13. Закономерности динамики групп и их использование в управлении поведением.

Групповая динамика

В  социально-психологической литературе для определения процессов, происходящих в группах применяется термин « групповая динамика». Этот термин охватывает:

а) принадлежность индивида к группе, привлекательность группы и членство в группе;

б) образование стихийных или неформальных групп;

в) выполнение членами группы ролей.

 

5.1. Элементы групповой динамики

Понятие групповой динамики включает в себя пять основных элементов и несколько дополнительных.

Основные элементы.

1) цели группы,

2) нормы группы,

3) структура группы

4) групповые процессы,

5) проблема лидерства,

6) групповые состояния,

7) сплоченность группы,

8) фазы развития группы.

дополнительные

9) создание подгруппы (как развитие структуры группы);

10) отношения личности с группой (также рассматриваемые как развитие структуры группы).

       Рассмотрим основные элементы групповой динамики.

1. ЦЕЛИ ГРУППЫ определяются тем, в какую более общую систему практической работы с людьми включена группа, и в значительной мере — личностными качествами ее лидера. Цели группы могут не совпадать с целями отдельных участников. Это порождает групповую динамику, результаты которой не всегда предсказуемы.

Целью группы могут быть:

-         конвергенция личных целей,

-         индуктор взаимодействия.

2. НОРМЫ ГРУППЫ возникают в результате преследования общей цели, стремления к сохранению стабильности группы, общих представлений, сложившихся в группе, подражания другим группам, страха перед санкциями.

Нормы, выработанные самой группой, защищаются ее членами. Группа осуществляет давление на своих членов, заставляя их подчиняться этим нормам.

3. СТРУКТУРА ГРУППЫ.

       Выявить структуру группы можно с помощью социометрии. Полученные данные используются для управления процессами групповой динамики.

4. ГРУППОВЫЕ  ПРОЦЕССЫ — это совокупность последовательных спонтанных или целенаправленных действий членов группы, направленных на достижение определенного результата деятельности. Групповые процессы совершаются под влиянием внутренних и внешних условий. Они различаются по времени протекания и интенсивности воздействия на личности членов группы. Групповые процессы могут быть двух типов: процессы развития и процессы функционирования. Процессы развития обусловливают переход группы к качественно новому состоянию. Процессы функционирования обеспечивают стабильность достигнутого качественного состояния группы и постепенное накопление количественных изменений. Когда такое накопление происходит—осуществляется качественный скачок, т. е. процесс функционирования переходит в процесс развития.

5. ПРОБЛЕМА ЛИДЕРСТВА.

Лидер — это такой член малой группы, пишет Н. С. Жеребова, который выдвигается в результате взаимодействия ее членов или организует вокруг себя группу при соответствии его норм и ценностных ориентаций групповым и способствует организации и управлению этой группой при достижении групповых .целей.

6. ГРУППОВОЕ  СОСТОЯНИЕ — это относительно статический момент динамики группы, характеризующийся устойчивостью, закрепленностью и повторяемостью действий и психических состояний членов группы, а также социально-психологических особенностей их взаимоотношений и взаимодействия.

Групповые состояния возникают под действием групповых процессов и в определенной степени фиксируют момент завершенности того или иного процесса. Они также различаются по длительности и интенсивности.

7. СПЛОЧЕННОСТЬ ГРУППЫ — это взаимное тяготение членов группы. К факторам, обеспечивающим сплоченность, можно отнести:

-         привлекательность членов группы (т. е. степень симпатии, испытываемой к ним окружающими);

-         сходство взглядов членов группы (чаще всего ценностей и установок);

-          сходство отношения к групповым целям (их соответствию потребностям членов группы и т. д.);

-         характер взаимосвязи членов группы (чаще всего на основе принятия ими общей — кооперативной и конкурентной — стратегии поведения);

-          удовлетворенность групповой деятельностью (как часть общего удовлетворения трудом);

-         характер руководства и принятия решений (стиль руководства и участие членов группы в выработке групповых решений);

-         структурные свойства группы (главным образом модели коммуникативных сетей и статусно-ролевые аспекты структуры);

-         групповую атмосферу (ее аналогом, как правило, являются особенности межличностных отношений, складывающихся между членами группы);

-          величину группы.

8. ФАЗЫ РАЗВИТИЯ ГРУППЫ. Обычно выделяют несколько фаз. Так, согласно стратегической концепции А. В. Петровского, фазы развития группы определяются следующими критериями:

во-первых, степенью опосредованности межличностных отношений в группе содержанием совместной деятельности;

во-вторых, общественной значимостью последней.

На основе этих критериев А. В. Петровский выделяет следующие

фазы развития малой группы:

диффузная группа (общность, межличностные отношения в которой не опосредуются содержанием совместной деятельности, ее целями, значимостью и ценностями);

группа-ассоциация (принадлежность к общности начинает осознаваться как условие эффективности дальнейших действий);

группа-кооперация (межличностные отношения опосредуются значимым для каждого содержанием совместной деятельности);

группа-коллектив (межличностные отношения опосредуются личностно значимым и общественно ценным содержанием групповой деятельности);

корпорация (группа, в которой межличностные отношения опосредуются личностно значимым для ее членов, но и социальным,  а иногда и антисоциальным по своим установкам содержанием групповой деятельности),

В результате разрешения конфликтов в группе могут произойти:

а) организационные изменения

— цели,

— плана действий (использование новых средств для достижения уже намеченной цели),

— структуры группы;

б) смена лидера;

в) удаление инакомыслящих;

г) образование подгрупп и т. д.

Групповая динамика представляет несомненный интерес для практической психологии, ибо, научившись управлять ее механизмами, можно разработать социальные технологии изменения личностей и социальных форм деятельности. Сегодня стала уже аксиомой мысль о том, что стремление изменить людей должно основываться на учете динамики группы.

В связи с этим малая группа может рассматриваться в трех качествах:

1.      Как среда для изменения членов группы;

2. Как объект изменений (несмотря на то, что целью является изменение поведения индивидов, объектом изменения становится группа. Для этого необходимо изменить стандарты группы, стиль руководства, ее эмоциональную атмосферу или  расслоить группу на подгруппы);

3. Как агент изменений (когда используются организационные усилия группы).

Д. Картрайт так формирует принципы использования группы как среды изменений:

1. Если группу необходимо использовать как среду для изменений, то люди, которые оказывают влияние на эти изменения, должны обладать сильным чувством принадлежности к той же группе;

2.Чем привлекательнее группа для ее членов, тем сильнее влияние, которое она может оказать на них;

3. Чем больше установки и ценности привлекают в группу, тем сильнее влияние, которое может оказать группа;

4. Чем выше престиж члена группы в глазах других членов, тем сильнее его влияние;

5 Усилия, направленные на изменение индивидов или частей группы, которые, будь они успешны, привели бы к отклонению от норм группы, вызывают и большее сопротивление.

6. Можно установить сильное групповое давление на члена группы, если создать общее у всех членов группы мнение о необходимости изменений, и таким образом источник давления перенести в саму группу;

7. Все члены группы должны убедиться в необходимости перемен, планов и последствий изменений;

8. Изменения в одной части группы вызывают напряжение в других ее частях, которое может быть уменьшено только "элиминированием" изменения или устройством соответствующего приспособления.

Эти восемь принципов создают основу для разработки социальных технологий изменения поведения личности на базе теории групповой динамики.

14.Организационный контекст командной деятельности Команды создают для решения задач, требующих объединения разнообразных знаний и навыков, создание нового продукта или услуги, усовершенствование уже существующего товара и т.д. Под командой понимается совокупность межличностных отношений, создаваемых для достижения поставленных целей. Основные признаки команды. 1. Члены команды в соответствии с отведенной им ролью участвуют в меру своей компетенции в совместном достижении поставленных целей. 2. Команда имеет свое лицо, не совпадающее с индивидуальными качествами ее членов. 3. Команда имеет конкретную цель и ясную, упорядоченную и экономную структуру, ориентированную на достижение поставленных целей и выполнение задач. 4. Открытые обсуждения и активные совещания при принятии решения. 5. Команда периодически оценивает свою эффективность. 6. Толерантность (терпимость) друг у другу и преданность команде ее членов. 7. Психологическая совместимость людей по возрасту, полу, ценностям, происхождению, темпераменту, стилю мышления и реализуемых социальных ролей. 8. Внешняя поддержка и признание. Самое главное отличие команды от группы - это возникновение в команде синергетического эффекта-самоорганизацию командной деятельности

15​ Основные условия эффективности командной работы. Эффективную команду можно охарактеризовать общепринятыми критериями эффективности любой организационной структуры, однако есть специфические черты, присущие только команде. Прежде всего, это нацеленность всей команды на конечный результат, инициатива и творческий подход к решению задач. Высокая производительность и ориентированность на лучший вариант решения, активное и заинтересованное обсуждение возникающих проблем дополняют ее характеристику.