17)Миссия. Содержание миссии.

Миссия - это цель, для которой организация существует и которая должна быть выполнена в плановом периоде.

Миссия должна быть сформулирована так, чтобы ее выполнение сочеталось с напряжением сил в организации с определенным риском деятельности. Срок выполнения миссии должен быть обозрим и достаточно невелик (чаще всего до пяти лет) для того, чтобы нынешнее поколение работников могло увидеть результаты своего труда.

Содержание миссии может включать в себя следующие основные пункты:

* описание продуктов и (или) услуг, предлагаемых организацией;

. характеристики рынка - организация определяет своих основных потребителей, клиентов, пользователей;

. цели организации, выраженные в терминах выживания, роста доходности;

• технология: характеристика оборудования, технологических процессов, инноваций в области технологии;

• философия: здесь должны быть выражены базовые взгляды и ценности организации, служащие основой для создания системы мотивации;

• внутренняя концепция, в рамках которой организация описывает собственное впечатление о себе, указывая источники силы, основные слабости, степень конкурентоспособности, фактор выживания;

. внешний образ компании, ее имидж.

18) Виденье. Сущность. Виденья.

Виденье - это как высший менеджмент или руководство предприятия выражает чем организация стремится стать, концентрируется на будущих аспектах бизнеса предприятия. Важным аспектом является то, чтобы виденье было определено в терминах, способствующих движению компании в правильном направлении, т.к. слишком узкое определение сферы деятельности предприятия может свести на нет все ее усилия.

Сущность виденья определяется следующими факторами:

1. виденье является средством мотивации работников, особенно крупных, т.к. помогает сплачивать и объединять деятельность людей в едином направлении.

2. виденье создает чувство перспективы в деятельности предприятияболее конкретным ориентиром чем виденье для предприятия является миссия. В отличие от виденья у миссии есть своя финальная черта - это период времени по истечении которого она должна быть выполнена. При этом срок выполнении миссии должен быть обозрим ив достаточной степени не велик для того, чтобы нынешнее управление работников предприятия могло увидеть результаты своего труда.

19)Цели. Классификация целей.

Цели организации - результаты, которых стремится достичь организация, и на достижение которых направлена ее деятельность.

Основная цель любого предприятия - это получение прибыли. Зачастую эта цель отождествляется с миссией, но в этом кроется огромный подвох для самой организации, так как в данном случае руководителю очень сложно выделить деятельность своей фирмы среди конкурентов и, как следствие, рассчитывать на долгое существование

Цели предприятия могут быть краткосрочными, среднесрочными и долгосрочными.

Краткосрочные цели определяются не больше, чем на квартал или год. Это может быть и увеличение ассортимента на торговом предприятии, и продажа залежавшегося товара в определенные сроки, и т. д.

Среднесрочные цели устанавливаются на срок от года до трех лет. Это и увеличение мощностей, и улучшение качества.

Долгосрочные цели определяются на срок от трех до десяти лет. Они могут включать освоение новых рынков, универсализацию производства и др.