1. Модели бизнеса: понятие, цели использования. Подходы к моделированию бизнеса.

Модель бизнеса – это образ или прообраз деятельности фирмы на рынке.

Модель бизнеса – это модель, отражающая наиболее существенные черты компании (фирмы), которые характеризуют область деятельности компании и определяют основные способы ее деятельности.

Цели моделирования бизнеса:

1. Аналитические цели:

   • Описать бизнес (формализовано, систематизировано) с целью его лучшего понимания, формирования более четкого представления, принятия адекватных решений по управлению бизнесом.

   • Исследовать бизнес для выявления его сильных и слабых сторон, конкурентных преимуществ и недостатков.

   • Проанализировать позицию данного бизнеса по сравнению с другими бизнесами (в рамках одной компании: сравнительный анализ бизнес-направлений, исследование бизнес-портфеля; для разных компаний – сравнительный анализ конкурирующих бизнесов (фирм)).

2. Прогнозные цели:

   • Предсказание будущего состояния компании и / или отдельных параметров ее деятельности (с учетом или без учета влияния внешней среды).

   • Предвидение будущих рисков деятельности, определение возможных вариантов развития событий, могущих повлиять на функционирование бизнеса.

   • Определение возможной степени достижения поставленных целей, возможности достижения планируемых результатов (поисковый прогноз).

   • Определение способов и сроков достижения желательного состояния бизнеса в будущем (нормативный прогноз).

3. Креативные цели:

   • Определение путей и методов совершенствования бизнеса.

   • Разработка программ и планов развития бизнеса.

   • Создание нового бизнеса (нового бизнес- направления или нового бизнес-субъекта (компании)).

Как можно моделировать бизнес, с помощью каких методов?

1. Априорное и апостериорной моделирование.

Априорное моделирование - разработка модели - прообраза оригинала; нацелено на решение креативной задачи: на основе модели создать некий объект или воспроизвести процесс.

Апостериорное моделирование - создание модели - образа оригинала; преследует исследовательские, аналитические цели: строится модель, отражающая существенные черты реального объекта (процесса), затем модель изучается и делаются выводы относительно свойств или поведения оригинала.

2. Умозрительное и феноменологическое моделирование.

умозрительное моделирование – построение модели на основе логических рассуждений,

феноменологический метод – разработка модели в результате прямого наблюдения и исследования оригинала;

3. Индуктивное и дедуктивное моделирование.

индуктивный метод – создание модели путем обобщения нескольких частных моделей.

дедуктивный метод – создание модели путем вычленения из более общей модели;

4. Качественное и количественное моделирование.

качественные методы – установление качественных зависимостей.

количественные методы – установление количественных зависимостей между параметрами и переменными модели,

2. Модели бизнеса по Эйбеллу и Ламбену. Задачи, для решения которых могут быть использованы данные модели.

Модель Ж.Ж. Ламбена «Определение бизнеса».

1. Каким бизнесом мы занимаемся (что мы делаем, для кого и как)?

2. Каким бизнесом нам следует заниматься?

3. Каким бизнесом нам не следует заниматься?

Для определения бизнеса необходимо дать развернутые ответы на следующие вопросы: Что мы делаем? Для кого мы это делаем? Как мы это делаем? Что нам следует делать? Чего мы не делаем? Чего нам не следует делать?

Модель бизнеса по Эйбеллу

Модель может быть использована для решения следующих задач:

1. Определения бизнеса (что делает фирма, на каком рынке и посредством каких технологий).

2. Определение текущей стратегии бизнеса (концентрированный маркетинг, дифференцированный маркетинг, массовый маркетинг).

3. Выбор стратегии развития бизнеса (решение об изменении бизнеса).

4. Определение конкурентов и степени их потенциальной или реальной опасности.

3. Определение бизнеса посредством описания бизнес-портфеля. Моделирование бизнес-протфеля. Задачи, решаемые с помощью данных моделей.

Бизнес-портфель – совокупность направлений деятельности фирмы: области, в которых работает фирма, рынки, на которых функционирует фирма.

Маркетинговое определение бизнеса- бизнес как совокупность усилий по удовлетворению определенных потребностей определенных групп потребителей.

1)Модель бизнеса «Сектор рынка / сегмент рынка». Сектор рынка определяет предложение, сегмент рынка – спрос.

В данной модели содержится информация о направлениях бизнеса фирмы (секторах рынка) и сегментах, на которых фирма работает. В клетках матрицы могут быть:

• проставлены любые обозначения («галочки», «крестики»), указывающие на наличие данного направления бизнеса у фирмы (по-сегментно),

• перечислены товарные линии, соответствующие данному направлению бизнеса (по-сегментно),

• перечислены конкретные марки, предлагаемые потребителю в рамках данного направления бизнеса (по-сегментно). Модель позволяет решить следующие задачи:

1. Определение широты бизнеса (количества бизнес-направлений).

2. Определение широты рынков (глубины бизнеса).

3. Выявление степени конкуренции по каждому сочетанию «сектор / сегмент».

4. Выявление рыночных ниш и рыночных окон.

5. Выбор наиболее привлекательных сегментов с точки зрения уровня конкуренции в них (один из аспектов насыщенности рынка).

6. Определение направлений развития бизнеса вширь или вглубь.

2)Модель бизнеса «Товар / рынок» Данная модель позволяет установить не только основные бизнес-области компании, но и выделить все товарно-рыночные комбинации (ТРК), т.е. рассмотреть направления бизнеса детально. С помощью данной модели могут быть решены следующие задачи:

1. Системное представление бизнеса фирмы.

2. Определение широты ассортимента (количество товаров).

3. Определение глубины ассортимента по каждой товарной линии (количество сегментов, на которых ориентирован один товар).

4. Определение необходимой степени дифференциации товаров в зависимости от различий в сегментах, на которые товар ориентирован.

5. Определение гармоничности ассортимента (сочетания товаров и рынков).

6. Выявление направлений развития бизнеса (расширение или углубление ассортимента, гармонизация ассортимента, насыщение ассортимента).

7. Определение направлений оптимизации бизнеса (отказ от неперспективных ТРК).

8. Определение степени конкуренции по каждой ТРК.

9. Оценка бизнеса в контексте новизны ТРК.

10. Анализ направлений бизнеса (ТРК) с точки зрения новизны и соответствующей вероятности успеха фирмы на рынке (для этого можно воспользоваться моделью А. Дж. Стейнера).

11. Анализ бизнеса исходя из стадий ЖЦТ по каждой ТРК (выводы о сбалансированности бизнес-портфеля по стадиям ЖЦТ).

12. Анализ бизнеса исходя из конкурентоспособности ТРК (выход на стратегические решения по бизнес-направлениям).

3)Модель анализа вероятности успеха фирмы на рынке на основе оценки новизны ТРК. Матрица «Продукт / рыночная определенность» А.Дж. Стейнера (1975г.) Цели использования модели:

• классификация товаров и рынков (сегментов рынка) в зависимости от степени неопределенности перспектив продвижения товаров на рынки,

• выявление наиболее перспективных направлений хозяйственной деятельности: по товарам и рынкам,

• определение необходимых усилий (средств, ресурсов, действий) для различных направлений хозяйственной деятельности,

• мониторинг развития рынков, на которых оперирует фирма, и товаров, которые производит фирма.

4. Модели описания корпоративного профиля: понятие, цели и задачи использования. Модель системных вопросов.

Корпоративный профиль – совокупность факторов, многоаспектно описывающих фирму и характеризующих ее.

Модель системных вопросов.

Вопрос	Расшифровка вопроса
Что	Какие товары делает фирма? Какие потребности удовлетворяет?
Для кого	Какие потребители составляют целевой рынок фирмы? Каковы их основные характеристики (профиль сегмента)?
Где	Где находится фирма (включая филиалы)? Где находятся потребители фирмы?
Когда	Временной период существования фирмы (история развития, стадия жизненного цикла фирмы).
Как	Какие технологии использует фирма? Какие стратегические и тактические действия фирма предпринимает?
Зачем	Каковы цели деятельности фирмы (миссия, глобальные и локальные цели, задачи)?
Сколько	Количественные характеристики бизнеса (количество бизнес-единиц, широта и глубина ассортимента, ресурсы, которыми фирма располагает, экономические и рыночные показатели деятельности фирмы).
Кто	Человеческие ресурсы, персонал (компетенции – знания, умения, способности и т.д.).

5. Модели описания корпоративного профиля: понятие, цели и задачи использования. Модель Артура Д. Литтла.

Корпоративный профиль – совокупность факторов, многоаспектно описывающих фирму и характеризующих ее.

Модель Артура Д. Литтла.

Фактор бизнеса	Пояснения
Заинтересованные группы	Необходимо определить группы лиц (организаций), заинтересованных в работе компании, и установить, в чем состоят их потребности, требования и интересы. К таки группам относят потребителей, акционеров, партнеров, служащих.
Рабочие процессы	Процессы, связанные с удовлетворением потребностей заинтересованных групп (виды деятельности фирмы, функции, выполняемые бизнес-единицами и отдельными подразделениями).
Ресурсы	Для реализации бизнес-процессов необходимы ресурсы: рабочая сила, материалы, оборудование, финансы, информация, знания, умения и навыки персонала (компетенции). Владение и оперирование ресурсами определяет потенциальные и реальные конкурентные преимущества компании.
Организация	Для обеспечения работы компании необходима эффективная организационная структура, адекватная целям корпоративная культура и соответствующие стратегии деятельности фирмы на рынке (стратегии развития, конкурентные стратегии, стратегии работы с потребителями).

6. Модели описания корпоративного профиля: понятие, цели и задачи использования. Четырехмерное описание бизнеса. Модель ключевых факторов бизнеса В.С. Ефремова.

Корпоративный профиль – совокупность факторов, многоаспектно описывающих фирму и характеризующих ее.

Четырехмерное определение бизнеса: миссия, философия, бизнес-идея, стратегии

Философия бизнеса – совокупность идеологических установок, социально-культурных норм, принципов деятельности компании, которых она придерживается во взаимоотношениях со своими контрагентами, контактными аудиториями, персоналом. Философия определяет направленность целей и стратегических решений компании.

Выделяют несколько основных типов идеологии бизнеса, в соответствии с которыми может строиться философия конкретной компании:

1. Концепция совершенствования производства.

2. Концепция совершенствования товара.

3. Концепция интенсификации коммерческих усилий.

4. Концепция маркетинга.

Модель ключевых факторов бизнеса по в.С. Ефремову (1995 г.)

Факторы бизнеса	Пояснения
Миссия бизнеса	Основное предназначение бизнеса данной фирмы. Определение бизнеса в терминах «для каких потребителей мы работаем и зачем мы им нужны (какие проблемы потребителей решаем, какие потребности удовлетворяем)».
Целевые установки	Определение глобальных целей бизнеса (связанных с удовлетворением потребностей целевых потребителей). Определение локальных целей бизнеса (связанных с достижением собственных интересов фирмы – развитие фирмы, занятие определенного положения на рынке и т.д.).
Бизнес-идея	Определение способа и средств реализации миссии фирмы и достижения целей фирмы. Ответ на вопрос «как?»: как мы добьемся того, что сможем быть полезны потребителям в решении их проблем; как мы достигнем поставленных целей. Бизнес-идея определяет уникальные умения и способности фирмы, формирует основу стратегических конкурентных преимуществ, задает основные элементы дифференциации бизнеса от всех прочих фирм, работающих в том же самом «секторе / сегменте».
Позиция	Позиционирование фирмы и ее товаров в сознании контрагентов (прежде всего потребителей, а также: партнеров, контактных аудиторий, конкурентов).
Стратегии	Определение принципиальных основ стратегических решений, в соответствии с которыми формулируются стратегия развития фирмы, стратегия конкуренции, стратегия работы с потребителями.
Программы	Планы, проекты, посредством которых стратегии реализуются в жизнь (планы выхода на тот или иной рынок, проекты слияний и поглощений других фирм и т.д.).
Организация	Организационные формы бизнеса: взаимосвязь между бизнес-единицами, подразделениями фирмы (иерархия, взаимодействие, информационные, финансовые, материальные потоки).

7. Модели описания корпоративного профиля: понятие, цели и задачи использования. Модель McKinsey «7 S».

Корпоративный профиль – совокупность факторов, многоаспектно описывающих фирму и характеризующих ее. Основная цель модели – представить целостный взгляд на фирму и возможности ее развития. Модель предназначена также для анализа проблем, связанных с функционированием фирмы, ее развитием и перестройкой.