
- •Управление. Функции управления. Виды управления.
- •2.Менеджмент. Менеджер. Предприниматель. Способы предоставления уровней управления.
- •3. Объект управления. Субъект управления. Социальное управление. Система управления. Прямая и обратная связь.
- •4. Окружающая среда организации. Взаимосвязь основных категорий управления.
- •6. Внутренняя среда организации. Цель и структура организации.
- •7. Внутренняя среда организация. Задачи. Технология.
- •8.Внутренняя среда организации. Люди.
- •9. Внешняя среда организации. Анализ внешней среды. Характеристики внешней среды. Изображение фирмы и ее среда взаимодействия.
- •11. Внешняя среда организации прямого воздействия. Потребители. Законы и государственные органы.
- •14. Планирование. Цель планирования. Процесс планирования. План.
- •15) Стратегическое планирование. Основные виды стратегической деятельности. Процесс стратегического планирования.
- •16) Основные виды стратегического планирования. Проект стратегического плана. Тактическое планирование.
- •17)Миссия. Содержание миссии.
- •18) Виденье. Сущность. Виденья.
- •19)Цели. Классификация целей.
- •20) Организационная структура аппарата управления. Лементы структуры управления. Типы организационных структур.
- •21)Линейная структура управления. Преимущества и недостатки.
- •22. Функциональная организационная структура. Преимущества и недостатки.
- •23) Линейно-функциональная структура. Преимущества и недостатки.
- •24) Дивизионная структура управления. Преимущества и недостатки.
- •25) Матричная структура управления. Преимущества и недостатки.
- •26)Делегирование. Цели делегирования. Положительные моменты делегирования полномочий.
- •27) Процесс делегирования полномочий. Виды полномочий.
- •30. Теория Герцберга
- •31. Модель Врума
- •32. Модель Портера-Лоулера
- •33. Мотивационные типы
- •34. Контроль. Основные виды контроля
- •35) Этапы процесса контроля
- •36.Информация. Классификация информации.
- •37. Коммуникация. Коммуникационный процесс. Элементы обмена информации.
- •38. Этапы коммуникации.
- •Зарождение идеи
- •Кодирование и выбор канала
- •Передача
- •Декодирование
- •39.Обратная связь. Шум. Процесс обмена информацией как система с обратной связью и шумом.
- •40.Классификация коммуникаций.
- •41. Логика управления. Логическая схема управления.
- •42. Решение. Классификация решений.
- •43. Этапы рационального решения проблем
- •44. Физическая модель. Аналоговая модель. Математическая модель принятия решений.
- •45. Теория игр. Модель теории очередей. Модель линейного программирования. Имитационное программирование. Экономический анализ.
- •46. Количественные и качественные методы прогнозирования
- •47. Управление персоналом организации. Предмет управления. Объект управления. Классификация персонала. Функции персонала.
- •48. Трудовая активность. Показатели трудовой активности. Качественные характеристики персонала. Воздействие на персонал.
- •49. Подбор персонала. Кадровое планирование.
- •50. Планирование использования кадров. Планирование обучения кадров.
- •51. Лидерство. Виды лидерства. Влияние. Власть. Модель влияния руководителя на подчиненного.
- •52. Формы власти. Виды влияния.
- •53. Руководство. Роли руководителя.
- •54. Стиль руководства. Виды стилей руководства.
- •55. Руководитель, сосредоточенный на работе. Руководитель, сосредоточенный на человеке.
- •56. Деловая беседа по телефону
- •57. Деловое совещание
- •58.Конфликт. Типы конфликтов.
- •59. Модель процесса конфликта. Функции конфликтов
- •60. Методы разрешения конфликта.
14. Планирование. Цель планирования. Процесс планирования. План.
Планирование - это формирование образа будущего в сознании субъекта. Цель планирования - обеспечение достижения намеченных целей, выполнения поставленных задач. Процесс планирования проходит 5 основных этапов:
Разработка общих целей (постановка задачи планирования);
0пределение конкретных детализированных целей на заданный период;
З. Определение путей и средств достижения поставленных целей;
Реализация плановых решений;
Контроль за достижением поставленных целей.
План - это образ чего-либо, модель желаемого будущего или система мер, направленных на достижение поставленных целей и задач. Любой план должен давать убедительные ответы на ряд основных вопросов:
1 .что делать?
2.оценка современного состояния предприятия
3.направление развития (желаемое состояние);
4.способы достижения цели;
5.оценка затрат ресурсов и финансовых резервов
15) Стратегическое планирование. Основные виды стратегической деятельности. Процесс стратегического планирования.
Стратегическое планирование - это набор решений и действий, осуществляемый руководством фирмы для достижения целей организации.
Процесс стратегического планирования является инструментом, который помогает руководству фирмы принимать правильные стратегические решения, и корректировать в соответствии с ними повседневную жизнь организации
Стратегическое планирование включает в себя четыре основных вида управленческой деятельности:
Распределение ресурсов: распределение имеющихся фондов, высококвалифицированных кадров, а также технологического и научного опыта, имеющегося в организации.
Адаптация к внешней среде: действия, которые улучшают отношения фирмы с окружающей внешней средой, т.е. взаимоотношения с общественностью, правительством, различными государственными учреждениями.
Внутренняя координация работы всех отделов и подразделений. Этот этап включает в себя выявление сильных и слабых сторон фирмы для достижения эффективной интеграции операций внутри организации.
Осознание организационных стратегий. Здесь учитывается опыт прошлых стратегических решений, который дает возможность прогнозирования будущего организации.
Процесс стратегического планирования:
16) Основные виды стратегического планирования. Проект стратегического плана. Тактическое планирование.
Основными видами стратегического планирования являются:
Стратегическое прогнозирование;
Стратегическое программирование;
Стратегическое проектирование.
Стратегическое прогнозирование необходимо для избежания крупных ошибок и оценки возможных альтернатив. Различают следующие периоды прогнозирования:
оперативное (min квартал);
краткосрочное (до 1 горда);
среднесрочное (от 3 до 5 лет);
долгосрочный (более 5 лет).
Стратегическое программирование направлено на разработку программы, на обозримую перспективу, содержащую систему согласованных по срокам, ресурсам и исполнителям мероприятий, обеспечивающих достижения поставленных целей.
Стратегическое проектирование - заключительная ступень процесса стратегического планирования, направленная на разработку проектов стратегических планов.
Проект стратегического плана - это проект управленческого решения по реализации стратегии.
Весь процесс стратегического планирования можно разделить на 2 основные стадии:
разработка стратегии
определение тактики реализации выбранной стратегии (тактическое планирование).
Тактическое планирование - это принятие решений о распределении ресурсов предприятий для достижения стратегических целей.