Билет 28

Розкрийте сутність та зміст функції контролю діяльності компанії

Контроль как функция менеджмента - представляет собой вид управленческой деятельности, обеспечивающий возможность удержания орг-ции на выбранном пути достижения целей путем периодической оценки, сопоставления текущих рез-тов деят-сти орг-ции с установленными планами и принятия необходимых корректирующих действий.

Контроль деят-сти орг-ции предусматривает применение ЭММ и компьютерных технологий (линейного программирования, экспертных оценок, экон-статистических методов, теории вероятности, теории игр, теории запасов, теории массового обслуживания, интернет и т.д.) Примером могут служить: максимизация прибыли, доходов, производительности, эффективности; минимизация—затрат, потерь от брака или простоев и т. д.

Особая значимость вопросов мотивации в системе контроля деят-сти орг-ции возникают при разработке бизнес-плана в ходе стратегического планирования фирмы, что позволяет предпринимателям реально оценивать свои сильные и слабые стороны, рассмотреть возможные альтернативы, предложить своевременные меры по предотвращению рисков, что обеспечит успех бизнеса.

Виды контроля СХЕМА: предварительный, текущий и заключительный. По форме осуществления все эти виды похожи, поскольку имеют одну и ту же цель: способствовать тому, чтобы фактически полученные результаты были как можно ближе к нужным. Различаются они только временем осуществления.

Контроль используется в 3 ключевых областях - по отношению к человеческим, материальным и финансовым ресурсам.

Основные задачи контроля: СХЕМА

 установление стандартов оценки функционирования объекта управления;

 создание измерительной системы, кот. должна показывать степень достижения целей;

 сравнение результатов функционирования фактического процесса с установленными целями;

 оценка рез-тов и корректировка хода этого процесса.

Этапы контроля: СХЕМА

1. выработка стандартов и критериев

2. сопоставление с ними реальных результатов

3. принятие необходимых действий для корректировки.

Для того, чтобы контроль выполнял свои задачи и обеспечивал достижение целей организации, ему должны быть присущи определенные свойства:

1. Стратегическая направленность контроля, то есть отражать общие приоритеты организации и поддерживать их.

2. Ориентация на результаты. то есть решить задачи, стоящие перед организацией.

3. Соответствие делу. Чтобы быть эффективным, контроль должен соответствовать виду деятельности, кот. контролируется.

'4. Своевременность, кот. заключается в обоснованном интервале между проведением измерений или оценок,

5. Гибкость. Контроль, как и планы, должны быть достаточно гибкими и приспосабливаться к происходящим изменениям.

6. Простота. Если система контроля слишком сложна и люди, взаимодействующие с ней, не понимают и не поддерживают ее, такая сис-ма контроля не может быть эффективной. Чрезмерная сложность ведет к беспорядку, являющемуся синонимом потери контроля над ситуацией.

7. Экономичность. Если суммарные затраты на систему контроля превосходят создаваемые ею преимущества, организации лучше не использовать эту систему контроля вообще или же ввести менее тщательный контроль.

Стратегический контроль - один из видов контроля маркетинга, при котором осуществляется критическая оценка эффективности маркетинга в целом за достаточно длительный период. Стратегический контроль осуществляется на основе аудита маркетинга.

Аудит маркетинга - всеобъемлющая, систематическая, независимая и периодическая проверка внешней среды маркетинга, целей, стратегий и отдельных видов маркетинговой деятельности предприятия в целом или его отдельных хозяйственных единиц