39. Системный анализ как основной метод исследования и решения сложных управленческих проблем.

Системный анализ в ИСУ. Системный анализ — это комплекс исследований, направленных на выявление общих тенденций и факторов развития организации и выработку мероприятий по совершенствованию системы управления и всей производственно-хозяйственной деятельности организации. Системный анализ позволяет выявить целесообразность создания либо совершенствования организации, определить, к какому классу сложности она относится, выявить наиболее эффективные методы научной организации труда, которые применялись ранее. Системный анализ деятельности предприятия либо организации проводится на ранних стадиях работ по созданию конкретной системы управления. Системный анализ начинается с уточнения или формулирования целей конкретной системы управления предприятия или компании и поиска критерия эффективности, который должен быть выражен в виде конкретного показателя. Четко и грамотно сформулированные цели развития предприятия (компании) являются основой для системного анализа и разработки программы исследований. Программа системного анализа в свою очередь включает перечень вопросов, подлежащих исследованию и их приоритетность. Конечной целью системного анализа является разработка и внедрение выбранной эталонной модели системы управления.

40. Подходы и логика исследования с позиции системного анализа. Основные этапы системного анализа.

Системный анализ позволяет выявить целесообразность создания либо совершенствования организации, определить, к какому классу сложности она относится, выявить наиболее эффективные методы научной организации труда, которые применялись ранее.

Системный анализ деятельности предприятия либо организации проводится в основном на ранних стадиях работ по созданию конкретной системы управления. Это обусловлено трудоемкостью проектных работ по разработке и внедрению выбранной модели системы управления, обоснованием экономической, технической и организационной ее целесообразности.

Системный анализ может включать ряд важных исследовательских работ:

1 выявление общих тенденций развития предприятия и его места в современной рыночной экономике;

2 установление особенностей функционирования предприятия и его отдельных подразделений;

3 выявление условий, обеспечивающих достижение поставленных целей;

4 сбор данных для проведения анализа и разработки мероприятий по совершенствованию действующей системы управления;

5 использование передового опыта других предприятий;

6 изучение условий адаптации выбранной (синтезированной) эталонной модели к условиям рассматриваемого предприятия.

В процессе системного анализа находятся следующие характеристики:

- роль и место данного предприятия в отрасли;

- состояние производственно-хозяйственной деятельности предприятия;

- производственная структура предприятия;

- система управления и ее организационная структура;

- особенности взаимодействия предприятия с поставщиками, потребителями и вышестоящими организациями;

- инновационные потребности

- формы и методы стимулирования и оплаты труда сотрудников.

Системный анализ начинается с уточнения или формулировки целей конкретной системы управления (предприятия или компании) и поиска критерия эффективности, который должен быть выражен в виде конкретного показателя. Как правило, большинство организаций являются многоцелевыми. Множество целей вытекает из особенностей развития предприятия (компании) и его фактического состояния в рассматриваемый период времени, а также состояния окружающей среды (геополитические, экономические, социальные факторы).

Первостепенной задачей системного анализа является определение глобальной цели развития организации и целей функционирования. Имея конкретные, четко сформулированные цели, можно выявить и проанализировать факторы, способствующие либо препятствующие скорейшему достижению этих целей.

Основными этапами системного анализа являются:

 1. Постановка целей; 

2. Поиск путей достижения целей;

  3. Выбор критериев оценки альтернатив достижения целей.

Сущность системного анализа:

Ценность системного подхода состоит в том, что рассмотрение категорий системного анализа создает основу для логического и последовательного подхода к проблеме принятия решений. Эффективность решения проблем с помощью системного анализа определяется структурой решаемых проблем.

Классификация проблем:

Согласно классификации, все проблемы подразделяются на три класса:

-хорошо структурированные или количественно сформулированные проблемы, в которых существенные зависимости выяснены очень хорошо;

-неструктурированные, или качественно выраженные проблемы, содержащие лишь описание важнейших ресурсов, признаков и характеристик, количественные зависимости между которыми совершенно неизвестны;

-слабо структурированные, или смешанные проблемы, которые содержат как качественные элементы, так и малоизвестные, неопределенные стороны, которые имеют тенденцию доминировать.

Методы решения:

Для решения хорошо структурированных количественно выражаемых проблем используется известная методология исследования операций, которая состоит в построении адекватной математической модели и применении методов для отыскания оптимальной стратегии управления целенаправленными действиями.