23. Формальные и неформальные группы и организации. Теории и этапы процесса формирования групп. Виды формальных групп.

Организации подразделяются на формальные и неформальные. К формальным организациям относятся юридические лица, зарегистрированные в установленном порядке, имеющие учредительные документы, штаты сотрудников и организационную структуру. формальные организации создаются по воле и замыслу владельцев компании.

Неформальные организации – спонтанно возникающие группы в формальных организациях и вне их, в которые вступают для удовлетворения потребностей в защите, общении и принадлежности. Эти неформальные группы оказывают определённое влияние на работу формальных организаций. Организации также могут быть простыми и сложными. Простые организации созданы только для одной цели, сложные – преследуют множество целей.

Цели организации:

1. Удовлетворение потребностей клиентов в конкурентоспособной продукции и услугах.

2. Получение прибыли.

3. Рост

Необходимо выделить 2 категории организаций:

1. Крупный бизнес, который пользуется полным набором инструментов власти над ценами, поставщиками, потребителями, издержками и, даже, над обществом и правительством.

2. Малый и средний бизнес, который не владеет перечисленными инструментами власти.

Дж. Гелбрейт разделил экономическую систему США на две части – планирующую систему и рыночную систему.

Отличие малого и крупного бизнеса, планирующей и рыночной системы:

1. В малом бизнесе (или в рыночной системе) цены не могут находиться под эффективным контролем фирмы. Здесь слишком высока конкуренция и изначально высокая рентабельность быстро снижается с появлением новых предприятий – конкурентов.

2. В малом бизнесе не бывает надёжного источника сбережений (капитала) за счёт дохода фирмы. Поэтому мелкие предприниматели чрезвычайно зависят от внешних источников капитала – банков, инвесторов и учредителей.

3. Малое предприятие может лишь незначительно воздействовать на поведение потребителей – для этого у него недостаточно ресурсов.

4. Ни одно из предприятий малого бизнеса не может влиять на государство, на законодательную и исполнительную власть. Крупнейшие корпорации широко пользуются этим влиянием. Так, руководители «Газпром» в РФ и «Дженерал электрик» в США регулярно встречаются с президентами своих стран для лоббирования интересов своих корпораций.

5. Малый бизнес ограничен в использовании достижений НТП, во внедрении новой техники и современных технологий, привлечении научных кадров.

Исходя, из этого можно заключить, что основной универсальной целью предприятия является его рост.

Характеристики организаций.

1. Ресурсы. – капитал, персонал, сырьё и материалы, оборудование и технологии, а также информация.

2. Внешняя среда.

3. Разделение труда

4. Уровни управления. Руководители низового звена среднего высшего.

Известным автором, исследовавшим групповую динамику в 1930-х гг. был Курт Левин.

Теории формирования групп.

Теория близости: студенты или работники, сидящие рядом, с большей вероятностью объединятся в группу, чем сидящие вдали друг от друга. Теория близости основывается на понятиях деятельности, взаимодействия и чувства. Чем больше совместных дел у людей, тем чаще их взаимодействия и тем сильнее чувства (симпатии и антипатии к окружающим).

Теория равновесия: люди привлекают друг друга вследствие схожего отношения к общим целям и задачам. Инд-д «Х» больше взаимодействует с инд-м «У» благодаря общим установкам и ценностям.

Общие установки и ценности «Z» - религия, политика, образ жизни, брак, работа, власть.

Этапы процесса формирования групп.

1. Формирование: нет уверенности в целях, структуре, заданиях и лидерстве.

2. Бурление: конфликты и конфронтация из-за распределения ролей и обязанностей.

3. Становление норм: начало сотрудничества, сплочённость, товарищество, идентификация себя с группой.

4. Действие: слаженная работа, достижение целей.

5. Распад: характерен, как правило, для временных групп (проектных, матричных).

Психолог Стенли Шехтер выделил 4 вида групп и исследовал их производительность:

1. Высокая сплочённость, положительная индукция.

2. Низкая сплочённость, положительная индукция.

3. Низкая сплочённость, отрицательная индукция.

4. Высокая сплочённость, отрицательная индукция.

Сплочённость – сила, объединяющая членов группы.

Понятие индукции можно заменить понятием лидерства (эффективного управления) положительного или отрицательного.

Группа с высокой сплочённостью и положительным и эффективным лидерством имеет максимальную производительность. Высокосплочённая группа с отрицательным лидерством наиболее опасна – демонстрирует минимальную производительность. Группа с низкой сплочённостью более безопасна для менеджеров. Здесь лидерство не оказывает серьёзного положительного или отрицательного влияния. Но для достижения максимальных результатов необходимо максимально сплотить группу и обеспечить её эффективным лидером.

Факторы, повышающие и понижающие групповую сплочённость.

Повышение	Понижение
Соглашение относительно целей	Отсутствие согласия по целям
Частота взаимодействий	Большая численность группы
Личная привлекательность	Личная неприязнь в группе
Межгрупповая конкуренция	Внутригрупповая конкуренция
Совместные решения	Доминирование одного или нескольких членов группы

Формальные группы – созданные по воле руководства организации.

1. Командная группа состоит из руководителя и его заместителей (президент и вице-президенты, ген. директор и его заместители). Они принимают важнейшие решения, разрабатывают стратегию компании.

2. Рабочая группа (команда) – группа лиц, работающая над одним заданием или проектом. Как правило, они наделены большими полномочиями и более самостоятельны.

Типы команд:

1. Совещательная – для обсуждения проблем или вовлечения работников в процесс управления.

2. Производственная (производственные бригады, ремонтные бригады).

3. Проектные (временная группа развития, исследовательская группа, группа планирования).

4. Группы действий (переговорная группа).

3. Комитеты. Их главная задача – в принятии совместных решений. Члены комитета вносят в его работу свои знания, опыт, способности и личные качества. Они полезны для разрешения конфликтов и координации работы. Во многих организациях это единственное формализованное место горизонтального обмена информацией для большинства подразделений.

характеристики в работе комитетов:

1. Высокие затраты времени и ресурсов (оплата, аренда помещений и т.д.).

2. Распыление ответственности (исчезает индивидуальная ответственность за неэффективные решения).

3. Групповое единодушие. Недостаточно критического взгляда на последствия принимаемых решений.