1. История формирования стратегического управления MBI-MBO- MBL: сравнительный анализ. Древние памятники стратегической мысли: трактат «Военное искусство» Сунь-Цзы, 36 стратагемУправление по целям (MBO) — это процесс согласования целей внутри организации, таким образом, что руководство компании и сотрудники разделяют цели и понимают, что они означают для организации.Термин «Управление по целям» впервые был введен и популяризирован Питером Друкером в 1954 году.Суть управления по целям заключается в кооперативном процессе определения целей, выбора направления действий и принятии решений. Важной частью управления по целям является измерение и сравнение текущей эффективности деятельности сотрудников между собой и с набором установленных стандартов. В идеале, когда сотрудники сами вовлекаются в процесс постановки целей и определения направления действий, необходимых для их достижения, в этом случае сотрудники более мотивированы на выполнение их обязанностей.Сунь-Цзы – древний памятник стратегической мысли. Примерно вторая половина V в. до н.э. Война – это путь обмана, постоянной организации ложных выпадов, распространения дезинформации, использования уловок и хитростей Правило ведения войны гласит: если у тебя сил в десять раз больше, чем у противника, окружи его со всех сторон; если у тебя сил в пять раз больше, нападай на него; если у тебя сил вдвое больше, раздели его на части; если же силы равны, сумей с ним сразиться; если сил меньше, сумей оборониться от него; если у тебя вообще что‑либо хуже, сумей уклониться от него. Поэтому упорствующие с малыми силами делаются пленниками сильного противника.Сунь‑цзы сказал: кто является на поле сражения первым и ждет противника, тот исполнен сил; кто потом является на поле сражения с запозданием и бросается в бой, тот уже утомлен. Поэтому тот, кто хорошо сражается, управляет противником и не дает ему управлять собой.В местности бездорожья лагерь не разбивай; в местности‑ перекрестке заключай союзы с соседними князьями; в местности голой и безводной не задерживайся; в местности окружения соображай; в местности смерти сражайся.  Если полководец разговаривает с солдатами ласково и учтиво, значит, он потерял свое войско. Если он без счету раздает награды, значит, войско в трудном положении. Если он бессчетно прибегает к наказанию, значит, войско в тяжелом положении. Если он сначала жесток, а потом боится своего войска, это означает верх непонимания военного искусства.Если солдаты еще не расположены к тебе, а ты станешь их наказывать, они не будут тебе подчиняться; а если они не станут подчиняться, ими трудно будет пользоваться. Если солдаты уже расположены к тебе, а наказания производиться не будут, ими совсем нельзя будет пользоваться1. Обмануть императора, чтобы он переплыл море2. Осадить Вэй, чтобы спасти Чжао 3. Убить чужим ножом4. В покое ожидать утомленного врага5. Грабить во время пожара6. На востоке поднимать шум, на западе нападать7. Извлечь нечто из ничего8. Для вида чинить деревянные мостки, втайне выступить в Чэньцан 9. Наблюдать за огнем с противоположного берега10. Скрывать за улыбкой кинжал11. Сливовое дерево засыхает вместо персикового12. Увести овцу легкой рукой13. Бить по траве, чтобы вспугнуть змею14. Позаимствовать труп, чтобы вернуть душу15. Сманить тигра с горы на равнину16. Если хочешь что-нибудь поймать, сначала отпусти17. Бросить кирпич, чтобы получить яшму18. Чтобы обезвредить разбойничью шайку, сначала надо поймать главаря19. Тайно подкладывать хворост под котел другого20. Ловить рыбу в мутной воде21. Цикада сбрасывает свою золотую кожицу22. Закрыть дверь и поймать вора23. Объединиться с дальним врагом, чтобы побить ближнего24. Объявив, что только собираешься пройти сквозь государсво Го, захватить его25. Украсть балки и заменить их гнилыми подпорками26. Скрыть акацию и указать на тутовое дерево27. Делать безумные жесты, не теряя равновесия28. Заманить на крышу и убрать лестницу29. Украсить сухие деревья искусственными цветами30. Превратить роль гостя в роль хозяина31. Стратагема красотки32. Стратагема открытых городских ворот33. Стратагема сеяния раздора34. Стратагема самострела35. Стратагема «цепи»36. Бегство (при полной безнадежности) — лучшая стратагема

2. Понятие «стратегический менеджмент». «5Р» стратегии.Стратегическое управление — набор управленческих решений, используемых для достижения долгосрочных целей фирмыСтратегическое управление — это процесс разработки, принятия и реализации стратегических решений, центральным звеном которого является стратегический выбор, основанный на сопоставлении собственного ресурсного потенциала предприятия с возможностями и угрозами внешнего окружения. Стратегия как план (Plan): совокупность и последовательность конкретных действий, сформированных в соответствии с ситуацией Стратегия как позиция (Position) Позиция нашей фирмы (Реальная, а не та, которую бы мы хотели видеть!). Определение положения организации относительно ее конкурентов для успешной борьбы за выживание. Если не будет никаких изменений, что произойдет с нашей фирмой через год, два, три года, пять или десять лет? Что нужно предпринять? Какие могут возникнуть проблемы или открыться возможности.Стратегия как поведенческие паттерны (образец, модель) (Pattern): мы делаем именно так и не намерены делать иначе .Стратегия как перспектива (Perspective): «принцип пути», который выбирает компания .Стратегия как "ловкий приём“ (Ploy): некий отвлекающий маневр, направленный на то, чтобы перехитрить конкурента

3. Иерархия стратегий. Дайте характеристику каждому уровню. Основная модель стратегического управления.

Корпоративная стратегия — это общий план управления диверсифицированной компанией, описывающий действия по достижению определенных позиций в различных отраслях и подходы к управлению отдельными видами деятельности. В корпоративной стратегии должны быть отражены четыре важнейших направления.

1. Освоение и укрепление позиций в новых отраслях.

2. Повышение производительности всех подразделений.

3. Превращение элементов межфирменного соответствия в конкурентное преимущество. 

4. Установка инвестиционных приоритетов и перераспределение ресурсов в пользу самых перспективных подразделений. 

Корпоративный менеджмент несет главную ответственность за формирование основ корпоративной стратегии и анализ информации и рекомендаций, поступающих от менеджмента среднего и низового звена.Бизнес-стратегия — это разрабатываемый менеджментом план управления одним подразделением для достижения его оптимальной производительности и конкурентоспособности на рынке. В однопрофильной компании, занимающейся только одним видом бизнеса, корпоративная и бизнес-стратегии совпадают.

Бизнес-стратегия включает:

1. Реакция на изменения в отрасли и экономике в целом, в юридической, политической и иных значимых сферах.

2. Разработка конкурентной стратегии и рыночной политики, обеспечивающих устойчивое преимущество на рынке.

3. Накопление необходимых знаний и средств производства.

4. Координация стратегических инициатив функциональных подразделений.

5. Решение конкретных стратегических проблем компаний.

Другими словами, бизнес-стратегия — это комплекс всех мер и подходов, которые руководство считает целесообразными в данной конкурентной ситуации, при существующих тенденциях в экономике, уровне развития технологий, демографическом составе и потребностях покупателей, законодательной базе и иных внешних факторах.

В бизнес-стратегию включают планы мероприятий по укреплению стратегической позиции и внутренних функций компании 

Функциональная стратегия. Функциональной стратегией называют план управления функциональной единицей в рамках одного подразделения компании. Компании нужны стратегии для каждой основной функциональной единицы или структуры: НИОКР, производства, маркетинга, обслуживания клиентов, сбыта, финансов, кадров и пр. Функциональная стратегия уже бизнес-стратегии и представляет бизнес-план более подробно. Она направлена на достижение и укрепление специфических компетенций, призванных упрочить положение компании на рынке. Как и бизнес-стратегия, функциональная стратегия должна поддерживать корпоративную стратегию и конкурентоспособность компании, обеспечить достижение функциональных целей и миссии.

4. Структура внешней среды организации. Понятие макроокружения. Основные мировые и российские тренды.

Внешняя среда – это всё то, что окружает данной предприятие: поставщики и покупатели, конкурирующие организации, культура, политическая ситуация. Окружающая среда активно влияет на любую организацию, поставляя ей кадры, орудия труда, сырьё, материалы и товары, энергоносители и т.д. В свою очередь и организация влияет на окружающую среду, когда производит и реализует товары и услуги. Все факторы внешней среды можно условно разделить на две основные группы: прямого и косвенного воздействия. 

Прямого: Потребители – это один из основных для предприятия факторов, так как именно они определяют какую продукцию производить и по какой цене её можно продать. Потребители (юридические и физические лица) являются фактором, отражающим многообразие внешней среды. Поставщики – в России своевременное снабжение предприятий ресурсами является актуальной проблемой. Особенно остро стоят вопросы обеспечения предприятий финансами и качественными трудовыми ресурсами.Конкуренты – наряду с потребителями это важнейший фактор, определяющий стратегию, цели и задачи предприятия. Даже успешный сбыт продукции не может в ряде случаев защитить предприятие от краха из-за жёстких позиций конкурентов.  Законы и государственные органы – формируют нормативную базу создания и функционирования предприятия, фискальную политику. Профсоюзы. Забастовки, организованные профсоюзами могут привести к убыткам организации. Косвенного: Состояние экономики включает уровень цен и тарифов, инфляции, платежеспособный спрос, банковскую политику, курс национальной валюты и другие показатели.  Научно-технический прогресс – данный фактор характеризует уровень науки и техники. Высокий уровень научно-технического прогресса вынуждает производственные фирмы разрабатывать и внедрять новые технологии.Политика – это фактор оказывает существенное воздействие на бизнес. В России фактор политической стабильности – важнейшее условие деятельности предпринимателей как отечественных, так и зарубежных.Социальные факторы – это традиции, принятые в той или иной стране, в том числе поотношению к женщине, людям разного цвета кожи, молодёжи, людям преклонного возраста. Международные события – международный бизнес намного сложнее, чем бизнес внутри страны. Здесь и система законодательства, и таможенная и налоговая политика, трудовые ресурсы, валюта и т.д. 

 К макроокружению организации относят: экономические условия в стране, регионе; политические условия; право; уровень технологий; международные связи; социаль­но-культурную среду; природно-геграфические условия; рынок; госу­дарство. Элементы триады «организация — деловая среда — макроокру­жение» тесно связаны и взаимозависимы. Деловая среда как надсисте-ма организации в свою очередь зависит от своей надсистемы — мак­роокружения. Системы, входящие в макроокружение по отношению к организации, как исходной системе, выполняют роль «над-надсистем». Некоторые элементы макросреды могут входить в деловую среду орга­низации. Деловая среда и макроокружение вместе составляют внеш­нюю среду организации.

 Внешняя среда (внешнее макроокружение)) — включает все силы, которые могут повлиять на существование и благосостояние фирмы. Эти силы обычно анализируются с помощью модели STEP-анализа (PEST-анализа).

Три основных тренда 2011 годастремление к сотрудничеству друг с другом, стремление отличаться от других Стремление «очеловечивать» технологии

5. PEST анализ и развитие идей PEST анализа. DRETS анализ.PEST (STEP) анализ - стратегический анализ социальных (S – social), технологических (Т – technological), экономических (Е – economic), политических (Р – political) факторов внешней среды организации.  Поскольку на среду работы предприятия напрямую влияют политические факторы, то в результате анализа определяются факторы влияния политической ситуации на деловую активность, инвестиционный климат, стабильность и перспективы развития. Экономический фактор изучается как основной для определения инвестиционных перспектив и перспектив развития рынков, покупательной способности и т.д. Также изучается распределение экономических ресурсов в масштабе государства. Социальный фактор определяет динамику  потребительских предпочтений, распределение и структуру социальных групп населения, возрастную и гендерную структуру.  Последним фактором является технологический компонент. Целью его исследования принято считать выявление тенденций в технологическом развитии, которые зачастую являются причинами изменений и потерь рынка, а также появления новых продуктов.Анализ выполняется по схеме «фактор — предприятие». Результаты анализа оформляются в виде матрицы, подлежащим которой являются факторы макросреды, сказуемым — сила их влияния, оцениваемая в баллах, рангах и других единицах измерения. Результаты PEST-анализа позволяют оценить внешнюю экономическую ситуацию, складывающуюся в сфере производства и коммерческой деятельности. Социальные факторы:Демографические изменения;Изменения в базовых ценностях;Изменения в уровне жизни;Изменения в стиле жизни;Изменения вкусов и предпочтений потребителей;Изменения в уровне образования;Отношение к работе и отдыху;Изменение структуры доходов;Изменение отношения к отрасли…Технологические факторы :Государственная политика в отношении технологий;Новые открытия и возможность их применения в вашей отрасли или смежных отраслях;Значимые для отрасли тенденции в научно-техническом прогрессе;Скорость изменений и адаптации новых технологий в отрасли;Скорость и уровень передачи технологий в отрасли;Изменения в коммуникационных технологиях;Появление новых материалов;Технологические изменения, имеющие значение для развития отрасли;Тенденции появления новых товаров и услуг в отрасли…Экономические факторы:Общая характеристика ситуации в экономике страны и в отрасли (подъем, стабильность, спад, кризис);Динамика финансового состояния (курс рубля, инфляция, состояние банковской системы, ставки рефинансирования и т.д.);Цикл деловой активности,Перспективы экономического роста в вашей и других отраслях;Изменения основных внешних издержек в отрасли (электроэнергия, вода, газ и т.д.);Уровень безработицы…Политические факторы:Изменения законодательства, влияющие на отрасль (трудовое, антимонопольное, об охране окружающей среды, таможенное и т.д.);Налоговая политика государства, региона;Отношения с национальными и региональными властями;Политика приватизации, регулирования бизнеса;Уровень политической стабильности в стране / регионе;Приближение выборов государственных и местных властей (президент, дума и т.д.)…Развитие идей PEST-анализаВ результате того, что различные аналитики начали задаваться вопросами о том, почему только четыре фактора внешней среды должны подвергать детальному анализу, возникли идеи расширить границы анализа и перечень факторов. В результате появились новые абреввиатуры: PESTLE-анализ является расширенной двумя факторами (Legal и Environmental) версией PEST-анализа.SLEPT-анализ (плюс Правовой фактор) STEEPLE-анализ: Социально-демографический, технологический, экономический, окружающая среда(природный), политический, правовой и этнические факторы. DRETS (demographic, regulatory, economic, technological, socio-cultural) — здесь выделяются демографические, регулирующие, экономические, технико-технологические и социально-культурные факторы.DRETS-анализ хорош при анализе среды для организаций, которые существенно зависят от местных условий и населения. При этом к местным условиям, в зависимости от ситуации, можно относить как природно-климатические, так и влияющие на бизнес национальные (темперамент, менталитет), криминальные (мафия, уровень преступности, наркомания и т.д.), показатели занятости (уровень и структура безработицы), влияние и особенности местных властей (демократические, узурпаторские, бюрократические и т.д.) и другие местные особенности.

6. Непосредственное рыночное окружение фирмы представляет собой сложную систему зачастую противоречивым образом взаимосвязанных с ней других форм, групп людей и отдельных индивидов, обобщенно называемых стейкхолдерами. К ним относятся: акционеры, инвесторы, менеджеры высшего звена, наемные работники, поставщики, дилеры-распространители, потребители, топ-менеджмент фирмы, представители государственной и муниципальной властей, социальные и общественные группы ]. Теория стейкхолдеров утверждает, что при постановке своих целей организации должны учитывать интересы различных сторон, которые будут представлять некий тип неформальной коалиции. Теоретические исследования взаимоотношений стейкхолдеров и фирмы сосредотачиваются главным образом на идентификации стейкхолдеров в соответствии с объединяющими их целями и интересами и определении возможных и приемлемых методов взаимодействия с ними.В качестве методологической основы исследования выступает концепция ресурсной зависимости фирмы, согласно которой, потребность фирмы в ресурсах предоставляет стейкхолдерам благоприятные возможности для установления контроля над ней. Дж. Фрумен предлагает использовать для выяснения такого механизма зависимости простую модель «входа – выхода» (или «вклада – отдачи»), которая описывает поток ресурсов фирмы Существуют два способа контроля над фирмой:

1) стейкхолдеры добиваются возможности решать, получит ли фирма ресурсы (стратегии контроля ресурсов);2) стейкхолдеры определяют, сможет ли она использовать их должным образом (стратегии использования ресурсов).

Стратегии контроля ресурсов предполагают, что стейкхолдеры обладают возможностью прервать снабжение фирмы ресурсами, если она не изменит свое поведение в желательном для них направлении. Такова, например, угроза объявления забастовки профсоюзом или угроза кредитора отказать в кредите.Стратегии использования ресурсов предполагают, что стейкхолдеры определяют, как фирма будет использовать полученные ресурсы, и таким образом влияют на ее поведение. Эта стратегия используется тогда, когда баланс власти между компанией и стейкхолдерами распределяется относительно равномерно, и поэтому издержки использования стратегии влияния на компанию распределяются также равномерно.

7. SWOT-анализ позволяет определить причины эффективной или неэффективной работы компании на рынке, это сжатый анализ маркетинговой информации на основании которого делается вывод о том, в каком направлении организация должна развивать свой бизнес и в конечном итоге определяется распределение ресурсов по сегментам. Результатом анализа является разработка маркетинговой стратегии или гипотезы для дальнейшей проверки.При прочих равных возможностях и ресурсах (а чаще всего исходные ресурсы - деньги), стратегия должна строиться так, чтобы максимальноэффективно использовать свои сильные стороны, а также появляющиеся рыночные возможности, компенсировать слабые стороны, избегать или снижать негативное воздействие угроз.Классический SWOT–анализ предполагает определение сильных и слабых сторон в деятельности фирмы, потенциальных внешних угроз и благоприятных возможностей и их оценку относительно стратегически важных конкурентов.ВОЗМОЖНОСТИ:1. Новые виды продукции2. Новые технологии3. Новые потребности, мода, в т.ч. потребности неосознанные4. Захват смежных сегментов — изучение ситуаций переключений потребителей5. (Пере) Определение целевой аудитории6. Дополнительные услуги7. Тенденции спроса8. Сотрудничество с другими компаниями9. Увеличение рекламы на ЦА10. Формирование УТП11. Хорошие связи с общественностью12. Государственная поддержкаУГРОЗЫ:1. Продукты-заменители2. Новые игроки на рынке3. Слабость поставщиков4. Жизненный цикл товара (ЖЦТ) на спаде5. Смена тенденций спроса / моды6. Законодательное регулированиеa. Новые таможенные барьерыb. Новые законодательные акты7. Лоббирование конкурентов 8. Активность конкурентов a. Программы продвижения b. Дополнительные услуги9.Сезонный спад10. Экономический спад Возможности и угрозы находятся вне зоны контроля организации. Таким образом, они могут рассматриваться как внешние, относящиеся к элементам рыночной среды. Анализ среды, который к данному моменту уже должен быть проведен (см. анализ 2), может послужить отличной отправной точкой для этой части SWOT-анализа. Основные элементы, которые нужно рассмотреть, включают в себя:1законодательные/регулирующие/политические силы. Действия властей в виде исполнения политики2общественные силы (культура). Напрямую затрагивают компанию, когда недовольные покупатели оказывают давление на организации, чья деятельность воспринимается как недопустимая;3технологические силы. Технологические способности, помогающие компании достигать своих целей, ;4экономическая ситуация. Влияние общего состояния экономики, под воздействием которого формируются покупательский спрос и манеры тратить деньги;5конкуренция.

8. Стратег должен уметь оценивать наиболее выгодное стратегическое положение компании, привлекательность сферы ее бизнеса, способность конкурировать на рынках. Основным методом подобных оценок является матрица стратегического положения и оценки действий (SPACE). Метод SPACE заключается в том, что для предприятия оцениваются четыре группы факторов. Каждый фактор оценивается экспертно в шкале от 0 до 6.

В зависимости от стратегического состояния, наиболее целесообразными являются следующие группы механизмов стратегии.

Агрессивное

Это состояние типично в привлекательной отрасли промышленности с незначительной неопределенностью обстановки.

Конкурентное

Это состояние характерно для привлекательной отрасли. Организация получает конкурентные преимущества в относительно нестабильной обстановке.

Консервативное

Это состояние обычно наблюдается на стабильных рынках с низкими темпами роста.

Оборонительное

Такое состояние возникает в ситуации, когда организация работает в привлекательной отрасли, но ей недостает конкурентоспособности продукции и финансовых средств.