48.Процесс формирования множества целей. Особенности процедуры выбора целей.

Цель -это конечный желаемый результат, который определяется в процессе планирования желаемый результат (предмет стремления); то, что хочется осуществить.Чётко описанное желательное состояние, которого необходимо достигнуть.

Выбор целей организации является первым и самым ответственным решением при стратегическом планировании.цели служат ориентирами для всех последующих этапов системы управления и одновременно накладывают определенные ограничения на направления деятельности организации при анализе альтернатив развития.

Цели подразделяются: по сферам деятельности управляющего, содержанию, иерархии управления и времени (краткосрочные, среднесрочные и долгосрочные).

Цель, которую нельзя достичь, но к которой можно стремиться приблизиться, называется идеалом.

Постановка цели - это результат рассматриваемых альтернатив. Фундаментальное правило современного менеджмента - достижение целей возможно только в рамках ограничений, налагаемых окружающей средой. процесс управления подразумевает принятие решений, выбор альтернативных стратегий и оценку результатов в соответствии с предварительно заданными целями.

Выделение уровней иерархии целей может осуществляться как на основе функционального принципа управления, так и по товарно-рыночному принципу. Функциональное разграничение связано с группировкой по содержанию деятельности: производство, кадры, маркетинг, финансы.

Постановка цели - это результат рассматриваемых альтернатив.

Группировка подразделений в данном случае осуществляется на основе единства выполняемых функций. В случае организации по товарно-рыночному принципу сотрудники объединяются по принципу совместного производства какого-либо товара, по обслуживанию определенной группы потребителей или географического рынка.

Для организации, построенной на основе функционального деления, дерево целей строится по принципу: цель предприятия - функциональные цели (по подразделениям) -оперативные цели.

Для организации по товарно-рыночному принципу: цель предприятия - цели бизнесов - оперативные цели.

На практике часто объединяются два эти подхода, и структура дерева целей будет иметь вид: цель предприятия - цели бизнесов - функциональные цели подразделений - оперативные цели.

49. Структуризация и представление целей. Анализ целей. Измеримость целей. Шкалы измерений.

Метод структуризации целей предусматривает выработку системы целей организации (включая их количественную и качественную формулировки) и последующий анализ организационных структур с точки зрения их соответствия системе целей.

При его использовании чаще всего выполняются следующие этапы:

-разработка системы («дерева») целей, представляющей собой структурную основу для увязки всех видов организационной деятельности,

-экспертный анализ предлагаемых вариантов организационной структуры с точки зрения организационной обеспеченности достижения каждой из целей,

-составление карт прав и ответственности за достижение целей как для отдельных подразделений, так и по комплексным межфункциональным видам деятельности, где регламентируются сфера ответственности (продукция, ресурсы, рабочая сила, производственные и управленческие процессы, информация);

Цель – это обобщенный образ будущего результата. Цель любой организаации – получение прибыли. Цель всегда глобальна. Однако под термином «цель организации» всегда понимается система целей. Цели организации всегда рассматриваются на системном уровне. Цели разделяют на 3группы: 1.    Цели – функциональные (планирование, организация, регулирование, мотвивация, контроль,учет), 2.    Цели –аналоги. Связаны с реорганизацией предприятия, чтобы соответствовать лучши мировым стандартам, 3.    Цели развития. Используются, кода осваивается новая принципиально продукция, не имеющая аналогов. 

При установлении целей в области качества  необходимо руководствоваться  принципом максимальной эффективности используемых ресурсов, для оценки которой должны применяться известные методы прогнозирования и экспертизы.

Измеримость целей:Когда мы говорим, что цель должна быть измеряемая, мы имеем в виду то, что нужно определить параметры, по которым цель может быть измерена. Вы должны установить, как следить за деятельностью команды, как измерять их и записывать. Если вы не способны измерить результат в числах, то ваша цель сформулирована неправильно, и ее нужно пересмотреть.

Шкала- это инструмент измерения, который представляет из себя числовую систему, где свойства эмпирических объектов выражены в виде свойств числового ряда. Шкала предполагает собой наличие определенных правил ее использования, например установление соответствия между числами и эмпирическими объектами.

Преобразование шкалы - переозначение объектов измерения.

Шкальный тип - группа шкал, имеющих одинаковую форму. Выделяют четыре основных типа шкал, использующихся в социологии.

Различают четыре уровня измерения или вида шкал:

1)шкалы наименований;

2)шкалы порядка;

3)шкалы интервалов;

4)шкалы отношений.

Шкалы наименований и шкалы порядка называют качественными шкалами. Измерение в качественной шкале позволяет разделить изучаемые объекты на классы, внутри которых они имеют одинаковое значение измеряемого показателя.

Если классы не упорядочены, то шкала называется номинальной или шкалой наименований. Она несет информацию только о том, совпадает ли у двух объектов значение данного признака или нет.

Если классы можно упорядочить в соответствии с выраженностью измеряемого свойства, то шкала называется порядковой или ранговой, но при этом не имеет смысла сравнение, на сколько или во сколько раз значение показателя в одном классе больше значения показателя в другом классе.

Если кроме единицы измерения существует естественное начало отсчета (то есть нулевая точка шкалы соответствует отсутствию измеряемого свойства), то количественная шкала называется относительной (шкалой отношений). Когда абсолютного начала отсчета не существует, например отсчета времени, то количественная шкала носит название интервальной.