22. Определение уровня качества оцениваемого товара

1. Кач-во оцениваемого товара: а) K>1 — превосходит товар конкурента; б) K<1 — уступает товару конкурента; в) K=1 — находится на ур-е товара конкурента.

2. Численное значение комплексного показат. оцениваемого товара выше (ниже) на … пунктов или %.

3. Для достижения превосходства над товаром конкурента необх. обратить внимание на проблемы, провести факторный анализ по ним, и разработать меры по повыш. значений указанных показателей.

23 . Критерии конкурентоспособности: социальная адресность

Соц. адресность — соответствие хар-к продукции специфическим потребностям соц. группы потребителей или конкретного покупателя.

Специфич. потребности соц. группы мб связаны со след. особенностями людей:

• демографическими и поведенческими;

• представлениями о комфортности, красоте;

• особенностями восприятия новых товаров;

• уровень дохода.

Специфич. потребности конкретного покупателя мб связаны с:

• состояние здоровья, особенности кожи, формы и размера фигуры;

• индивидуальные вкусы;

• уровень дохода.

Точность соц. адреса товара в сочетании со св-вами, при формировании которых производитель учитывает специфические особенности покупателей выбранного сегмента, является мерой соц. адресности как критерия КС.

24 . Критерии конкурентоспособности: подлинность

Различают «пиратскую» (контрафактную) продукцию 2-ух типов: 1) продаваемую под тов. знаком или на основе патента др. фирмы без ее разрешения; 2) скопированную с оригинальной прод., также без соответ. разрешения владельца, прав на интеллектуальную собственность.

Меры обеспечения подлинности. В рамках ВТО разрабатываются спец. док-ты. Соглашения по торговым аспектам прав интеллект. собственности. Товаропроизводит. принимают след. меры по защите своей продукции:

• организационно-правовые (объединение в проф. ассоциации; обращения в надзорные органы);

• технические (разработка оригинальной конструкции товара, тары, упаковки; главное требование к технич. мерам — создание условий, когда стоимость подделки будет приводить к эк-кой нецелесообразности произв-ва и реализации поддельных товаров);

• защитная и спец. маркировка продукции, которая должна исключить возможность подделки и повторного использ. марок и регистрац. знаков. Рег. знак имеет свой индивид. код и должен обладать защитой от несанкционир. произв-ва, и саморазрушаться при попытке переклеивания.

• товаросопроводительная документация.

Подтверждение подлинности может осущ. непосредственно и опосредованно.

Непосредственно — свидетельством явл. спец. и защитная маркировка, сертификаты соответствия.

Опосредованно — свидетельством явл. коллективные знаки, статус эксперта и место продажи.

25 . Критерии конкурентоспособности: безопасность

Без-ть характеризует способность продукции удовл. потребность в защите здоровья, имущества и окр.среды.

Без-ть продукции – безопасность для жизни, здоровья, имущества потребителя при обычных условиях использования товара, хранения, транспортировке и утилизации, а также без-ть выполнения работы.

1. Нормы без-ти выполняются произв. по-разному, величина этой разности является мерой КС продукции. 2. Конкурентная борьба побуждает организации по стандартизации период. устанавливать более жесткие нормы, не отменяя прежние, соотв. товара той или иной степ. жесткости опр. его КС

3. Оценка без-ти осущ. не только по наличию сертификата соответствия. Возможна двойная и даже тройная защита потребителей от опасных товаров:

• обязательная сертификация продукции.

• добровольная сертификация соответствия с-мы кач-ва стандартам ISO.

• добровольная сертификация по международной с-ме НАССР (анализ риска и критической контрольной точки)

4. Без-ть может определяться непосредственно по кач-ным или кол-ным хар-кам и быть опосредованной с пом-ю документов.