- •1.Подходы к определению понятия «менеджмент».
- •2. Основные категории, принципы и закономерности менеджмента.
- •3. Основные положения школы научного управления.
- •4. Вклад школы научного управления в развитие научной организации труда.
- •5. Школа административного управления.
- •6. Вклад Файоля в развитие теории управления.
- •7. Основные положения бюрократической теории м. Вебера.
- •8. Школа психологии и человеческих отношений. Развитие поведенческих наук.
- •9. Количественный и процессный подходы.
- •10. Системный и ситуационный подходы.
- •11. Современные направления в менеджменте.
- •12. Американская модель менеджмента.
- •13. Японская модель менеджмента.
- •14. Западноевропейская модель менеджмента.
- •15. Развитие менеджмента в России.
- •16. Функции управления и их характеристики.
- •17. Планирование как функция управления. Виды и этапы планирования. Сетевое.
- •18. Выбор миссии организации. Цели организации
- •19. Текущее, среднесрочное и долгосрочное планирование
- •20. Стратегическое планирование. Виды стратегий.
- •21. Факторы определяющие стратегию фирмы. Анализ внешней среды и внутрефирменный.
- •22. Организация как система управления. Виды. Внешняя и внутренняя среда.
- •23. Формальные и неформальные группы и организации. Теории и этапы процесса формирования групп. Виды формальных групп.
- •24. Причины возникновения неформальных групп. Характеристики. Способы сглаживания отрицательных последствий воздействия неформальных групп в организации.
- •25. Виды организационных структур управления. Особенности проектирования организационных структур.
- •26. Организационные структуры предприятий будущего.
- •27. Организация как функция управления.
- •28. Мотивация как функция управления.
- •29. Основные направления эволюции теории мотивации.
- •30. Содержательные теории мотивации
- •31. Процессуальные теории мотивации.
- •32.Принципы проектирования оптимальных систем мотивации труда.
- •33. Контроль как функция управления. Виды контроля.
- •34. Этапы процесса контроля. Характеристики эффективного контроля.
- •35.Экономические методы управления.
- •36. Организационно-распорядительные методы управления
- •37.Социально-психологические методы управления.
- •39. Этапы процесса принятия управленческих решений. Методы принятия управленческих решений
- •40.Формы власти и способы её реализации; сильные и слабые стороны различных форм власти. Баланс власти.
- •41. Теории лидерства. Типы лидеров. Требования, предъявляемые к менеджеру.
- •42. Классификация стилей руководства и их адаптация.
- •43. Конфликты в менеджменте. Виды конфликтов
- •44. Причины конфликтов и способы преодоления конфликтов
- •45. Природа стресса и его причины: организационные и личностные факторы. Управление стрессом
- •46. Природа организационных изменений. Причины сопротивления организационным изменениям неформальных групп.
- •47. Управление организационными изменениями. Причины, объекты и направления организационных изменений.
- •48. Процесс управления персоналом и его этапы. Показатели, характеризующие персонал организации.
- •49. Этапы процесса коммуникации. Коммуникационные барьеры.
- •50. Самоменеджмент руководителя.
- •51. Эффективность менеджмента. Виды эффекта.
- •52. Критерий и показатели экономической эффективности.
- •54. Организационная культура.
11. Современные направления в менеджменте.
Теория Z.
Ее автор Уильям Оучи. 1981 году он соединил лучшие черты лучших моделей: американской и японской – теория Z.
Теория Z |
Долгосрочный найм персонала |
Коллективное принятие решений |
Индивидуальная ответственность |
Медленная оценка результатов |
Неформальный, скрытый контроль, но формализованными методами |
Универсальная |
Широкий круг интересов и всестороння забота о работниках |
Теория 7-S.
Томас Питерс, Роберт Уотермал; Р.Паскаль, Энтони Атос. Они работали в Макинзи. Каждая организация состоит из семи элементов. Если меняется хотя бы один из этих элементов, то надо менять и остальные 6. Изменение одного отражается на других.
Стратегия – план, определяющий достижение поставленных целей, распределение ресурсов.
Структура – организационная структура управления, совокупность подразделения организации, обеспечивающая координации деятельности подразделений и их сотрудников.
Система – бизнес процессы и процедуры, используемые в организации.
Штат – персонал организации с основными характеристиками.
Квалификация отражает уровень подготовки, знаний и опыта сотрудников организации.
Стиль управления – способ управления персоналом (принуждение, вознаграждение).
Разделяемые ценности: широта и глубина, разделяемые сотрудниками ценностей организации.
Задача менеджера – поддерживать гармонию в организации.
Питер Друкер. Проработал 20 лет профессором нью-йоркского университета. Родом из Австрии, переехал в Германию, эмигрировал из США. Он внедрил децентрализованное управление в компанию General Electric. Он спас компанию Ford от кризиса и банкротства. Он один из создателей теории инновационного менеджмента. Это основа предпринимательства. Автор концепции управления по целям. Цели первичны.
Современные факторы, влияющие на эффективность менеджмента
Глобализация. Российские компании работают на международном рынке. Глобализация усиливается Интернетом, телекоммуникацией. Лидирующие компании устанавливают стандарты в управлении (Макдак, Тойота). Для потребителей глобализация – хорошо (есть конкуренция). Последствия глобализации – повышение конкуренции. Благодаря глобализации – высокие экологические стандарты.
Комплексные управления качеством. 4 элемента в управлении качеством: вовлечение всех работников, необходимость обучения, мотивации, делегировании широких полномочий сотрудников; фокусирование внимания на потребителя, контрольное сравнение; постоянное усовершенствование.
Обучающие организации. Обучение персонала – стратегическая составляющая организации.
12. Американская модель менеджмента.
Американская модель |
Краткосрочный найм персонала |
Индивидуальное принятие решений |
Индивидуальная ответственность |
Быстрая оценка результатов и быстрый карьерный рост, з/п |
Формальный, открытый контроль |
Специализированная карьера (по специальности) |
Узкий круг интересов и узкая забота о работнике |