- •1.Подходы к определению понятия «менеджмент».
- •2. Основные категории, принципы и закономерности менеджмента.
- •3. Основные положения школы научного управления.
- •4. Вклад школы научного управления в развитие научной организации труда.
- •5. Школа административного управления.
- •6. Вклад Файоля в развитие теории управления.
- •7. Основные положения бюрократической теории м. Вебера.
- •8. Школа психологии и человеческих отношений. Развитие поведенческих наук.
- •9. Количественный и процессный подходы.
- •10. Системный и ситуационный подходы.
- •11. Современные направления в менеджменте.
- •12. Американская модель менеджмента.
- •13. Японская модель менеджмента.
- •14. Западноевропейская модель менеджмента.
- •15. Развитие менеджмента в России.
- •16. Функции управления и их характеристики.
- •17. Планирование как функция управления. Виды и этапы планирования. Сетевое.
- •18. Выбор миссии организации. Цели организации
- •19. Текущее, среднесрочное и долгосрочное планирование
- •20. Стратегическое планирование. Виды стратегий.
- •21. Факторы определяющие стратегию фирмы. Анализ внешней среды и внутрефирменный.
- •22. Организация как система управления. Виды. Внешняя и внутренняя среда.
- •23. Формальные и неформальные группы и организации. Теории и этапы процесса формирования групп. Виды формальных групп.
- •24. Причины возникновения неформальных групп. Характеристики. Способы сглаживания отрицательных последствий воздействия неформальных групп в организации.
- •25. Виды организационных структур управления. Особенности проектирования организационных структур.
- •26. Организационные структуры предприятий будущего.
- •27. Организация как функция управления.
- •28. Мотивация как функция управления.
- •29. Основные направления эволюции теории мотивации.
- •30. Содержательные теории мотивации
- •31. Процессуальные теории мотивации.
- •32.Принципы проектирования оптимальных систем мотивации труда.
- •33. Контроль как функция управления. Виды контроля.
- •34. Этапы процесса контроля. Характеристики эффективного контроля.
- •35.Экономические методы управления.
- •36. Организационно-распорядительные методы управления
- •37.Социально-психологические методы управления.
- •39. Этапы процесса принятия управленческих решений. Методы принятия управленческих решений
- •40.Формы власти и способы её реализации; сильные и слабые стороны различных форм власти. Баланс власти.
- •41. Теории лидерства. Типы лидеров. Требования, предъявляемые к менеджеру.
- •42. Классификация стилей руководства и их адаптация.
- •43. Конфликты в менеджменте. Виды конфликтов
- •44. Причины конфликтов и способы преодоления конфликтов
- •45. Природа стресса и его причины: организационные и личностные факторы. Управление стрессом
- •46. Природа организационных изменений. Причины сопротивления организационным изменениям неформальных групп.
- •47. Управление организационными изменениями. Причины, объекты и направления организационных изменений.
- •48. Процесс управления персоналом и его этапы. Показатели, характеризующие персонал организации.
- •49. Этапы процесса коммуникации. Коммуникационные барьеры.
- •50. Самоменеджмент руководителя.
- •51. Эффективность менеджмента. Виды эффекта.
- •52. Критерий и показатели экономической эффективности.
- •54. Организационная культура.
16. Функции управления и их характеристики.
1Планирование. план основывается на ресурсах, достигнутом уровне текущих операций на возможности будущего. Черты: единство, разделить на части (коммерческий, производственный); непрерывность; определенность по времени; гибкость; точность. Качества для планирования: искусство управления людьми; активность; нравственное мужество; прочность положения.
2организации: обеспечение необх ресурсами; построение организационной структуры управления.
3Руководство. основано на знании персонала, устранении неспособных, знании труд законодат. Умение подавать хороший пример. делегировать полномочия, поручать сотрудникам.
4Координирование – согласование операций, деятельности сотрудников и организации, подразделение, соизмерение затрат с результатами деятельности. Признаки: каждая служба работает в согласии с остальными. Все подразделения знают, чем занимаются другие службы и готовы им оказывать помощь. Планы подразделений согласованы. Признаки отсутствия плана: все службы не интересуются работой других, между ними изоляция. забота службы – снять с себя ответственность. 5Контроль. цель: выполнение плана, достижения цели.
17. Планирование как функция управления. Виды и этапы планирования. Сетевое.
Планирование – это определение целей, прогнозирование и составление графиков с целью выполнить необходимые действия в необходимом порядке. план основывается на ресурсах, достигнутом уровне текущих операций на возможности будущего. Черты: единство, разделить на части (ком, производственный); непрерывность; определенность по времени; гибкость; точность.
1. Стратегич, перспективное, цель— комплексное обоснование проблем организации в процессе ее развития. определяются показатели развития организации на перспективу. от 5 до 20 и более.
2. Среднесрочные 5 период. отражаются количественные показатели по распределнию ресурсов, сведения по производству и технологическим процессам, капиталовложениям и источникам финансирования, потребностям в трудовых ресурсах.
3. Текущее детальные разработки годовых оперативных планов для организации в целом и ее отдельных подразделений. Текущие планы состоят из календарных планов (мес, кварт, полугод). конкретизируются цели и задачи, поставленные перспективными и среднесрочными планами.
Определение миссии организации. целей. Анализ внешней среды. внутренней среды. стратегических альтернатив. Выбор стратегии. Реализация стратегии. Оценка стратегии.
Этап 1. Целеполагание (целей). 2. Подбор, анализ и оценка способов достижения целей.
3. Составление перечня необходимых действий. 4. Составление программы работ (плана).
5. Анализ ресурсов. Какие материальные, фин, инф, кадровые ресурсы понадобятся
6. Анализ разработанного варианта плана.
7. Подготовка детального плана действий.
8. Контроль за выполнением плана, внесение необходимых изменений.
Сетевое планирование. В основе лежит сетевой график, отражает технологичную и логическую взаимосвязь и взаимозависимость всех операций предстоящей работы.
Сетевой график состоит из работы, события и пути.
Работа –процесс, требующий затрат времени и ресурсов или только времени– ожидаемая.
работа имеет 2 события: предшествующий и последующий (начала работы.– результат).
Событие – результат выполнения одной или нескольких работ, для начала следующих работ, не требует ресурсов, констатирует факт. Совершаются в определенное время.
Все события, кроме первого и последующего, являются промежуточными. бывают простыми и сложными. Сложное входит или выходит несколько стрелок работ. Простые –вход и выход.
Путь – непрерывная технологическая и логическая последовательность работ от первого до последнего события. может быть несколько. Критический–важный путь– от него зависит время выполнения работы. Длина определяется суммой. пути, меньше критического некритическими. обладают резервами вр – допустимые сдвиги сроков выполнения работ, не увелич длину критич.
Правила построения графика. определить: какие работы должны быть завершены до начала данной работы; какие можно начать после; какие выполнять одновременно; график вычерчивается слева направо; стрелки работы не должны пересекаться; номер события нельзя использовать дважды; ни один не должен проходить дважды через одно и то же событие.