
- •Управление. Функции управления. Виды управления.
- •2.Менеджмент. Менеджер. Предприниматель. Способы предоставления уровней управления.
- •3. Объект управления. Субъект управления. Социальное управление. Система управления. Прямая и обратная связь.
- •4. Окружающая среда организации. Взаимосвязь основных категорий управления.
- •6. Внутренняя среда организации. Цель и структура организации.
- •7. Внутренняя среда организация. Задачи. Технология.
- •8.Внутренняя среда организации. Люди.
- •9. Внешняя среда организации. Анализ внешней среды. Характеристики внешней среды. Изображение фирмы и ее среда взаимодействия.
- •11. Внешняя среда организации прямого воздействия. Потребители. Законы и государственные органы.
- •14. Планирование. Цель планирования. Процесс планирования. План.
- •15) Стратегическое планирование. Основные виды стратегической деятельности. Процесс стратегического планирования.
- •16) Основные виды стратегического планирования. Проект стратегического плана. Тактическое планирование.
- •17)Миссия. Содержание миссии.
- •18) Виденье. Сущность. Виденья.
- •19)Цели. Классификация целей.
- •20) Организационная структура аппарата управления. Лементы структуры управления. Типы организационных структур.
- •21)Линейная структура управления. Преимущества и недостатки.
- •22. Функциональная организационная структура. Преимущества и недостатки.
- •23) Линейно-функциональная структура. Преимущества и недостатки.
- •24) Дивизионная структура управления. Преимущества и недостатки.
- •25) Матричная структура управления. Преимущества и недостатки.
- •26)Делегирование. Цели делегирования. Положительные моменты делегирования полномочий.
- •27) Процесс делегирования полномочий. Виды полномочий.
- •30. Теория Герцберга
- •31. Модель Врума
- •32. Модель Портера-Лоулера
- •33. Мотивационные типы
- •34. Контроль. Основные виды контроля
- •35) Этапы процесса контроля
- •36.Информация. Классификация информации.
- •37. Коммуникация. Коммуникационный процесс. Элементы обмена информации.
- •38. Этапы коммуникации.
- •Зарождение идеи
- •Кодирование и выбор канала
- •Передача
- •Декодирование
- •39.Обратная связь. Шум. Процесс обмена информацией как система с обратной связью и шумом.
- •40.Классификация коммуникаций.
- •41. Логика управления. Логическая схема управления.
- •42. Решение. Классификация решений.
- •43. Этапы рационального решения проблем
- •44. Физическая модель. Аналоговая модель. Математическая модель принятия решений.
- •45. Теория игр. Модель теории очередей. Модель линейного программирования. Имитационное программирование. Экономический анализ.
- •46. Количественные и качественные методы прогнозирования
- •47. Управление персоналом организации. Предмет управления. Объект управления. Классификация персонала. Функции персонала.
- •48. Трудовая активность. Показатели трудовой активности. Качественные характеристики персонала. Воздействие на персонал.
- •49. Подбор персонала. Кадровое планирование.
- •50. Планирование использования кадров. Планирование обучения кадров.
- •51. Лидерство. Виды лидерства. Влияние. Власть. Модель влияния руководителя на подчиненного.
- •52. Формы власти. Виды влияния.
- •53. Руководство. Роли руководителя.
- •54. Стиль руководства. Виды стилей руководства.
- •55. Руководитель, сосредоточенный на работе. Руководитель, сосредоточенный на человеке.
- •56. Деловая беседа по телефону
- •57. Деловое совещание
- •58.Конфликт. Типы конфликтов.
- •59. Модель процесса конфликта. Функции конфликтов
- •60. Методы разрешения конфликта.
23) Линейно-функциональная структура. Преимущества и недостатки.
Линейно-функциональная структура - ступенчатая иерархическая. При ней линейные руководители являются единоначальниками, а им оказывают помощь функциональные органы. Линейные руководители низших ступеней административно не подчинены функциональным руководителям высших ступеней управления
Линейно-функциональная структура управления
Д- директор; ФН - функциональный начальники;
ФП - функциональные подразделения;
ОП - подразделения основного
производства.
Достоинства структуры:
Освобождение линейных руководителей от решения многих вопросов, связанных с планированием финансовых расчетов, материально-техническим обеспечением и др.;
Построение связей «руководитель - подчиненный» по иерархической лестнице, при которых каждый работник подчинен только одному руководителю
Недостатки:
Каждое звено заинтересовано в достижении своей узкой цели, а не общей цели фирмы; s Отсутствие тесных взаимосвязей и взаимодействия на горизонтальном уровне между производственными подразделениями;
Чрезмерно развитая система взаимодействия по вертикали.
24) Дивизионная структура управления. Преимущества и недостатки.
Дивизиональная (филиальная структура) изображена на рис. 13. Дивизионы (филиалы) выделяются или по области деятельности или географически. Дивизиональные структуры управления ориентируются на изделия, рынки сбыта, регионы
Достоинства дивизиональной структуры:
Более тесная связь производства с потребителями ускоренная реакция на изменения во внешней среде;
Улучшение координации работ в подразделениях в следствие подчинения одному лицу;
Возникновение у подразделений конкурентных преимуществ малых фирм.
Некоторые недостатки структуры:
Рост иерархичности, вертикали управления;
Дублирование функций управления на разных уровнях приводит к росту затрат на содержание управленческого аппарата;
Дублирование работ для разных подразделений
25) Матричная структура управления. Преимущества и недостатки.
Матричная структура характерна тем, что исполнитель может иметь двух и более руководителей (один - линейный, другой - руководитель программы или направления). Такая схема давно применялась в управлении НИОКР, а сейчас широко применяется в фирмах, ведущих работу по многим направлениям. Она все более вытесняет из применения линейно-функциональную.
.
Матричная структура управления, ориентированная на продукт
Матричная структура управления по проектам
Преимущества состоят в следующем:
Лучшая ориентация на проектные цели и спрос;
Более эффективное текущее управление, возможность снижения расходов, повышения качества создаваемой продукции и повышения эффективности использования ресурсов;
Гибкость и оперативность маневрирования ресурсами при выполнении нескольких программ в одной фирме;
Усиленная личная ответственность руководителей за программу в целом и за ее элементы;
Возможность применения эффективных методов управления.
Существуют недостатки:
Проблемы, возникающие при установлении приоритетов заданий и распределении времен работы специалистов над проектами, могут нарушать стабильность функционирования фирмы;
Трудности установления четкой ответственности за работу подразделения;
Трудность в приобретении навыков, необходимых для эффективной работы в коллективах;
Возникновение конфликтов между менеджерами функциональных подразделений и управляющими проектов