2) Не створено спрятливого соц-психол. Клімату

Если в орг-ции не создано благоприятного СПК, то присутствует пессимизм, раздражительность, скука, высокая напряженность и конфликтность отношений в группе, неуверенность, боязнь ошибиться или произвести плохое впечатление, страх наказания, неприятие, непонимание, враждебность, подозрительность, недоверие друг к другу, нежелание вкладывать усилия в совместный продукт, в развитие коллектива и организации в целом, неудовлетворенность и т.д.

В общем смысле, под социально-псих. климате (СПК) коллектива, подразумевают следующее:

• совокупность социально-психологических характеристик группы;

• преобладающий и устойчивый психологический настрой коллектива;

• характер взаимоотношений в коллективе;

• интегральная характеристика состояния коллектива.

Для эфф-сти сис-мы менеджмента в орг-ции должен быть создан благоприятный СПК, т.е. кот. характеризуют оптимизм, радость общения, доверие, чувство защищенности, безопасности и комфорта, взаимная поддержка, теплота и внимание в отношениях, межличностные симпатии, открытость коммуникации, уверенность, бодрость, возможность свободно мыслить, творить, интеллектуально и профессионально расти, вносить вклад в развитие организации, совершать ошибки без страха наказания и т.д

Один человек, даже наделенный руководящими полномочиями, благоприятный СПК в коллективе не создаст. Это дело рук всего коллектива в целом. Поэтому очень важно, чтобы в коллективе не только один менеджер упорно отстаивал стабильное положение и созидательное, конструктивное начало во всех делах. Опытные, квалифицированные работники могут оказать огромную помощь в устранении волнений, пессимизма, упадничества и даже паники в коллективах.

Билет 13

Обґрунтуйте доцільність врахування досягнень різних наукових шкіл управління в процесі вдосконалення систем менеджменту.

Менеджмент является специфической сферой знаний, наукой, которая выделилась в самостоятельную область знаний в начале XX в. Наука менеджмента имеет свой объект и предмет изучения, специфические проблемы и подходы их изучения и решения. Развитие ее охватывает три основных этапа: передфазу, фазу зарождения и становления науки менеджмента (научных школ в менеджменте) и современную фазу.

Система менеджмента предусматривает применение ЭММ и компьютерных технологий (линейного программирования, экспертных оценок, экон-статистических методов, теории вероятности, теории игр, теории запасов, теории массового обслуживания, интернет и т.д.)

Примером могут служить: максимизация прибыли, доходов, производительности, эффективности; минимизация—затрат, потерь от брака или простоев и т. д.

Именно в бизнес-плане отражаются все вопросы сис-мы менеджмента, что позволяет предпринимателям реально оценивать свои сильные и слабые стороны, рассмотреть возможные альтернативы, предложить своевременные меры по предотвращению рисков, что обеспечит успех бизнеса.

С возникновением научных школ науку менеджмент было признано отдельной областью знаний и научных исследований.

Значительный вклад внесли в мировую науку управления различные школы. Школа научного управления (1885- 1920) (Тоун, Тейлор, Гилбрет, Гант) положила начало взгляд на управление как на самостоятельную сферу научных исследований. Было обнаружено, что методы и подходы, применяемые в науке и технике, можно эффективно использовать для достижения целей организации.

Достояние классической школы (1920 —1950) (Файоль, Вебер, Муни, Урвик, Эмерсон) не потеряли своего значения и поныне. В частности сформулированные представителями данной школы принципы управления в определенной степени применяются в современном менеджменте, многие элементы бюрократической организации управления является основой внутренних отношений между структурными подразделениями.

Школа человеческих отношений (1930—1950) (Мейо, Фолетт, Фрейд) отыграла существенную роль в становлении науного менеджмента, стала основой формирования школы производственной демократии и школы поведенческих наук.

Школа поведенческих наук (1930—1950) (Вотсон, Торндайк, Маслоу, Мак-Клелланд, МакГрегор, Герцберг). Основателем данной школы является шведский психолог Дуглас МакГрегор (1906-1964), который опубликовал книгу в 1960 г. «Человеческая сторона предприятия». В основе этой книги лежат две теории, условно обозначенные символами «X» и «У». Эти теории отражают два подхода к оценке отношения человека к труду. В основе теорий лежат характеристики работников.

Школа науки управления(1950 — по настоящее время) ориентировалась на:

1. Углубление понимания сложных управленческих проблем благодаря разработке и применению моделей.

2. Развитие количественных методов в помощь руководителям принимающим решения в сложных ситуациях.

Современная фаза развития науки менеджмента началась в 40-е годы XX в. и продолжается до сих пор, ее развитие имеет следующие особенности: широкое применение методов исследований, основанных на формализации процессов управления, моделировании их и обработке результатов путем применения достаточно сложного математического аппарата, отсутствие четко оформленных научных школ, возглавляемых известными научными лидерами; национально-региональный характер исследований в трех направлениях: североамериканском, западноевропейском и азиатском (японском)