
- •Управление. Функции управления. Виды управления.
- •2.Менеджмент. Менеджер. Предприниматель. Способы предоставления уровней управления.
- •3. Объект управления. Субъект управления. Социальное управление. Система управления. Прямая и обратная связь.
- •4. Окружающая среда организации. Взаимосвязь основных категорий управления.
- •6. Внутренняя среда организации. Цель и структура организации.
- •7. Внутренняя среда организация. Задачи. Технология.
- •8.Внутренняя среда организации. Люди.
- •9. Внешняя среда организации. Анализ внешней среды. Характеристики внешней среды. Изображение фирмы и ее среда взаимодействия.
- •11. Внешняя среда организации прямого воздействия. Потребители. Законы и государственные органы.
- •14. Планирование. Цель планирования. Процесс планирования. План.
- •15) Стратегическое планирование. Основные виды стратегической деятельности. Процесс стратегического планирования.
- •16) Основные виды стратегического планирования. Проект стратегического плана. Тактическое планирование.
- •17)Миссия. Содержание миссии.
- •18) Виденье. Сущность. Виденья.
- •19)Цели. Классификация целей.
- •20) Организационная структура аппарата управления. Лементы структуры управления. Типы организационных структур.
- •21)Линейная структура управления. Преимущества и недостатки.
- •22. Функциональная организационная структура. Преимущества и недостатки.
- •23) Линейно-функциональная структура. Преимущества и недостатки.
- •24) Дивизионная структура управления. Преимущества и недостатки.
- •25) Матричная структура управления. Преимущества и недостатки.
- •26)Делегирование. Цели делегирования. Положительные моменты делегирования полномочий.
- •27) Процесс делегирования полномочий. Виды полномочий.
- •30. Теория Герцберга
- •31. Модель Врума
- •32. Модель Портера-Лоулера
- •33. Мотивационные типы
- •34. Контроль. Основные виды контроля
- •35) Этапы процесса контроля
- •36.Информация. Классификация информации.
- •37. Коммуникация. Коммуникационный процесс. Элементы обмена информации.
- •38. Этапы коммуникации.
- •Зарождение идеи
- •Кодирование и выбор канала
- •Передача
- •Декодирование
- •39.Обратная связь. Шум. Процесс обмена информацией как система с обратной связью и шумом.
- •40.Классификация коммуникаций.
- •41. Логика управления. Логическая схема управления.
- •42. Решение. Классификация решений.
- •43. Этапы рационального решения проблем
- •44. Физическая модель. Аналоговая модель. Математическая модель принятия решений.
- •45. Теория игр. Модель теории очередей. Модель линейного программирования. Имитационное программирование. Экономический анализ.
- •46. Количественные и качественные методы прогнозирования
- •47. Управление персоналом организации. Предмет управления. Объект управления. Классификация персонала. Функции персонала.
- •48. Трудовая активность. Показатели трудовой активности. Качественные характеристики персонала. Воздействие на персонал.
- •49. Подбор персонала. Кадровое планирование.
- •50. Планирование использования кадров. Планирование обучения кадров.
- •51. Лидерство. Виды лидерства. Влияние. Власть. Модель влияния руководителя на подчиненного.
- •52. Формы власти. Виды влияния.
- •53. Руководство. Роли руководителя.
- •54. Стиль руководства. Виды стилей руководства.
- •55. Руководитель, сосредоточенный на работе. Руководитель, сосредоточенный на человеке.
- •56. Деловая беседа по телефону
- •57. Деловое совещание
- •58.Конфликт. Типы конфликтов.
- •59. Модель процесса конфликта. Функции конфликтов
- •60. Методы разрешения конфликта.
54. Стиль руководства. Виды стилей руководства.
Стиль руководства — способ, система методов воздействия руководителя на подчиненных. Один из важнейших факторов эффективной работы организации, полной реализации потенциальных возможностей людей и коллектива. Большинство исследователей выделяют следующие стили руководства:
Директивный стиль (авторитарный);
Демократический стиль (коллегиальный);
Либеральный стиль (попустительский или анархический).
Авторитарный стиль управления характеризуется высокой централизацией руководства, доминированием единоначалия. Руководитель требует, чтобы о всех делах докладывали именно ему, единолично принимает решения или отменяет их. К мнению коллектива не прислушивается, все решает за коллектив сам. Преобладающими методами управления являются приказы, наказания, замечания, выговоры, лишение различных льгот. Контроль очень строгий, детальный, лишающий подчиненных инициативы. Интересы дела ставятся значительно выше интересов людей, в общении преобладают резкость и грубость. Авторитарный стиль руководства отрицательно сказывается на морально-психологическом климате, ведет к значительному снижению инициативности, самоконтроля и ответственности работников.
Появление руководителя-автократа связано с особенностями его характера. В большинстве случаев это властные, настойчивые и упорные люди, с преувеличенными представлениями о собственных способностях, обладающие большим стремлением к престижности и власти. По темпераменту они являются холериками.
Автократический руководитель - руководитель:
навязывающий свою волю подчиненным твердостью характера и личной властью;
максимально сосредотачивающий в своих руках полномочия и ответственность;
пользующийся многочисленными инструкциями и распоряжениями, регламентирующими работу подчиненных.
Существуют разновидности авторитарного стиля: «эксплуататорский» и «благожелательный».
«Эксплуататорский» авторитарный стиль сводится к тому, что руководитель, не доверяя подчиненным и не спрашивая их мнения и советов, единолично решает все вопросы, и берет на себя ответственность за все, давая исполнителям только указания, что, как и когда делать, в качестве основной формы стимулирования использует наказание.
Сотрудники относятся к приказам руководителя безразлично или негативно, радуются любой его ошибке, находят в ней подтверждение своей правоты. В целом в результате этого в организации или подразделении формируется неблагоприятный моральнопсихологический климат, и создается атмосфера для развития производственных конфликтов.
При более мягкой «благожелательной» разновидности авторитарного стиля руководитель относится к подчиненным снисходительно, интересуется при принятии решений их мнением, но, несмотря на его обоснованность, может поступить по-своему. Если это делается демонстративно, психологический климат ухудшается. Данный стиль руководства предоставляет подчиненным определенную самостоятельность, пусть даже в ограниченных пределах.
Мотивирование страхом здесь присутствует, но оно минимально.
Демократический стиль управления характеризуется распределением полномочий, инициативы и ответственности между руководителем и заместителями, руководителем и подчиненными. Руководитель демократического стиля всегда выясняет мнение коллектива по важным производственным вопросам, принимает коллегиальные решения. Регулярно и своевременно проводится информирование членов коллектива по важным для них вопросам. Общение с подчиненными проходит в форме просьб, пожеланий, рекомендаций, советов, поощрений за качественную и оперативную работу, доброжелательно и вежливо; по необходимости применяются приказы. Руководитель стимулирует благоприятный психологический климат в коллективе, отстаивает интересы подчиненных.
Организации, в которых преобладает данный стиль руководства, характеризуются высокой степенью децентрализации полномочий, активным участием сотрудников в принятии решений. Создается атмосфера, при которой выполнение служебных обязанностей становится делом привлекательным, а достижение при этом успеха служит вознаграждением.
На практике выделяют две разновидности демократического стиля:
о «консультативную»;
о «партисипативную».
В условиях «консультативной» руководитель доверяет подчиненным, консультируется с ними, стремиться использовать все лучшие советы, которые предлагают подчиненные. Среди стимулирующих мер преобладает поощрение, а наказание используется в исключительных случаях. Сотрудники удовлетворены такой системой руководства, несмотря на то, что большинство решений подсказывается им сверху. Подчиненные стараются оказать своему начальнику помощь и поддержать морально в необходимых случаях.
«Партисипативная» разновидность демократического стиля руководства основана на том, что руководители полностью доверяют подчиненным во всех вопросах, всегда их выслушивают и используют все их предложения, организуют обмен всесторонней информацией, привлекают подчиненных к постановке целей и контролю за их исполнением.
Обычно демократический стиль управления применяется в том случае, когда исполнители хорошо разбираются в выполняемой работе, и могут внести в нее новизну и творчество.
Либеральный стиль управления характеризуется отсутствием активного участия руководителя в управлении коллективом. Такой руководитель «плывет по течению», ждет или требует указаний сверху или попадает под влияние коллектива. Предпочитает не рисковать, «не высовываться», увиливает от разрешения назревших конфликтов, стремится уменьшить свою персональную ответственность. Работу пускает на самотек, редко ее контролирует. Такой стиль руководства предпочтителен в творческих коллективах, где сотрудники отличаются самостоятельностью и творческой индивидуальностью.
Его суть состоит в том, что руководитель ставит перед исполнителями проблему, создает необходимые организационные условия для их работы, задает границы решения, а сам отходит на второй план. За собой он сохраняет функции консультанта, арбитра, эксперта, оценивающего полученные результаты.