поймете…» «Согласны ли Вы с тем, что…»

• Не навязывайте своей точки зрения, а доказывайте её!

• Способы доказательства:

• - прямое – такое доказательство, при котором из представленных аргументов выводятся истинные суждения, а из этих суждений – доказывается тезис;

• - косвенное – это такое доказательство, при котором мы, доказывая тезис, показываем нелогичность антитезиса (противоречащего тезису суждения). Виды косвенного доказательства – «от противного», метод исключения, приведение к абсурду.