15. . Понятие факторов конкурентоспособности. Факторный анализ.

Факторы КС — непосредств. причина, наличие которой необходимо и достаточно для изменения одного или неск. критериев КС.

Факторный анализ — анализ причин снижения значения отдельных критериев КС и установление факторов, повышающих КС.

Макроэкономические факторы:

• развитие конкурентной среды в эк-ке страны;

• научно-технич. потенциал;

• уровень информац. технологий;

• состояние финансовой сис-мы;

• налоговая политика и таможенное регулирование;

• производит. труда и издержки произв-ва;

• инфраструктура;

• инвестиционный климат;

• внешнеэк. деятельность страны.

17. Субъекты оценки конкурентоспособности продукции

В оценке КС участвуют 3 категории субъектов:

• потребители. Исходя из личностных качеств и статуса пользователя, мб разделены на: неосведомленных и малоосведомленных, осведомленных, понимающих и квалифицированных.

• поставщики. Работники предприятий-изготовителей и предприятий сферы услуг. Данная категория специалистов способна профес. оценить КС, благодаря узкой проф. подготовке, знанию методики оценки, доступу к испытательной технике, информ. о товарах конкурентов в отрасли, регионе, стране и зарубежом.

• эксперты. Действуют от лица обществ. организаций, печатных органов, исполнит. власти. Они представляют интересы 3-ей стороны, т.е. стороны, независящей от поставщиков и потреб. Оценка может осущ. на постоянной основе и периодич.: конкурсы, выставки, ярмарки. В роли экспертов могут выступать как отдельные специалисты, так и коллективы.

18. . Качество. Понятие уровня качества продукции. Законодательная и нормативная основа требований к качеству.

Кач-во продукции — это совокуп. св-в продукции, обуславливающих способность удовл. установленные или предполагаемые потребности.

Уровень кач-ва — относит. хар-ка, основанная на сравнении показателей кач-ва оцениваемой продукции и аналога продукции конкурента. Показатель кач-ва — кол-венная хар-ка одного или неск. св-в продукции, составляющих ее кач-во.

Классификация:

• по кол-ву характеризуемых св-в

• единичные (относ. к одному из св-в товара);

• комплексные (относ. к неск. св-вам товара).

• по виду характеризуемых св-в

• показатель назначения

• эргономические

• показатели безопасности

• эстетические показатели

• показатель надежности

• экологические

• по форме представления

• абсолютные (выражаются в натуральных и стоимостных единицах и представляют собой фактич. значение показат.кач-ва);

  

• относительные (отношение абсолютных показат. оцениваемого продукта и продукции-аналога).

требования ГОСТ, сертификаты, лицензии, соблюдение ТУ, обязательная сертификация продукции.добровольная сертификация соответствия с-мы кач-ва стандартам ISO.добровольная сертификация по международной с-ме НАССР (анализ риска и критической контрольной точки)

19. Классификация показателей качества товаров

Классификация:

• по кол-ву характеризуемых св-в

• единичные (относ. к одному из св-в товара);

• комплексные (относ. к неск. св-вам товара).

• по виду характеризуемых св-в

• показатель назначения

• эргономические

• показатели безопасности

• эстетические показатели

• показатель надежности

• экологические

• по форме представления

• абсолютные (выражаются в натуральных и стоимостных единицах и представляют собой фактич. значение показат.кач-ва);

• относительные (отношение абсолютных показат. оцениваемого продукта и продукции-аналога).

• по виду характеризуемых св-в

• показатель назначения (характ. св-ва товара, определяющих его осн. ф-ции);

• эргономические (характеризуют соответствие конструкции изделия особенностям чел. организма. К ним относят антропометрические, физиологические, психофизические, психологич. и гигиенические):

• показатели безопасности (характ. степень защиты чел-а от воздействия опасных факторов, возникающих при использ. продукции. К ним относ. показатели хим., термич., механич., радиационной безопасности);

• эстетические показатели (характ. эстетич. св-ва продукции, информ. выразительность, рациональность формы, целостность композиции, совершенство производственного исполнения);

• показатель надежности (способность изделия выполнять заданные ф-ции в течении требуемого промежутка времени. Безотказность, ремонтопригодность, долговечность, сохраняемость);

• экологические (способность продукции не оказывать вредного воздействия на окр. среду при их эксплуатации и утилизации).

20. Определение численных значений показателей качества ( методы получения информации)

Определение численных значений показателей качества вкл. 2 этапа: 1) получение инф. о фактических значениях показат. кач-ва; 2) сопоставление полученной инф. с установленными требованиями с целью оценки соответствия.

В зависимости от способа и источника получения инф., различ. след. методы:

• органолектический — основан на использовании органов чувств, которые служат приемниками инф. (визуальный, осязательный, вкусовой, обонятельный);

• измерительный — основан на инф., получаемой с использованием ср-в измерений (физические, химич., биологич.);

• расчетный — основан на использовании инф., получаемой с помощью теоретических или эмпирических зависимостей потребит. показат. кач-ва от технич. хар-к;

• регистрационный — основан на использовании инф., получаемой путем фиксации, наличия и подсчета опред. событий, документов или затрат;

• экспериментальный — заключается в использовании инф., получаемой в результате эксперимента, т.е. опытной эксплуатации;

• экспертный — использование и обобщение мнений экспертов.;

• социологический — сбор и анализ, и обобщение метода потреб.;

• комбинированный — сочетает в себе два метода.

21. Расчет обобщенного комплексного показателя кач-ва

Определение ур-я кач-ва: U_o — обобщенный комплексный показат. кач-ва оценикаемого товара; U_a — показат. кач-ва товара-аналога (товара конкурента).

Обобщенный комплексный показат. кач-ва применяют в тех случаях, когда затруднительно определение главного показат. и установление его ф-циональной зависимости от единичных показат. кач-ва.

n — кол-во показателей; q_i — относительный i-ый показат. кач-ва; m_i — коэффицент весомости i-ого показателя.

Степень важности потреб. показателя оценивается коэф. весомости. Интервал изменения коэф. устанавливается в пределах 0-1, 0-10, 0-100. Необходимые требования: сумма коэф. весомости должна быть величиной постоянной, и составлять 1, 10 или 100.

Вывод:

1. Кач-во оцениваемого товара: а) K>1 — превосходит товар конкурента; б) K<1 — уступает товару конкурента; в) K=1 — находится на ур-е товара конкурента.

2. Численное значение комплексного показат. оцениваемого товара выше (ниже) на … пунктов или %.

3. Для достижения превосходства над товаром конкурента необх. обратить внимание на проблемы, провести факторный анализ по ним, и разработать меры по повыш. значений указанных показателей.