32. Критерии классификации конкретных методов исследования.???????????????

Всю совокупность методов исследования можно разделить на две группы: эмпирические и мыслительно-логические методы исследований.

Эмпирические методы построены на практической деятельности, осмысление которой дает нам представление о сути и особенностях событий и ситуаций. В эмпирических методах существуют две группы — методы наблюдений и методы эксперимента. Первая группа характеризует исследования с минимальным вмешательством в исследуемые события и ситуации; вторая предполагает искусственное создание ситуаций, для изучения особенностей поведения системы. Эти особенности в обычных условиях могут быть незаметны, но в экспериментальных условиях, а иногда и в экстремальных, они проявляются в полной мере.

Методы наблюдений могут быть разделены на методы прямого и косвенного наблюдения. Прямое наблюдение — это наблюдение в реальном масштабе времени и на основе непосредственного общения или прямых коммуникаций; косвенное наблюдение — это наблюдение, основывающееся на опосредованных связях и коммуникациях и дифференциации временного режима наблюдений (выбор специальных отрезков времени).

Мыслительно-логические методы представляют собой использование интеллектуальных операций дедукции или индукции для разрешения исследуемой проблемы или ситуации.

34. Экспертные виды в исследовании: содержание, виды, необходимость

Экспертные методы ИСУ используются при наличии в процессе исследования систем управления интуитивной информации, преобразуемой воображением. Экспертиза – это исследование экспертом каких-либо процессов или явлений основанное на его глубоких специальных знаниях и богатого опыта. Экспертные методы могут быть индивидуальные (используются при исследованиях в узких областях науки и практики) и коллективные (применяются при исследованиях объектов, процессов, имеющих междисциплинарный хар-р). К индивидуальным методам относятся: метод интервью, метод аналитических экспертных оценок. К коллективным методам относятся: метод круглого стола, метод Дельфии, метод генерации идеи (метод мозговой атаки). Коллективные экспертные методы основываются на принципах выявления коллективного мнения экспертов о параметрах и перспективах развития исследуемого объекта.

36. Системный подход как общенаучная методология исследования: содержание и особенности применения

Системный подход — направление методологии исследования, в основе которого лежит рассмотрение объекта как целостного множества элементов в совокупности отношений и связей между ними, то есть рассмотрение объекта как системы.

Суть системного подхода: организация рассматривается как система, со своим входом, выходом работы, обратными связями.

Основные принципы системного подхода

1 Целостность, позволяющая рассматривать одновременно систему как единое целое и в то же время как подсистему для вышестоящих уровней.

2 Иерархичность строения, то есть наличие множества (по крайней мере, двух) элементов, расположенных на основе подчинения элементов низшего уровня элементам высшего уровня.

3 Структуризация, позволяющая анализировать элементы системы и их взаимосвязи в рамках конкретной организационной структуры.

4 Множественность, позволяющая использовать множество кибернетических, экономических и математических моделей для описания отдельных элементов и системы в целом.

5 Системность, свойство объекта обладать всеми признаками системы.

Основоположниками системного подхода являются: Л. фон Берталанфи, А. А. Богданов, Г.Саймон, П.Друкер, А.Чандлер.

Суть ситуационного подхода:

- методы управления могут меняться в зависимости от ситуации;

- на практике результаты деятельности организации анализируются в различных практических ситуациях;

-ищутся наиболее значимые ситуационные факторы, влияющие на показатели хозяйственной деятельности в динамике, прогнозиру­ются последствия ;

- на основании полученных данных планируется будущая деятельность организации.

Часто ситуационный анализ проводят методами экспертных оценок, «мозгового штурма (атаки)» (с аргументами «за» и «против»), с использованием кейсов (от англ. «случай») — деловых ситуаций, помогающих накапливать практический опыт и принимать правильные управленческие решения.

Кибернетический подход вводит деление системы на 2 субсистемы: субсистему реализации (управляемую) и субсистему управления (управляющую).  Говоря о кибернетическом структурировании системы имеют ввиду внутреннее управление, самоуправление.

Процессный подход рассматривает управление как непрерывную серию взаимосвязанных управленческий функций.

38. Классификации системы. Открытые, динамические, детерминированные и стохастические системы. Организация систем. Сложные системы и их особенности

1. По способу образования: - созданные без вмешательства чел-ка; - искусственные созданные чел-ом. 2. По сущности: (социал., технич., экономич., боилогич. и др) 3. По отношению к целевому назначению: - целенаправленные - заранее программируют работы, для достижения целей; - целеустремлённые - цели достигаются путём выбора альтернативных способов. 4. Наличию центрального ведущего эл-та: - централизованные - с-мы, в составе котор. есть центральное звено, играющее ведущую роль, - децентрализованные - роли распред-ся равномерно между эл-ми. 5. По размеру: - малые (менее 30 эл-в), средние (до 300 эл-в), большие (больше 300 эл-в) их трудно исслед. без предварительного разбиения на более простые функцион-е составляющие. 6. Степени сложности: простые - с-мы, не нуждаются в разбиении на составляющие при решении проблем, - сложные – необходимо изучать не изолированно друг от друга, т.к. все эл-та явл-ся взаимосвязанными и взаимозависимыми. 7. По отношению к изменениям во времени: - относительно статичные - с-мы, имеющие одно заданное состояние, - динамичные - изменяются с течением времени. 8. По продолжительности функционир-я: - краткосрочные, среднесрочные, долгосрочные. 9.По специализации: - специализированные – с-мы, выполняющ. 1 функц-ю при создании продук-ции или услуги; - комплексные - выполняют все ф-ции при произв-ве продук-ции. 10. По предсказуемости поведения: - детерминированные - могут быть предсказаны; - стохастические - определены вероятностью. 11. По взаимодействию с внешней средой: изолированные, закрытые, открытые

Сложная система разбивается на функциональные подсистемы по следующим составляющим: персонал, финансы, сбыт, производство, инновации, качество, логистика, стратегия. В каждой функциональной подсистеме менеджмента используются свои квалификационные навыки, способы, методы, приемы, инфраструктура, материалы, оборудование, знания, и требуется определенный набор исследовательских приемов и процедур для изучения возникающих проблем.