- •1.Подходы к определению понятия «менеджмент».
- •2. Основные категории, принципы и закономерности менеджмента.
- •3. Основные положения школы научного управления.
- •4. Вклад школы научного управления в развитие научной организации труда.
- •5. Школа административного управления.
- •6. Вклад Файоля в развитие теории управления.
- •7. Основные положения бюрократической теории м. Вебера.
- •8. Школа психологии и человеческих отношений. Развитие поведенческих наук.
- •9. Количественный и процессный подходы.
- •10. Системный и ситуационный подходы.
- •11. Современные направления в менеджменте.
- •12. Американская модель менеджмента.
- •13. Японская модель менеджмента.
- •14. Западноевропейская модель менеджмента.
- •15. Развитие менеджмента в России.
- •16. Функции управления и их характеристики.
- •17. Планирование как функция управления. Виды и этапы планирования. Сетевое.
- •18. Выбор миссии организации. Цели организации
- •19. Текущее, среднесрочное и долгосрочное планирование
- •20. Стратегическое планирование. Виды стратегий.
- •21. Факторы определяющие стратегию фирмы. Анализ внешней среды и внутрефирменный.
- •22. Организация как система управления. Виды. Внешняя и внутренняя среда.
- •23. Формальные и неформальные группы и организации. Теории и этапы процесса формирования групп. Виды формальных групп.
- •24. Причины возникновения неформальных групп. Характеристики. Способы сглаживания отрицательных последствий воздействия неформальных групп в организации.
- •25. Виды организационных структур управления. Особенности проектирования организационных структур.
- •26. Организационные структуры предприятий будущего.
- •27. Организация как функция управления.
- •28. Мотивация как функция управления.
- •29. Основные направления эволюции теории мотивации.
- •30. Содержательные теории мотивации
- •31. Процессуальные теории мотивации.
- •32.Принципы проектирования оптимальных систем мотивации труда.
- •33. Контроль как функция управления. Виды контроля.
- •34. Этапы процесса контроля. Характеристики эффективного контроля.
- •35.Экономические методы управления.
- •36. Организационно-распорядительные методы управления
- •37.Социально-психологические методы управления.
- •39. Этапы процесса принятия управленческих решений. Методы принятия управленческих решений
- •40.Формы власти и способы её реализации; сильные и слабые стороны различных форм власти. Баланс власти.
- •41. Теории лидерства. Типы лидеров. Требования, предъявляемые к менеджеру.
- •42. Классификация стилей руководства и их адаптация.
- •43. Конфликты в менеджменте. Виды конфликтов
- •44. Причины конфликтов и способы преодоления конфликтов
- •45. Природа стресса и его причины: организационные и личностные факторы. Управление стрессом
- •46. Природа организационных изменений. Причины сопротивления организационным изменениям неформальных групп.
- •47. Управление организационными изменениями. Причины, объекты и направления организационных изменений.
- •48. Процесс управления персоналом и его этапы. Показатели, характеризующие персонал организации.
- •49. Этапы процесса коммуникации. Коммуникационные барьеры.
- •50. Самоменеджмент руководителя.
- •51. Эффективность менеджмента. Виды эффекта.
- •52. Критерий и показатели экономической эффективности.
- •54. Организационная культура.
9. Количественный и процессный подходы.
Количественный подход начал развитие в 1950. В основе лежит развитие точных наук. Их использовать стали еще в первых школах управления. Расцвет пришелся на послевоенное время: решение транспортных задач, построения модели денежных потоков. Создание автоматизированных систем управления. Вклад количественного подхода в развитии теории управления заключается в обоснованности принятия управленческих решений и в автоматизации работ в организации.
Процессный подход.
Возник к 1950. Андрей Фойоль заложил основы в начале 20 века. Он считал, что управление – процесс, состоящий из отдельных этапов: планированиеорганизациямотивацияконтроль.
На этапе планирования выбирается миссия организации (основная цель или концепция бизнеса). Ставится цели компании: удовлетворение потребностей клиента в конкурентоспособной продукции и услугах, получение прибыли, завоевание доли рынка. Проводят анализ внешней среды: тратят ли люди в кризис больше или меньше денег, и внутренней среды: ресурсы предприятия, уровень текущих операций, финансовые показатели: чистая прибыль, выручка, товарооборот, долги (когда больше 50% активов – можно лишиться бизнеса: скупят); стратегический план.
На этапе организации занимаются снабжением ресурсами и построением организационной структуры управления (деление предприятия на подразделения). Также занимаются делегированием полномочий сотрудникам, создание положений о подразделениях, должностных инструкций.
Этап мотивации. Мотивация – побуждение себя и других к деятельности, направленной на достижение организационных целей.
Контроль. Цель: выполнение планов и достижение целей. Своевременное определение и устранение проблем. Контроль позволяет ликвидировать отклонения от плановых заданий, улучшать как сам план, так и процессы работы организации.
Затем идет снова процесс планирования. Кругооборот.
Связующие процессы – не учтенный этап. Это коммуникация и принятие управленческих решений.
Коммуникация – это обмен информацией между двумя и более людьми. Любой управляющий тратит большинство своего времени на сбор, анализ и передачу информации. Информация – один из наиболее важных ресурсов. Мешает эффективному обмену информации различие в интересах. Коммуникационные барьеры – многие люди постоянно лгут, неумение слушать.
Управленческие решения – выбор альтернатив оптимального использования ресурсов организации для достижения ее целей.
10. Системный и ситуационный подходы.
Системный подход. Возник в 1950 году и развивается по настоящее время. Автор – Людвиг Фон Берталанфи. Общая теория системы. Согласно ему, система – это комплекс взаимосвязанных элементов, функционирующих как единое целое и направленное на достижение общих целей. Недостатки всех школ – сосредочение на одном или нескольких важных факторов (научная организация труда, благоприятные человеческие отношения). В системе важно все, нет ничего неважного. Подсистема – отдельные, но взаимосвязанные части, образующие систему в целом. Все системы имеют границы (отделяют внутреннюю от внешней). Существуют закрытая и открытая системы. Открытая – активно взаимодействующая с внешней средой. Закрытая система имеет жесткие границы и не взаимодействует с внешней средой.
Модель системы:Вход: ресурсы трудовые, финансовые, материальные; Информация; технологии; Трансформация→Выход: доля рынка, репутация, товары, услуги, прибыль, Др.
Основные характеристики открытых систем:
Энтропия – свойство всех систем к гибели и разрушению;
Синергизм – результаты деятельности в целом превосходят результаты деятельности каждого работника в отдельности.
Повышение (?)
Ситуационный подход был разработан в 1960е годы. Развивается по настоящее время. Согласно этому подходу, результат одинаковых управленческих действий в разных ситуациях приводит к разным результатам. Не существует универсальных решений для разных ситуаций. Ситуационный подход - способ мышления об организационных проблемах и их решения.
Методология ситуационного подхода:
- руководитель должен знать теорию управления, его методы, функции.
- Каждая управленческая концепция имеет свои сильные и слабые стороны. Необходимо предвидеть их использование в каждой конкретной ситуации.
- Руководитель должен правильно интерпретировать ситуацию и определять факторы, обеспечивающие решение проблемы.
- Руководитель должен принимать решения, имеющие минимум недостатков и обеспечивающие достижение цели.