ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОГО ТРАНСПОРТА

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«ИРКУТСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПУТЕЙ СООБЩЕНИЯ»

(ФГБОУ ВПО ИрГУПС)

Факультет менеджмент, логистика и таможенное дело

Кафедра «Менеджмент»

Руководство в системе управления. Стили руководства.

Организационно-управленческий анализ деятельности железнодорожной станции «Суховская»

КР.470100.080400.62.117.051-2012.ПЗ

Выполнил студент гр. УП-11-2 Марьясова Ю.А.

Проверил Старший преподаватель Перфильева А.И.

Иркутск 2012

Содержание

Введение 1 Руководство в системе управления 1.1 Сущность деятельности руководителя 1.2 Стили руководства 2 Организационно-управленческий анализ деятельности ОАО «РЖД» станция «Суховская» 2.1 Предварительное описание управленческой ситуации ОАО «РЖД» станция «Суховская» 2.1.1 Общая характеристика ОАО «РЖД» станция «Суховская» 2.1.2 Характеристика внешней среды 2.1.3 Обоснование проблемы 2.2 Анализ системы стратегического планирования 2.2.1 Анализ миссии организации 2.2.2 Анализ системы целей деятельности организации, построение дерева целей 2.2.3 Анализ внешней среды. Управленческое обследование внутренних функциональных зон организации 2.2.4 Анализ стратегии (стратегий) 2.3 Анализ организации реализации стратегии 2.3.1 Анализ организационной структуры 2.3.2 Анализ организационно-регламентирующих документов 2.3.3 Распределение обязанностей (функций) между отделами (должностями) 2.4 Анализ системы мотивации работников предприятия 2.5 Оценка системы и процедур контроля на предприятии 2.6 Анализ руководства на предприятии 3 Управление эффективностью системы менеджмента организации 3.1 Принятие и обоснование управленческого решения 3.2 Анализ эффективности системы управления и предложения по совершенствованию Заключение Список использованных источников Приложение А Приложение Б Приложение В Приложение Г Приложение Д

4 5 5 9 12 12 12 12 14 15 16 16 16 17 19 19 19 20 22 22 24 25 28 28 30 32 33 34 35 36 37 38

Введение

Эффективная экономика – прежде всего эффективное управление. В конечном счете, управление – прежде всего управление человеческими ресурсами. Руководство персоналом занимает центральное место в управлении сотрудниками, поскольку именно повседневная управленческая деятельность руководителей обеспечивает достижение главных целей предприятия. Руководитель осуществляет важнейшую функцию управления. Результат труда руководителя – решение, т.е. специфический вид информации, направляющий функционирование и развитие трудового коллектива. Труд руководителя связан с разработкой и передачей информации. Работа любой деловой организации невозможна без персонала. Персонал включает в себя всех работников организации, всех людей занятых на предприятии, исключая собственника в том случае, если он непосредственно не выполняет каких-либо производственных функции. Стиль руководства, в определённые моменты, может способствовать развитию компании.

Цель курсовой работы - изучение и приобретение теоретических навыков, а также практических навыков касательно организационно-управленческого анализа деятельности предприятия.

Для достижения цели следует решить ряд задач:

- дать характеристику организации;

- изучить анализ системы стратегического планирования;

- изучить анализ организации реализации стратегии;

- изучить оценку системы контроля на предприятии;

- изучить анализ руководства в организации;

- предложить мероприятия по совершенствованию системы управления;

Объектом исследования в курсовой работе является: жд станция «Суховская».

1 Руководство в системе управления. Стили руководства

1.1 Сущность деятельности руководителя

Руководитель это человек, занимающий постоянную управленческую должность и наделенный полномочиями принимать решения по определенным видам деятельности организации, функционирующей в рыночных условиях.

К руководству, в первую очередь, предъявляются требования высокого профессионализма и компетентности. В нем должны соединяться качества высококвалифицированного специалиста, обладающего техническими и экономическими знаниями, и организатора производства, выполняющего административные функции. В условиях перехода к рыночной экономике необходимо изменять взгляд на природу, роль, сущность и значение труда руководителя. Сейчас на первое место выдвигаются самостоятельность, инициативность, предприимчивость, творческое мышление, готовность к разумному риску. [1] [3]

Руководство совместной деятельностью людей состоит во взаимосвязи, с одной стороны, единоначалия, а с другой - самоуправления группы. Деятельность руководителя осуществляется в составе совместной деятельности социально-экономической системы. Все исполнительские, организационные и административные функции могут концентрироваться в руках руководителя высшего звена или делегироваться низовым ступеням должностной иерархии, вспомогательным подразделениям, функциональным службам.

В наше время интеллектуальные компоненты любого вида деятельности преобладают над физическими. Поэтому подчиненных нужно побуждать работать не только физически, но, главным образом, умственно. И надо помнить, что никакое принуждение не может заставить человека мыслить и действовать творчески, если он этого не хочет сам. Принуждением эффективно управлять нельзя.[2] [3]

Влияние на подчиненных составляет основу руководства. Руководитель — это человек, который лично своим влиянием направляет подчиненных на достижение целей организации. Его функциями являются определение норм поведения подчиненных, удовлетворение в меру возможности их нужд и защита их интересов перед управляющими верхнего уровня.

Среди требований, предъявляемых к руководителю, на первый план ставится умение управлять людьми. Поэтому он должен в совершенстве знать своих прямых подчиненных, особенно их возможности выполнять порученное дело. Руководитель должен иметь гражданское мужество избавиться от неспособных или нерадивых работников. [2]

Рыночные отношения требуют творческого подхода к управлению на базе всесторонней информированности, наилучшего использования ресурсов и других факторов повышения эффективности функционирования предприятия. В этой связи на первый план выступает фактор понимания того, что, в конечном счете, положение предприятия определяется рынком.

Менеджмент осуществляется в экономическом, социально-психологическом, правовом и организационно-техническом направлениях.

Содержанием экономического направления, является управление производственным процессом. Здесь деятельность руководителя сосредоточивается на координации материальных и трудовых ресурсов таким способом, чтобы достичь поставленных целей при наименьших затратах. [4]

Социально-психологическое направление - это преимущество руководителей всех уровней управления. На низовом и среднем уровне управления усилия руководителя направлены на создание теплых, дружественных производственных отношений между коллективами и отдельными работниками, при которых их способности могли бы наиболее полно реализоваться.

На высшем уровне управления социально-психологическую функцию осуществляет ряд лиц, использующих впасть, авторитет, положение для регулирования отношений между руководителями и подчиненными.

Социально-психологическое направление базируется также на уровне развития социальных отношений в обществе, таких ценностей, как уровень образования, культура, традиции, обычаи.

В осуществлении рыночных отношений важное место занимает правовая база менеджмента, которая отражается в законодательстве и других правовых актах, вырабатываемых государственными, экономическими и политическими структурами. Сюда входят правовые положения по созданию фирм и предприятий, таможенная и налоговая политика, государственное регулирование предпринимательства и др.

Огромный удельный вес в общем объеме управления занимает организационно-техническая работа руководителя. Эта работа охватывает многие стороны управления. В нее входят: постановка целей и задач, обеспечение ресурсами, организация работы, непосредственные контакты с исполнителями и контроль над их деятельностью, стимулирование труда работников, проектирование новых производственных процессов.

Различают три стадии менеджмента: стратегическое управление, оперативное управление, контроль. За каждой из них закреплены определенные виды деятельности.

Стратегическое управление — это выработка цели менеджмента, прогнозирование (научное обоснование будущего состояния и развития организации) и перспективное планирование. Оперативное управление охватывает два вида деятельности: организацию как способ создания необходимой структуры (и нужных ресурсов) и руководство (воздействие на непосредственных исполнителей в созданной структуре).

Контроль включает проверку и анализ результатов на пути достижения цели, неиспользованных резервов производства. [5]

Эффективно работающее предприятие предполагает единовременное функционирование всех стадий и направлений менеджмента, то есть взаимосвязь их во времени и пространстве. Обеспечение прибыльности, а значит эффективности работы всех подразделений предприятия - главная задача менеджмента. Она включает в себя рациональную организацию производственного процесса, развитие технико-технологической базы, эффективное использование живого труда (кадров), обеспечение творческой активности работников

Уровень прибыльности фирмы в значительной степени определяется рынком, но зависит также от рационального использования производственных ресурсов и эффективности управления. Прибыль является залогом стабильного функционирования предприятия. Любое предприятие находится под воздействием ситуации, складывающейся на рынке. Меняется положение конкурирующих фирм, условия и формы финансирования, соотношение спроса и предложения. Все это определяет долю риска, которая покрывается прибылью. Менеджмент призван снизить долю риска не только в настоящем, но и в будущем периоде. Поэтому менеджеры наделяются правом самостоятельности в принятии решений в меняющейся обстановке рыночных отношений. [6]

Ориентация предприятия на удовлетворение рыночных потребностей в товарах и услугах предполагает многообразие видов деятельности менеджеров. Вот далеко не полный их перечень: новая техника и технология производства, обеспечение высококвалифицированными кадрами, материальное и моральное стимулирование труда, улучшение условий труда, регулирование и координация деятельности подразделений и служб; планирование деятельности по периодам, стратегическая деятельность, контроль и др. В общем, вся деятельность менеджеров сводится к выполнению общих функций управления. Своевременность и качество выполнения этих функций реализуется на рынке в виде прибыли.

На управленческие, организационные и межличностные отношения в трудовом коллективе оказывают влияние множество факторов. Это экономические, нравственные, эстетические, административные и многие другие факторы. Формой выражения этих факторов является информация, которая становится непосредственным предметом труда руководителя. В конечном счете, информация выражает определенные отношения в процессе осуществления хозяйственной деятельности.

Помимо уже упомянутых выше организаторских качеств руководитель должен обладать гражданственностью, требовательностью к себе и другим, высоким уровнем общей и управленческой культуры.

Степень развития этих качеств в человеке служит основой определения профессиональной пригодности работников к руководящей должности. Практика показывает, что качества, которые дают возможность руководить совместной деятельностью людей, существуют вне связи с производственным опытом специалистов и могут быть оценены заранее. [7]

1.2 Стили руководства

Стиль руководства — способ, система методов воздействия руководителя на подчиненных. Один из важнейших факторов эффективной работы организации, полной реализации потенциальных возможностей людей и коллектива. Большинство исследователей выделяют следующие стили руководства:

-директивный стиль (авторитарный);

-демократический стиль (коллегиальный);

-либеральный стиль (попустительский или анархический). 

Директивный стиль управления характеризуется высокой централизацией руководства, доминированием единоначалия. Руководитель требует, чтобы о всех делах докладывали именно ему, единолично принимает решения или отменяет их. К мнению коллектива не прислушивается, все решает за коллектив сам. Преобладающими методами управления являются приказы, наказания, замечания, выговоры, лишение различных льгот. Контроль очень строгий, детальный, лишающий подчиненных инициативы. Интересы дела ставятся значительно выше интересов людей, в общении преобладают резкость и грубость. Авторитарный стиль руководства отрицательно сказывается на морально-психологическом климате, ведет к значительному снижению инициативности, самоконтроля и ответственности работников.

Демократический стиль управления характеризуется распределением полномочий, инициативы и ответственности между руководителем и заместителями, руководителем и подчиненными. Руководитель демократического стиля всегда выясняет мнение коллектива по важным производственным вопросам, принимает коллегиальные решения. Регулярно и своевременно проводится информирование членов коллектива по важным для них вопросам. Общение с подчиненными проходит в форме просьб, пожеланий, рекомендаций, советов, поощрений за качественную и оперативную работу, доброжелательно и вежливо; по необходимости применяются приказы. Руководитель стимулирует благоприятный психологический климат в коллективе, отстаивает интересы подчиненных.

Либеральный стиль управления характеризуется отсутствием активного участия руководителя в управлении коллективом. Такой руководитель «плывет по течению», ждет или требует указаний сверху или попадает под влияние коллектива. Предпочитает не рисковать, «не высовываться», увиливает от разрешения назревших конфликтов, стремится уменьшить свою персональную ответственность. Работу пускает на самотек, редко ее контролирует. Такой стиль руководства предпочтителен в творческих коллективах, где сотрудники отличаются самостоятельностью и творческой индивидуальностью. [1]

Наиболее простое сочетание этих подходов демонстрирует так называемая "управленческая решетка" Р. Блейка и М. Мутона. Она представляет собой таблицу, состоящую из 9 строк и 9 столбцов, пересечение которых образует 81 поле. Если такую таблицу наложить на правый верхний квадрат, образованный осями абсцисс и ординат, то на них можно отобразить величину экспертных оценок подходов, которых придерживается тот или иной конкретный руководитель, и определить занимаемое им поле на "решетке", характеризующее применяемый им на практике стиль управления.

Пользуясь "управленческой решеткой", можно заранее определить комбинацию оценок, соответствующих требованиям к той или иной должности, предусмотренной штатным расписанием организации, и, сравнив с ними экспертные оценки качеств претендентов, определить их пригодность к ее замещению. В современных управленческих концепциях западных специалистов делается попытка осуществить иные комбинации подходов, формирующих стиль управления. Так, считается, что авторитарные методы руководства, содержащие в себе опасность культа личности руководителя, в большей степени сочетается с подходом, ориентированным на создание благоприятных организационно-технических условий производства, а демократические, раскрепощающие людей, с подходом, ориентированным на создание и укрепление коллектива. Быстрый же уход от авторитарного стиля руководства может привести людей в состояние растерянности, ничуть не улучшив ситуации. Правда, это в большей мере свойственно коллективам низового уровня; в верхних же эшелонах имеет место обратная картина, когда раскрепощение людей приводит к росту производительности и сокращению текучести кадров. [6]

2 Организационно-управленческий анализ деятельности ОАО «РЖД» станция «Суховская»

2.1 Предварительное описание управленческой ситуации ОАО «РЖД» станция «Суховская»

2.1.1 Общая характеристика ОАО «РЖД» станция «Суховская»

Железнодорожная станция Суховская является структурным подразделением Восточно-Сибирской дирекции управления движением – структурного подразделения Центральной дирекции управления движением – филиала ОАО «РЖД». Местоположение станция Суховская, город Ангарск, Иркутская обл., РФ, 665813.

Станция Суховская по назначению и характеру работы является грузовой, а по объему работы является внеклассной.

Станция осуществляет:

- пропуск пассажирских, пригородных и транзитных грузовых поездов;

- расформирование составов порожних цистерн и поездов с вагонами под выгрузку станциями Суховская и Суховская-Южная;

- формирование составов из вагонов, выведенных с подъездных путей после погрузки или выгрузки;

- формирование составов под налив;

- обработку в техническом отношении поездов своего формирования.

Станция Суховская работает на 4 направления:

а) Суховская - Ангарск - трехпутный перегон - по I пути односто­ронняя автоблокировка, по II и III путям двухсторонняя автоблокировка; электротяга;

б) Суховская - Мегет - трехпутный перегон - по I,II и IV путям двухсторонняя автоблокировка; электротяга;

в) Суховская - Суховская-Южная - двухпутный перегон – по V и VII путям двухсторонняя автоблокировка без проходных светофоров; электротяга;

г) Суховская - Зуй - однопутный перегон – по III пути двухсторонняя автоблокировка без проходных светофоров; электротяга.

Станция имеет параллельно-продольное расположение парков. Четный приемоотправочный парк имеет 12 путей, нечетный приемоотпра­вочный парк имеет 6 путей, нечетный парк прибытия имеет 6 путей, сортировочный парк имеет 19 путей. В соот­ветствии с выполняемой работой и планом формирования пути сортировоч­ного парка имеют специализацию.

На станции имеется сортировочная механизированная горка малой мощ­ности с одним путем надвига, на который имеют выход все 6 путей нечетного парка прибытия.

Е. Е. Молдавский начальник станции Суховская (ДС) - осуществляет руководство всей рабо­той станции Суховская со своими заместителями, инженерно-техническими работниками, сменными командирами и несет ответственность за работу станции в соответствии с "Положением о железнодорожной станции". Руководство распространяется на линейные станции Половина, Белая, Мальта, Усолье-Сибирское, Тельма, Китой, Китой-Комбинатская Ангарск, Суховская-Южная, Мегет, Зуй, Батарейная.

Заместитель начальника станции Суховская по оперативной работе (ДСЗ) Фукс М. В. - руководит эксплуатационной работой станции, осуществляет контроль над выполнением суточных и сменных планов и заданий, использованием технических средств, выполне­нием плана маршрутизации и технологии работы.

Главный инженер станции (ДСГ) Клюйков И.Е. - разрабаты­вает и внедряет технологический процесс работы станции, передовые ме­тоды труда, проводит мероприятия по рациональному использованию техни­ческих средств, контроль над экономным использованием материальных и финансовых ресурсов.

Заместитель начальника станции Суховская по грузовой и коммерчес­кой работе (ДСМ) Марьин Е.Э. - руководит грузовой и коммерческой работой станции; отвечает за выполнение плана погрузки и выгрузки вагонов.

Г. Н. Воробьева заместитель начальника станции Суховская по кадрам и социальным вопросам (ДСЗК) – возглавляет работу по обеспечению предприятия кадрами рабочих, служащих и специалистов требуемых профессий, специальностей и квалификации в соответствии с уровнем и профилем полученной ими подготовки и деловых качеств.

Кадровая политика нацелена на сохранение и преумножение человеческого капитала, который является одним из основных конкурентных преимуществ в современном бизнесе и условием для повышения стоимости Компании.

Социальная защита, поддержка в повышении квалификации и профессиональном росте способствуют полной реализации способностей людей и формируют необходимые условия для наиболее эффективного использования потенциала наших сотрудников.

Для работы на нашей станции мы отбираем «лучших из лучших» и ведем работу по формированию мотивации к достижению целей.

Оценка персонала способствует повышению объективности в оценке степени вклада в достижение результатов станции.