26 . Критерии конкурентоспособности: потребительская новизна.

Формирование потреб. новизны товара начинается на этапе научн. анализа патентных док-ов, научн. статей, т.е. инф. и завтрашних товарах. Необх. усл. опережения конкурентов явл. сокращение периода проектирования нового товара.

Новый товар — это предмет потребления, который удовл. новые потребности чел-а или по сравнению с заменяемым товаром более полно удовл. сложившиеся потребности.

Св-ва товара, обуславливающие его принадлежность к категории «новый товар», считают проявлением новизны. Если объектом оценки св-в товара явл. новизна потреб. св-в, а субъектом явл. квалифицированный потребитель, то ее считают потребит. новизной. От потребит. следует отличать рыночную новизну, которая определяется типом рынка, на котором она проявляется. Если потребит. новизна оценивается на рын. сильной конкуренции (центр. рынок), то товар рын. новизны оценивается относительно насыщ. рынка. Далеко не новый для центр. рынка товар, будучи продвинутым на переферийный, будет оцениваться там как товар рын. новизны.

Классификация новых товаров:

• товары нового вида — это товары, удовл. нов. потребности, или удовл. уже существующей принципиально др. способом;

• обновленные (улучшенные) товары

• модернизированные — это тов. с улучшением осн. показат.;

• усовершенствованные — это тов. с улучшенными не осн. показателями;

• модифицированные — тов. с дополнит. областью применения за счет дополнит. комплектации.

• Для обеспечения долгосрочн. КС производитель должен позаботься о стабильности новизны. Различ. стабильности новизны во времени и в объеме.

• Стабильность новизны во времени определяется защищенностью оригинального товара и его произв-во законодат. путем, т.е. охранными док-тами и организационно-технич. мерами. На новые образцы выдаются на достат. продолжит. срок патенты и свидетельства. Держатель охранного док-та явл. законным монополистом. Патент с даты получения закрепляет за производит. право на произв-во и защищает его от конкурентов, запрещая кому-л. произв. подобную продукцию.

• Стабильность новизны в объеме опред. тиражом продукции, поскольку от его размера зависит оригинальность тов., и в первую очередь тов. с эстетической ф-цией.

• Направления обновлений ассортимента товара. Обновл. в произв-ве продовольств. тов. осущ. в направлении освоения экологич. чистых пищ. товаров, диетизации, витаминизации традиц. продуктов с лечебно-профилактич. св-вами.

• Обновления в ассортименте сложно-технич. прод. происходит за счет: 1) внедрения достижений оборонной пром-ти;

• 2) применение в тов. более низкого класса новшеств, которые ранее использ. в тов. более высокого класса;

• 3) применение цифровой техники;

• 4) расширение ф-циональных возможностей бытовой аппаратуры;

• 5) использ. совр. информ. технологий;

• 6) повышение удобства и простоты использ. изделия.

27 . Критерии конкурентоспособности: имидж.

Имидж организации — известность и репутация как надежного партнера, способного обеспеч. кач-во тов., а также в срок выполнить свои обязательства. Факторы, влияющие на имидж:

1. влияние производителя (при продвиж. продукции необх. учитывать фактор привычности марки, отраж. традицион. специализацию производителя).

2. влияние заказчика (успешное прохождение изготовителем конкурентного отбора, организ. заказчиком, среди своих поставщиков, долговр. партнерская связь позволяют использ. имя заказчика в рекламе товара).

3. влияние покупателей (т.е. предоставление товаров во временное или постоянное пользование известным спортсменам, звездам кино и эстрады).

4. влияние продавцов (менеджеры магазинов отбирают лучшую продукцию, инспектируют произв-во, учавствуют в создании удобной и экологич. упаковки и продают продукцию под своей маркой).

Для обеспечения и поддерж. высокого имиджа требуется постоянный контакт со СМИ, эффект. реклама, утверждение фирмы и ее товара на опред. сегментах рынка, обеспеч. стабильного ур-я кач-ва товара.

План имиджа складывается из:

• внешнего имиджа компании — это то, как ее воспринимает общ-во, СМИ, инвесторы;

• внутренний имидж — это атмосфера внутри компании, позитивное и негатив. отношение сотрудника и руководит. к политике компании;

• осязаемый имидж — восприятие бизнеса компании потребителями при помощи органов чувств;

неосязаемый имидж — это ответная р-ция покупателя на осязаемое, на обслуж. и отношение к нему сотрудников компании. Брендинг — это наука и искусство создания долгосрочных покупательских предпочтений к данному тов. знаку среди конкурирующих товаров.

Значит. число подделок товаров известных фирм побуждает их регистрировать свой тов. знак. На зарегестрированный тов. знак выдается свидетельство удостовер. приоритет тов. знака, т.е. исключит. право владельца на тов. знак в отношении товара, указанного в свидетельстве.

Бренды могут продаваться по своей стоимости, либо передаваться по лицензионному договору или договору об уступке тов. знака, где указанно, что кач-во товара-лицензиата будет но ниже, чем товара-лицензиара, и последний будет осущ. контроль за его выполнением.

Мероприятия, необходимые для поддержания бренда:

• постоянный мониторинг рейтинга бренда

• постоянное совершенствование товара

• гибкое изменение цены

• продуманное рекламирование

• правовое позиционирование

• строгое выполнение разрекламированных обязательств