Билет 21
Покажіть напрямки вдосконалення ОСУ діяльністю підприємств
Организационная структура управления - это форма разделения труда, закрепляющего определенные функции управления за соответствующими структурными подразделениями аппарата упр-я.
В условиях рыночной экономики предприятиям необходимо выбрать ту ОСУ, кот. позволяет эфф-но взаимодействовать с внешней средой, продуктивно и целесообразно распределять и направлять усилия своих сотрудников и таким образом удовлетворять потребности клиентов и достигать своих целей с высокой эффективностью.
СХЕМА
1. целям сис-мы менеджмента
2. внутренним условиям функционирования сис-мы менеджмента
3. сис-ме менеджмента в целом
4. внешним условиям функционирования сис-мы менеджмента
5. каждому элементу сис-мы менеджмента в отдельности
Усовершенствование ОСУ предусматривает применение ЭММ и компьютерных технологий (линейного программирования, экспертных оценок, экон-статистических методов, теории вероятности, теории игр, теории запасов, теории массового обслуживания, интернет и т.д.)
Примером могут служить: максимизация прибыли, доходов, производительности, эффективности; минимизация—затрат, потерь от брака или простоев и т. д.
Именно в бизнес-плане отражаются все вопросы сис-мы упр-я, что позволяет предпринимателям реально оценивать свои сильные и слабые стороны, рассмотреть возможные альтернативы, предложить своевременные меры по предотвращению рисков, что обеспечит успех бизнеса.
Направления усовершенствования осу:
1. Повышение гибкости реагирования на потребности рынка связано с :
комплексной оценкой новых перспектив и имеющихся возможностей с использованием автоматизации;
постоянным взаимодействием отделов сбыта и технического развития;
уменьшение кол-ва управленческих звеньев
внедрением автоматизации в сфере управления пр-вом
2. Интегрирование в мировую сис-му хозяйствования предусматривает:
присоединение предприятий к международным банкам данных
усиление функций по комплексной подготовке предприятия к участию в различных формах международного сотрудничества;
ускорение развития автоматизированного пр-ва
сокращение длит-сти производственного процесса, т.е. «точно в срок".
3. Повышение качества продукции:
во всех подразделениях предприятия; подключение к этой работе всего персонала предприятия;
улучшение взаимодействия между высшим и средним звеньями упр-я;
введение автоматизированного упр-я качеством.
4. Повышение производительности управленческого труда:
сокращение количества управленческих звеньев
снижение трудоемкости конторских работ за счет их автоматизации;
замену некоторых форм организационных структур формами гибкой орг-ции, расширение неформальных контактов, особенно по горизонтали;
рационализацию орг. проектирования с использованием ЭВМ
Разрабатывая стратегию организационных изменений, следует учитывать рекомендации, которые предложены П. Друкером, а именно:
1. ОСУ должна обеспечивать высокую эфф-ность работы предприятия, предотвращать принятию неправильных решений, что будет способствовать желанию и возможностям работать на будущее, а не использовать достижения прошлого.
2. ОСУ должна иметь минимальное кол-во уровней упр-я и формировать кратчайшие иерархические цепи.
3. ОСУ должна способствовать подготовке следующего поколения топ-менеджеров. Она должна быть такой, чтобы менеджеры реально отвечали за самостоятельную работу для приобретения опыта. В крупных предприятиях следует предусмотреть последовательность из нескольких должностей, которые должны пройти потенциальные топ-менеджеры.
2. Вы-руководитель проекта в большой компании. Менеджеры хорошо знают, что в малой раб. группе легче добиться единства действий...
Правильное решение — вариант "1".
Менеджер - это специалист обладающий знаниями, умениями и навыками в области психологии личности, социальной психологии, социологии, культурологии и экономики.
Коммуникационный процесс – обмен информацией между двумя людьми и более. Его основная цель – обеспечение понимания информации, являющейся предметом обмена.
На мой взгляд, слабым звеном в данной ситуации явл. комм. процесс, потому, что мнения людей всегда различны. Но это не означает, что невозможно найти единую точку соприкосновения. Эффективно работают те руководители проектов в больших компаниях, которые умеют создавать коммуникативное пространство и оптимальные коммуникационные сети. Если люди не смогут обмениваться информацией, они не смогут работать вместе и достигать общих целей.
При коммуникации в малой группе каждый чел-к имеет равный шанс участвовать в обсуждении, может быть легко услышан и взаимодействовать с другими. Стремление достичь единства с коллегой порождает чувство доверия к нему, усиливает дух корпоративности, приводит к интенсификации взаимных коммуникаций. Взаимодействие усложняется, если группа превышает размер 10—12 чел. В больших группах возникает большая вероятность недопонимания. Каналы связи более структурированы, чем при межличностном общении, однако каналы обратной связи и возможности для нее те же. Часто в организациях малые группы называются «командами». Популярность команд в организациях не означает, что они полезны в каждой ситуации. Не все участники всегда хорошо работают в команде, некоторые могут лучше функционировать самостоятельно.
Поэтому, эффективные коммуникации являются условием успешной работы любой организации. Соответственно эфф-сть упр-я персоналом пропорциональна эфф-сти коммуникационных процессов в орг-ции.
3. 1) Менеджер - это специалист обладающий знаниями, умениями и навыками в области психологии личности, социальной психологии, социологии, культурологии и экономики.
Этикет – установленный порядок поведения где-либо; свод правил поведения, нормы взаимоотношения людей в зависимости от их правового, социального, интеллектуального статуса; Если менеджер не владеет знаниями психологии и этики делового общения, то он не может эфф-вно управлять людьми, эффективно осуществлять свои функции, руководить работой предприятия. Без психологической подготовки, он несможет понять потребности и мотивацию к деятельности у подчиненных. Он не сможет избежать конфликтных ситуаций как внутри коллектива, между исполнителями, так и между исполнителями и подчинёнными.
Умелое применение психологических знаний в сочетании с другими благоприятными условиями развития пр-ва приведут к повышению эфф-ти работы предприятия и увеличению прибыли. Психологическая подготовка необходима менеджеру в целях совершенствования самого себя, своих личностных качеств и подчинённых. В конце концов, менеджер может использовать свою психологическую подготовку в контакте с руководителями более высокого уровня, склоняя их к своей точке зрения.
Менеджер должен уделять больше внимания проблемам улучшения нравственного климата организации, а также повышению ее
чувствительности к социальным проблемам.
Для повышения эфф-сти сис-мы менеджмента предприятия необходимо чтобы руководитель мог: --владеть знаниями индивидуальной и соц. психологии, --умело использовать человеческий и психологический факторы в упр-нии и пр-ве, -- уметь решать проблемы оптимального распределения проф. и соц. ролей в коллективе, --соединять функции лидера и руководителя, -- оценивать соц-псих. качества работников, налаживать механизм псих. взаимодействия между работниками, --понимать психологию служебных конфликтов.
Директор, менеджеры организации должны открыто и уверенно поддерживать нормы этического поведения, выступать инициаторами восстановление их этических ценностей. Таким образом, поведение руководителей задает тон всей орг-ции.
2)в сис-мі управління відсутній механізм стратег. контролю
Контроль является одной из основных функций управления. Он включает деятельность по формированию его стандартов, проверке и оценке их исполнения, осуществлению корректирующих шагов.
Требования к организации контроля:
— привлечение максимального числа сотрудников; — направленность на предотвращение ошибок; —гибкость; — своевременность; — экономичность; — индивидуализированность;— ориентированность на чел-ка.
Стратегический контроль имеет в качестве своего основного объекта эфф-ть использования ресурсов орг-ции. Он ведется не только по количественным, но и качественным показателям: уровню производительности труда, внедрения и использования достижений НТР, новых методов работы, технологий. Такой контроль предназначен для оценки состояния производственной системы, а не для исправления ошибок и поиска виновных.
Если в сис-ме упр-я отсутствует механизм стратегического контроля, менеджеры будут необеспечены информацией о деят-сти организации и необходимости корректирующих воздействий.
Следовательно, сис-ма контроля должна реализовать 4 ступени действий:
- установление стандартов оценки функционирования, разрабатываемых одновременно со стратегией; - создание измерительной системы, которая покажет степень достижения целей, что является комплексной задачей; - сравнение реального функционирования с установленными целями; - оценку рез-тов сравнения и выработка корректирующих действий.
Таким образом, эфф-ное управление орг-цией невозможно без четко отлаженной сис-мы контроля за рез-тами деят-сти и процессами, протекающими внутри нее и во внешнем окружении. Для решения проблемы необходимо эффективно осуществлять стратег. контроль. Менеджеры должны повышать свою квалификацию и посещать тренинги.