1.Основные понятия менеджмента

2.Условия и предпосылки возникновения менеджмента

3.Местоположение менеджмента в системе общественных наук

4.Управленческие отношения

5.Комплекс методов исследования в менеджменте

6.Законы менеджмента

7.Структура менеджмента(виды)

8.Школы менеджмента

9.Функции менеджмента

10.Планирование: роль и процесс

11.Пирамида планирования и уровни стратегии

12.Горизонты планирования

13.Внешняя среда: факторы косвенного воздействия

14.Внешняя среда: факторы прямого воздействия

15.Функция организации: понятие, роль

16.Характеристики, определяющие организацию

17.Организация как процесс создания структуры. Полномочия и ответственность.

18.Организационные структуры: понятия, типы виды, характерные черты

19.Линейная структура

20.Функциональная структура

21.Линейно-функциональна, линейно-штабная структуры

22.Программно-целевая структура

23.Матричная структура

24.Условия эффективности и характеристики механических и органических структур

25.Участники деятельности организации

26.Делегирование полномочий

27.Корпоративная культура и механизм ее формирования

28.Теории мотивации: содержательные

29.Теории мотивации: процессуальные

30.Закон возвышения потребностей

31.Природа лидерства. Характерные черты руководителя. Типы лидеров.

32.Стили руководства. Адаптация стилей руководства к деловым ситуациям.

33.Конфликты в управлении. Виды и причины их возникновения.

34.Стратегии преодоления конфликтов

35.Функции контроля и контроллинга: понятие, виды

36.Технология контроля

37.Основные требования – критерии контроля и правила контроля

38.Типы(стадии контроля)

39.Процесс принятия решений: понятия, классификации

40.Алгоритм принятия решений

41.Факторы, влияющие на принятие решений

42.Методы принятия решений

43.Характеристики решений

44.Коммуникации: определение, роль, процесс

45.Информационное обеспечение: понятие, классификация, требования к качеству информации

46.Информационное обеспечение: организация массива, потока, технологического процесса переработки информации

47.Группы: определения, условия формирования

48.Конфликт: определения, типы принципы и матрица разрешения

49.Власть и лидерство

50.Эффективность менеджмента. Основные составляющие оценки эффективности социально-экономических систем

1. Мен-т - профессиональное управление хоз. деятельностью предприятия, которое осуществляется в условиях рыночных отношений и направлено на извлечение макс. прибыли при рациональном использовании ресурсов. Цель (как науки) - разработка теории управления, научных подходов, принципов и методов, обеспечивающих устойчивое функционирование систем управления. Целью (как практики) - достижение высокой прибыльности, конкурентоспособности организации. Задачи:1- обеспечение существования предприятия на рынке.. 2- Обеспечение инноваций. (Новые услуги, более высокого качества). 3- Инновации – изменения предприятия в лучшую сторону. (Использование новых видов сырья, введение современных форм и методов облуживания, т. е. улучшение сервиса). 4- Экологическая проблема.(Руководство обязано придавать особое внимание уменьшению загрязнения окружающей среды). 5 -Организация работы коллектива.

Организация - социальная общность, состоящая из группы людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или системы целей.

Управление - целенаправленное воздействие на людей и экономические объекты, осуществляемое с целью направить их действия и получить желаемые результаты.

2. рассмотрение четырех важнейших подходов в развитии теории управления.

1. заложил основы управленческой науки и затрагивает разные аспекты управления организациями. Это подход с позиции выделения школ в управлении. •школа научного управления,

•административная или классическая школа,

•школа человеческих отношений или поведенческая школа,

•количественная школа управления.

Процессный подход рассматривает управление как непрерывную последовательность взаимосвязанных управленческих функций.

В рамках системного подхода внимание концентрируется на целостности организации и управленческого процесса, на неразрывной связи организации с ее средой, на достижении организацией многочисленных целей в условиях меняющейся внешней среды.

3. Менеджмент организации сформировался и развивается на стыке различных облас­тей знания – социологии, теории организации, психологии, права, кибернетики, теории систем и иных общественных, естеств. и технич. наук. Поскольку отношения управления являются общественными отношениями, то и изучающий их м-т относится к общественным наукам наряду с социологией, психологией, правом и т.д. Вместе с тем это ни в коей мере не исключает использования в качестве инструментария для изучения управленческих проблем результатов и методов естест­венных и технических наук. Различные аспекты проблем управления находятся в сфере научных интересов представителей различных отраслей знания — экономистов, юристов, психологов, социологов, философов, математиков, инженеров и др.

4. Управленческие отношения

В широком смысле -  отношения между людьми по поводу упорядочения, организации совместной жизнедеятельности.

В узком смысле - это связи между субъектами управления. 

Управленческие отношения характеризуются: 1. Сложностью своего состава; 2. Представляют собой единство объективного и субъективного; 3. Обменом человеческой деятельностью; 4. Властной и невластной природой; 5. Существованием во всех сферах общественной жизнедеятельности, в которых раскрывается конкретное содержание управленческих отношений.

• субъект управления направляет объекту управления импульсы воздействия (управленческие команды), которые содержат в себе в явном или косвенном виде информацию относительно того, как должен функционировать в дальнейшем объект управления; 

• объект управления получает управленческие команды и функционирует в соответствии с содержанием данных команд. 

Виды у.о.:1) субординации (выполнение команд, распорядительство); 2) координации (согласование, договорные отношения); 3) внешние (связи и взаимодействия систем управления); 4) внутренние (внутри системы в процессе  управления); 5) простые и сложные (по числу организационных связей между субъектами и объектом управления); 6) постоянные и временные (по времени существования). У.О. реализуется через управление  как вид социальной деятельности. Эффективность  У.О. зависит от их научной обоснованности, так как они формируются и развиваются под влиянием  закономерностей управления. Основными мотиваторами осуществления У.О. выступают цели, поставленные в управлении. Управленческие отношения могут быть официальными (формальными) и неофициальными (неформальными).

Формальные у.о - это сис-ма связей между субъектом и объектом управления. Деятельность исполнителей регулируется положениями, инструкциями, приказами, другими нормативными документами.

Неформальные у.о. складываются в рамках служебных связей, но выходят за рамки формально предписываемых правил.

5. Метод исследования — это способ получения нового знания, непосредственный инструментарий, с помощью которого проводится исследование. Метод исследования в менеджменте нацелен на практику организации, социально-экономической системы, и включает как категориальный аппарат исследования, так и эмпирический способ получения знания на основе большого массива данных - количественных и качественных показателей функционирования системы.

Основными общими методами проведения исследований в менеджменте являются: 1) эксперимент; 2) тестирование, анкетирование и интервьюирование и другие методы получения экспертной информации; 3) изучение документации организации; 4) моделирование.