16 Процесс принятия группового решения
Виды групповых решений:
1) незаметное решение – решение, принятое в результате хаотичной дискуссии в результате неспособности далее обсуждать вопрос;
2) авторитетное решение – решение принимается одним человеком, на которого группа возложила ответственность за это решение;
3) решение, принимаемое меньшинством – решение принятое маленькой группировкой, пришедшей к общему мнению, которое принимает большинство;4) компромисс – решение, принятое в результате договоренности о взаимных уступках, которое полностью не удовлетворяет ни одну из сторон;
5) решение, принимаемое большинством – решение, принятое в результате голосования;
6) единогласное решение – решение, с которым согласны все участники. Оно наблюдается при не проблемной ситуации, принятии формального решения;
7) согласованное решение – решение, принятое на основе предварительной работы команды.
Негативные эффекты при принятии решений в группе:
1) эффект «социальной фасилитации» – затруднение в выполнении сложных действий в присутствии наблюдателей при улучшении простых;
2) эффекты «Социальной лености» и «распределения ответственности» – снижение эффективности в принятии групповых решений при ослаблении связи между собственными усилиями и результатами и «размывании» ответственности;
3) эффект «конформизма» – влияние восприятия окружающих на восприятие индивидуума;
4) эффект «группового мышления» или эффект «группового духа» – принятие неверных решений, основанных на чувстве превосходства и неуязвимости группы. Наблюдается в хорошо сплоченной группе, в результате её изоляции от альтернативного источника информации, удачности предыдущих решений, чувства защищенности и высокого уровня неопределенности одобрения индивидуальных мнений членами группы.
18 СПОСОБА ОПТИМИЗАЦИИ ПРИНЯТИЯ ГРУППОВОГО РЕШЕНИЯ.
Методы принятия группового решения:
1) открытое общение;2) ролевая игра – каждый из участников выполняет предписанную ему роль, в результате игры рождается наиболее приемлемое решение;
3) групповая дискуссия – обсуждение в группе каких-либо проблем, значимых для большинства участников.
Методы принятия группового решения:
1) открытое общение;2) ролевая игра – каждый из участников выполняет предписанную ему роль, в результате игры рождается наиболее приемлемое решение;3) групповая дискуссия – обсуждение в группе каких-либо проблем, значимых для большинства участников.
Этапы групповой дискуссии:
1) формулировка проблемной ситуации;2) высказывание идей;
3) обсуждение решений;4) принятие решения;
5) разработка программы и плана действий.
Разновидности групповой дискуссии:
1) метод «мозгового штурма» – проходит в несколько этапов. На первом этапе идет изложение проблемы, при этом всех участников просят свободно излагать свои идеи по решению проблемы, в независимости от того насколько они реальны. Главная задача состоит в том, чтобы прозвучало как можно больше идей. Критика своих и чужих идей запрещается. На следующем этапе идеи комбинируются, видоизменяются. На последнем этапе идет отбор и оценка идей;
2) метод синектики также проводится в несколько этапов. На первом этапе выделяются «синекторы» (затравщики) дискуссии, которые отстаивают противоположные мнения и начинают дискуссию, в которую постепенно включаются и другие члены группы. В ходе дискуссии отбрасываются крайности и принимается решение, удовлетворяющее всех;
3) «консенсус» – путем открытого обсуждения исходных индивидуальных вариантов вырабатывается единое групповое;
4) «диалектическая» – обсуждаются не варианты, а факторы, определяющие их;
5) «диктатура» – обсуждение заканчивается выбором участника, чье мнение и становится мнением группы;
6) метод Дельфи – многократное анонимное и изолированное высказывание и обсуждение мнений в письменной форме. За несколько раундов обычно удается прийти к общему решению;
7) «коллективная» методика – усреднение результата, что исключает все индивидуальные влияния. Дает наименьшую точность.
20. СПЛОЧЕНОСТЬ ГРУППЫ
Групповая сплоченность
Социометрия предложила специальный "индекс групповой сплоченности", который вычислялся как отношение числа взаимных положительных выборов к общему числу возможных выборов:
где С – сплоченность, r(+) – положительный выбор, N – число членов группы. (Лекции по методике конкретных социальных исследований, 1972. С. 168.) Содержательная характеристика взаимных положительных выборов здесь, как и вообще при приме-нении социометрической методики, опущена. "Индекс групповой сплоченности" есть строго формальная характеристика малой группы.
Существует целый ряд экспериментальных работ по выявлению групповой сплоченности или, как часто их обозначают, по выявлению группового единства. Из них надо назвать исследования А.Бейвеласа, в которых особое значение придается характеру групповых целей. Операциональные цели группы – это построение оптимальной системы коммуникаций; символические цели группы – это цели, соответствующие индивидуальным намерениям членов группы. Сплоченность зависит от реализации и того, и другого характера целей. Как видим, интерпретация феномена становится здесь богаче.
Три слоя групповых структур могут одновременно быть рассмотрены и как три уровня развития группы, в частности, три уровня развития групповой сплоченности (рис. 13). На первом уровне (что соответствует поверхностному слою внутригрупповых отношений) сплоченность действительно выражается развитием эмоциональных контактов (В). На втором уровне (что соответствует второму слою – ЦОЕ) происходит дальнейшее сплочение группы, и теперь это выражается в совпадении у членов группы основной системы ценностей, связанных с процессом совместной деятельности (Б). На третьем уровне (что соответствует "ядерному" слою внутригрупповых отношений) интеграция группы (а значит, и ее сплоченность) проявляется в том, что все члены группы начинают разделять общие цели групповой деятельности
|
Слой В – непосредственные эмоциональные контакты Слой Б – ЦОЕ (ценностно-ориентационное единство) Слой А – "ядро" (совместная групповая деятельность и ее цели) |
Существенным моментом при этом выступает то обстоятельство, что развитие сплоченности осуществляется не за счет развития лишь коммуникативной практики (как, скажем, это было у Ньюкома), но на основе совместной деятельности. Кроме того, единство группы, выраженное в единстве ценностных ориентации членов группы, интерпретируется не просто как сходство этих ориентации, но и как воплощение этого сходства в ткань практических действий членов группы. При такой интерпретации сплоченности обязателен третий шаг в анализе, т.е. переход от установления единства ценностных ориентации к установлению еще более высокого уровня единства – единства целей групповой деятельности как выражения сплоченности. "Если каждый из вышеназванных феноменов сплоченности является показателем интегрированности лишь отдельных пластов и слоев внутригрупповой активности, то общность цели, будучи детерминантой всех их вместе взятых, может служить референтом действительного единства группы как целого" (Донцов, 1979). Можно считать, конечно, что совпадение целей групповой деятельности есть в то же самое время и высший уровень ценностного единства группы, поскольку сами цели совместной деятельности есть также определенная ценность. Таким образом, в практике исследования сплоченность должна быть проанализирована и как совпадение ценностей, касающихся предмета совместной деятельности, и как своего рода "деятельностное воплощение" этого совпадения.
21.22.23…Структура малой группы
Структура малой группы: социометрическая, коммуникативная, структура власти и влияния. Конспект составила Елена Андрианова Структура малой группы - это совокупность связей, складывающихся в ней между индивидами.
Основными сферами активности индивидов в малых группах является совместная деятельность и общение. Поэтому при исследовании малых групп наиболее часто выделяют структуру связей и отношений, порожденных совместной деятельностью (функциональных, организационных, формально-статусных) и структуру связей, порожденных общением и межличностными отношениями (структура эмоциональных отношений - симпатии, антипатии; ролевая структура, неформально-статусная структура).
При исследовании формальных групп и организаций принято выделять формальную и неформальную структуры групп.
Формальная, или официальная, структура - совокупность связей между индивидами, определенных формальными предписаниями (должностные инструкции, официальная структура организации).
Неформальная структура - совокупность реально складывающихся деловых и эмоциональных отношений в группе. Для изучения неформальной структуры малой группы используют метод социометрии (Д.Морено). Социометрическая структура малой группы - это совокупность связей между ее членами, характеризуемых взаимными предпочтениями и отвержениями по результатам социометрических опросов. В основе этой структуры группы лежат эмоциональные отношения симпатии и антипатии, межличностной привлекательности. В зависимости от оценок, полученных при опросах, индивид может быть отнесен к нескольким категориям:
аутсайдер,
изолированный,
привлекательный и др.
Основными характеристиками социометрической структуры малой группы являются:
1.Социометрический статус членов группы, т.е. положение, которое они занимают в системе межличностных выборов и отвержений. 2. Характеристики взаимных предпочтений и отклонений. 3. Наличие микрогрупп, члены которых связанны отношениями взаимных предпочтений, и характер отношений между ними. 4. Относительное число взаимных предпочтений (так называемая социометрическая сплоченность группы).
Коммуникативная структура малой группы - это совокупность связей между ее членами, характеризуемых процессами приема и передачи информации, циркулирующей в группе.
Основными характеристиками коммуникативной структуры группы являются: 1. Положение, которое занимают члены группы в системе коммуникаций (доступ к получению и передаче информации). 2.Частота и устойчивость коммуникативных связей в группе. 3.Тип коммуникативных связей между членами группы (централизованные или децентрализованные "коммуникативные сети").
А. Централизованные: фронтальная, радиальная, иерархическая;
Б. Децентрализованные: цепная, круговая, полная. В группах с централизованными коммуникативными структурами прием и передача информации через одного индивида, занимающего центральную позицию. Это способствует повышению управляемости группы и более быстрому решению простых задач.
В группах с децентрализованными коммуникативными структурами участие индивидов в коммуникативном процессе распределено более равномерно. Такие группы успешнее решают сложные и творческие задачи, в них выше удовлетворенность индивидов членством в группе. Ролевая структура малой группы - это совокупность связей и отношений между индивидами, характеризуемых распределением между ними групповых ролей, т.е. типичных способов поведении
В целом при анализе процесса взаимодействия в группе выделяются роли, связанные с оказанием поддержки членам группы, и роли, связанные с решением задач. Одна из возможных классификаций по К.Рудестаму:
Решение задач |
Оказание поддержки |
Инициатор - предлагает новые идеи и подходы к проблемам и целям группы. Предлагает способы преодоления трудностей и решения задач. Оценщик - критически оценивает работу группы и предложения других, сравнивая их с существующими стандартами выполнения поставленной задачи. Разработчик - детально прорабатывает идеи и предложения, выдвинутые другими членами группы. Координатор - комбинирует идеи и предложения и пытается координировать деятельность других членов группы. Контролер - направляет группу к ее целям, подводит итог того, что в ней уже произошло, выявляет отклонения от намеченного курса. Погонщик - стимулирует группу и побуждает ее членов к действиям, к новым решениям и к тому, чтобы сделать больше сделанного. |
Вдохновитель - поддерживает начинания других, проявляет понимание чужих идей и мнений. Гармонизатор - служит посредником в ситуациях, когда между членами группы возникают разногласия, и сохраняет в группе гармонию. Примиритель - поступается в чем-то своим мнением и соглашается с мнением других, поддерживая групповую гармонию. Диспетчер - создает возможности для общения, побуждая к нему других членов группы и помогая им, регулирует процессы общения. Нормировщик - формулирует или применяет стандарты для оценки происходящих в группе процессов. Ведомый - пассивно следит за группой. Выступает в роли зрителя и слушателя в групповых дискуссиях и при принятии решений. |
я.
Структура социальной власти и влияния в малой группе - это совокупность связей между индивидами, характеризующая направленность и интенсивность их взаимного влияния в групповых взаимодействиях.
Власть является необходимым элементом жизнедеятельности любой социальной системы. Ее содержанием является подчинение воле носителей власти всех субъектов данной системы.
Основными слагаемыми структуры социальной власти выступают роли носителей власти и подчиненных.
Их позиции в ролевой структуре власти противоположны и неравнозначны.
Роли властвующих выражаются в директивном воздействии на статус и поведеник подчиненных.
Роли подчиненных зависят от ролей властвующих и сводятся к актам повиновения воле, декретируемой сверху.
Существуют различные способы реализации властных ролей - физическое и психическое принуждение, приемы убеждения и поощрения, использование авторитета и т.д.
Властные отношения - это всегда отношения двухсторонние. Это предполагает изъявление воли носителя власти и непременное повиновение подчиненных этой воле.
Следовательно, властные отношения и власть наличиствуют только тогда, когда "сомкнуты" обе стороны этого отношения.
В специальной литературе выделяют различные виды социальной власти: легитимной, экспертной, референтной, вознаграждения, принуждения и др.
Основными характеристиками структуры социальной власти и влияния являются системы связей, лежащих в основе руководства группой как официально закрепленного социального влияния, если речь идет о формальной организованной группе, и неофициального, в основе которого лежит феномен лидерства.
24.Лидерство и руководство в малой группе
Лидерство и руководство в малых группах
При характеристике динамических процессов в малых группах, естественно, возникает вопрос о том, как группа организуется, кто берет на себя функции ее организации, каков психологический рисунок деятельности по управлению группой? Проблема лидерства и руководства является одной из кардинальных проблем социальной психологии, ибо оба эти процесса не просто относятся к проблеме интеграции групповой деятельности, а психологически описывают субъекта этой интеграции. Когда проблема обозначается как "проблема лидерства", то этим лишь отдается дань социально-психологической традиции, связанной с исследованием данного феномена. В современных условиях проблема должна быть поставлена значительно шире, как проблема руководства группой. Поэтому крайне важно сделать прежде всего терминологические уточнения и развести понятия "лидер" и "руководитель". В русском языке для обозначения этих двух различных явлений существуют два специальных термина (так же, впрочем, как и в немецком, но не в английском языке, где "лидер" употребляется в обоих случаях) и определены различия в содержании этих понятий. При этом не рассматривается употребление понятия "лидер" в политической терминологии. Б.Д.Парыгин называет следующие различия лидера и руководителя: 1) лидер в основном призван осуществлять регуляцию межличностных отношений в группе, в то время как руководитель осуществляет регуляцию официальных отношений группы как некоторой социальной организации; 2) лидерство можно констатировать в условиях микросреды (каковой и является малая группа), руководство – элемент макросреды, т.е. оно связано со всей системой общественных отношений; 3) лидерство возникает стихийно, руководитель всякой реальной социальной группы либо назначается, либо избирается, но так или иначе этот процесс не является стихийным, а, напротив, целенаправленным, осуществляемым под контролем различных элементов социальной структуры; 4) явление лидерства менее стабильно, выдвижение лидера в большой степени зависит от настроения группы, в то время как руководство – явление более стабильное; 5) руководство подчиненными в отличие от лидерства обладает гораздо более определенной системой различных санкций, которых в руках лидера нет;6) процесс принятия решения руководителем (и вообще в системе руководства) значительно более сложен и опосредован множеством различных обстоятельств и соображений, не обязательно коренящихся в данной группе, в то время как лидер принимает более непосредственные решения, касающиеся групповой деятельности; 7) сфера деятельности лидера – в основном малая группа, где он и является лидером, сфера действия руководителя шире, поскольку он представляет малую группу в более широкой социальной системе (Парыгин, 1971. С. 310-311). Эти различия (с некоторыми вариантами) называют и другие авторы.
Как видно из приведенных соображений, лидер и руководитель имеют тем не менее дело с однопорядковым типом проблем, а именно, они призваны стимулировать группу, нацеливать ее на решение определенных задач, заботиться о средствах, при помощи которых эти задачи могут быть решены. Хотя по происхождению лидер и руководитель различаются, в психологических характеристиках их деятельности существуют общие черты, что и дает право при рассмотрении проблемы зачастую описывать эту деятельность как идентичную, хотя это, строго говоря, не является вполне точным. Лидерство есть чисто психологическая характеристика поведения определенных членов группы, руководство в большей степени есть социальная характеристика отношений в группе, прежде всего с точки зрения распределения ролей управления и подчинения. В отличие от лидерства руководство выступает как регламентированный обществом правовой процесс (Социальная психология и социальное планирование, 1973. С. 84). Чтобы изучить психологическое содержание деятельности руководителя, можно использовать знание механизма лидерства, но одно знание этого механизма ни в коем случае не дает полной характеристики деятельности руководителя.
Поэтому последовательность в анализе данной проблемы должна быть именно такой: сначала выявление общих характеристик механизма лидерства, а затем интерпретация этого механизма в рамках конкретной деятельности руководителя.
Лидером является такой член малой группы, который выдвигается в результате взаимодействия членов группы для организации группы при решении конкретной задачи. Он демонстрирует более высокий, чем другие члены группы, уровень активности, участия, влияния в решении данной задачи. Таким образом, лидер выдвигается в конкретной ситуации, принимая на себя определенные функции. Остальные члены группы принимают лидерство, т.е. строят с лидером такие отношения, которые предполагают, что он будет вести, а они будут ведомыми. Лидерство необходимо рассматривать как групповое явление: лидер немыслим в одиночку, он всегда дан как элемент групповой структуры, а лидерство есть система отношений в этой структуре. Поэтому феномен лидерства относится к динамическим процессам малой группы. Этот процесс может быть достаточно противоречивым: мера притязаний лидера и мера готовности других членов группы принять его ведущую роль могут не совпадать.
Выяснить действительные возможности лидера – значит выяснить, как воспринимают лидера другие члены группы. Мера влияния лидера на группу также не является величиной постоянной, при определенных обстоятельствах лидерские возможности могут возрастать, а при других, напротив, снижаться (Кричевский, Рыжак, 1985). Иногда понятие лидера отождествляется с понятием "авторитет", что не вполне корректно: конечно, лидер выступает как авторитет для группы, но не всякий авторитет обязательно означает лидерские возможности его носителя. Лидер должен организовать решение какой-то задачи, авторитет такой функции не выполняет, он просто может выступать как пример, как идеал, но вовсе не брать на себя решение задачи. Поэтому феномен лидерства – это весьма специфическое явление, не описываемое никакими другими понятиями.
26.Общение
Общение — процесс взаимосвязи и взаимодействия общественных субъектов (личностей, групп), характеризующийся обменом деятельностью, информацией, опытом, способностями, умениями и навыками, а также результатами деятельности, что является одним из необходимых и всеобщих условий формирования и развития общества и личности. На социальном уровне общение является необходимым условием для передачи социального опыта и культурного наследия от одного поколения к другому.
Виды общения по средствам:
1) вербальное общение – осуществляется посредством речи и является прерогативой человека. Оно предоставляет человеку широкие коммуникативные возможности и гораздо богаче всех видов и форм невербального общения, хотя в жизни не может полностью его заменить;
2) невербальное общение происходит с помощью мимики, жестов и пантомимики, через прямые сенсорные или телесные контакты (тактильные, зрительные, слуховые, обонятельные и другие ощущения и образы, получаемые от другого лица). Невербальные формы и средства общения присущи не только человеку, но и некоторым животным (собакам, обезьянам и дельфинам). В большинстве случаев невербальные формы и средства общения человека являются врожденными. Они позволяют людям взаимодействовать друг с другом, добиваясь взаимопонимания на эмоциональном и поведенческом уровнях. Важнейшей невербальной составляющей процесса общения является умение слушать.
Виды общения по целям:
1) биологическое общение связано с удовлетворением основных органических потребностей и необходимо для поддержания, сохранения и развития организма;
2) социальное общение направлено на расширение и укрепление межличностных контактов, установление и развитие интерперсональных отношений, личностного роста индивида.
Виды общения по содержанию:
1) материальное – обмен предметами и продуктами деятельности, которые, служат средством удовлетворения их актуальных потребностей;
2) когнитивное – передача информации, расширяющей кругозор, совершенствующей и развивающей способности;
3) кондиционное – обмен психическими или физиологическими состояниями, оказание влияния друг на друга, рассчитанное на то, чтобы привести человека в определенное физическое или психическое состояние;
4) деятельностное – обмен действиями, операциями, умениями, навыками;
5) мотивационное общение состоит в передаче друг другу определенных побуждений, установок или готовности к действиям в определенном направлении.
По опосредованности:
1) непосредственное общение – происходит с помощью естественных органов, данных живому существу природой: руки, голова, туловище, голосовые связки и т. п.;
2) опосредствованное общение – связано с использованием специальных средств и орудий для организации общения и обмена информацией (природных (палка, брошенный камень, след на земле и т. д.) или культурных предметов (знаковые системы, записи символов на различных носителях, печать, радио, телевидение и т. п.);
3) прямое общение строиться на основе личных контактов и непосредственного восприятия друг другом общающихся людей в самом акте общения (например, телесные контакты, беседы людей друг с другом и т. д.);
4) косвенное общение происходит через посредников, которыми могут быть другие люди (например, переговоры между конфликтующими сторонами на межгосударственном, межнациональном, групповом, семейном уровнях).
Другие виды общения:
1) деловое общение – общение, целью которого является достижение какого-либо четкого соглашения или договоренности;
2) воспитательное общение – предполагает целенаправленное воздействие одного участника на другого с достаточно четким представлением желаемого результата;
3) диагностическое общение – общение, целью которого является формулировка определенного представления о собеседнике или получение от него какой-либо информации (таково общение врача с пациентом и т. п.);
4) интимно-личностное общение возможно при заинтересованности партнеров в установлении и поддержании доверительного и глубокого контакта, возникает между близкими людьми и в значительной степени является результатом предшествующих взаимоотношений
Функции общения – это роли и задачи, которые выполняет общение в процессе социального бытия человека:
1) информационно-коммуникативная функция
2) побудительная функция 3) интегративная функция 4) функция социализации ;
5) координационная функция 6) функция понимания 7) регуляционно-коммуникативная (интерактивная) функция 8) аффективно-коммуникативная функция
Структура :
В структуре общения различают: 1) коммуникативную сторону; 2) интерактивную сторону; 3) перцептивную сторону.
Коммуникативная сторона общения выражается в обмене информации между людьми.
Перцептивная сторона общения выражается в процессе восприятия, изучения и оценки партнерами друг друга.
Интерактивная сторона общения проявляется во взаимодействии людей друг с другом, т. е. обмене информацией, побуждениями, действиями.
27 Социальная перцепция – процесс, возникающий при человеческом взаимодействии на основе естественного общения и протекающий в форме восприятия и понимания человека человеком
\Понятие социальной перцепции
Как уже было установлено, в процессе общения должно присутствовать взаимопонимание между участниками этого процесса. Само взаимопонимание может быть здесь истолковано по-разному: или как понимание целей, мотивов, установок партнера по взаимодействию, или как не только понимание, но и принятие, разделение этих целей, мотивов, установок. Однако и в том, и в другом случаях большое значение имеет тот факт, как воспринимается партнер по общению, иными словами, процесс восприятия одним человеком другого выступает как обязательная составная часть общения и условно может быть назван перцептивной стороной общения.
Прежде чем раскрывать в содержательном плане характеристики этой стороны общения, необходимо уточнить употребляемые здесь термины. Весьма часто восприятие человека человеком обозначают как "социальная перцепция". Это понятие в данном случае употреблено не слишком точно. Термин "социальная перцепция" впервые был введен Дж.Брунером в 1947 г. в ходе разработки так называемого нового взгляда (New Look) на восприятие. Вначале под социальной перцепцией понималась социальная детерминация перцептивных процессов. Позже исследователи, в частности в социальной психологии, придали понятию несколько иной смысл: социальной перцепцией стали называть процесс восприятия так называемых социальных объектов, под которыми подразумевались другие люди, социальные группы, большие социальные общности. Именно в этом употреблении термин закрепился в социально-психологической литературе. Поэтому восприятие человека человеком относится, конечно, к области социальной перцепции, но не исчерпывает ее.
Если представить себе процессы социальной перцепции в полном объеме, то получается весьма сложная и разветвленная схема (рис. 9). Она включает в себя различные варианты не только объекта, но и субъекта восприятия. Когда субъектом восприятия выступает индивид (И), то он может воспринимать другого индивида, принадлежащего к "своей" группе (1); другого индивида, принадлежащего к "чужой" группе (2); свою собственную группу (3); "чужую" группу (4). Если даже не включать в перечень большие социальные общности, которые в принципе так же могут восприниматься, то и в этом случае получаются четыре различных процесса, каждый из которых обладает своими специфическими особенностями.
28 Каузальная атрибуция.
Исследования каузальной атрибуции в широком смысле слова
рассматриваются как изучение попыток “рядового человека”, “человека с
улицы” понять причину и следствие тех событий, свидетелем которых он
является.
Иными словами, акцент делается на так называемой “наивной психологии”,
на её интерпретациях “своего” и “чужого” поведения, что и выступает
составной частью межличностного восприятия. Родоначальником исследований
по каузальной атрибуции является
Ф. Хайдер, впервые сформулировавший и саму идею каузальной атрибуции и
давший систематическое описание различных схем, которыми пользуется человек
при построении причинного объяснения поведения другого человека. Из других
авторов, работающих в этой области, наиболее значительные исследования
проводили Э. Джонс и К. Дэвис, а также Г. Келли. По мере развития идей
каузальной атрибуции изменялось первоначальное содержание концепции. Если
ранее речь шла лишь о способах приписывания причин поведения, то теперь
исследуют способы приписывания более широкого класса характеристик:
интенций, чувств, качеств личности. Действительно, мы часто приходим к
выводу, что намерения и диспозиции других людей соответствуют их поступкам.
Если мы видим что объект А отпускает саркастические замечания, издевается
над объектом Б, то скорее всего мы подумаем, что А - недружелюбный человек.
“ Теория соответствующих предположений “ Джоунса и Девиса уточняет условия,
при которых такие атрибуции наиболее вероятны. Однако основной тезис
остаётся неизменным: люди, познавая друг друга, стремятся к познанию причин
поведения и вообще причинных зависимостей, окружающего их мира. При этом
они, естественно, опираются на ту информацию, которую могут получить об
этих явлениях. Однако, поскольку сплошь и рядом этой информации оказывается
недостаточно, а потребность сделать причинный вывод остаётся, человек в
такой ситуации начинает не столько искать истинные причины, сколько
приписывает их интересующему его социальному объекту.
Таким образом, содержанием процесса познания другого человека
становится процесс этого приписывания, т. е. каузальная атрибуция. Сегодня
среди исследователей межличностного восприятия существует мнение, что
открытие явления каузальной атрибуции означает важнейший шаг по пути
развития знаний о процессах межличностного восприятия.
Когда поведение объекта восприятия демонстрирует мало “резонов”,
субъект восприятия вынужден в большей степени апеллировать к интенциям и
диспозициям воспринимаемого, а это и порождает простор для различных форм
приписывания. Сразу следует оговориться, что дальнейшие исследования
показали, что мера соответствия вывода и наблюдаемого относительно чьего-то
поведения зависит не только от двух названных характеристик, но и от других
факторов, в частности от различного вида атрибуции: “личной” или
“безличной”. В первом случае имеется в виду преобладающее стремление
приписать причины каких-либо событий действиям определённых личностей, в то
время как во втором случае причины приписываются преимущественно действиям
обстоятельств.
29. Механизмы и “эффекты”
межличностного восприятия.
Изучение перцепции показывает, что можно выделить ряд универсальных
психологических механизмов, обеспечивающих сам процесс восприятия другого
человека и позволяющих осуществлять переход от внешне воспринимаемого к
оценке, отношению и прогнозу.
К механизмам межличностной перцепции относят механизмы:
познания и понимания людьми друг друга ( идентификация, эмпатия)
познания самого себя ( рефлексия )
формирования эмоционального отношения к человеку (аттракция)
Идентификация, эмпатия и рефлексия в процессе межличностного восприятия.
В процессе общения человек познает себя через понимание другого
человека, осознавая оценку себя этим другим и сопоставляя себя с ним. В
процесс включены два человека, каждый из которых является активным
субъектом, и по существу осуществляется одновременно как бы “двойной”
процесс - взаимного восприятия и познания (поэтому само противопоставление
субъекта и объекта здесь не вполне корректно). При построении стратегии
взаимодействия двух людей, находящихся в условиях этого взаимопознания,
каждому из партнёров приходится принимать в расчёт не только свои
собственные потребности, мотивы, установки но и потребности, мотивы,
установки другого. Всё это приводит к тому, что на уровне каждого
отдельного акта взаимного познания двумя людьми друг друга могут быть
выделены такие стороны этого процесса, как идентификация и рефлексия.
Существует большое количество исследований каждой из этих сторон
процесса межличностного восприятия. Естественно, что идентификация
понимается здесь не в том её значении, как она первоначально
интерпретировалась в системе психоанализа. В контексте изучения
межличностного восприятия идентификация обозначает тот простой эмпирический
факт, установленный в ряде экспериментов, что простейший способ понимания
другого человека есть уподобления себя ему. Это, разумеется, не
единственный способ, но в реальном общении между собой люди часто
пользуются этим способом: предложение о внутреннем состоянии партнёра по
общению строится на основе попытки поставить себя на его место.
Установлена тесная связь между идентификацией и другим близким по
содержанию явлением - эмпатией.
Эмпатия также является особым способом понимания другого человека.
Только здесь имеется в виду не столько рациональное осмысление проблем
другого человека, сколько стремление эмоционально откликнуться на его
проблемы. При этом эмоции, чувства субъекта эмпатии не тождественны тем,
которые переживает человек, являющийся объектом эмпатии. То есть если я
проявляю эмпатию к другому человеку, я просто понимаю его чувства и линию
поведения, но свою собственную могу строить совсем по-иному. В этом отличие
эмпатии от идентификации, при которой человек полностью отождествляет себя
с партнером по общению и , соответственно, испытывает те же чувства, что и
он, и ведет себя подобно ему.
Безотносительно к тому, какой из этих двух вариантов понимания
исследуется (а каждый из них имеет свою собственную традицию изучения),
требует своего решения ещё один вопрос: как будет в каждом случае тот,
“другой” воспринимать меня, понимать линию моего поведения. От этого будет
зависеть наше взаимодействие. Иными словами процесс взаимодействие
осложняется явлением рефлексии. В социальной психологии под рефлексией
понимается осознание действующим индивидом того, как он воспринимается
партнером по общению. Это уже не просто знание и понимание другого, но и
знание того, как этот другой понимает меня.
Следует заметить, что проблема «понимания понимания» в принципе имеет отношение к любым аспектам Бытия и знания, однако значимость ее в обычной жизни невелика. Если рассматривать Мир как систему, где все связано со всем и все на все влияет, легко увидеть, что все имеет отношение ко всему, и для адекватного представления о чем-нибудь необходимо знать обо всем. Это в идеале, а на практике, в реальной жизни все существенно проще. Выделяются наиболее значимые параметры интересующего нас явления, и на базе их строится упрощенное представление об этом явлении с необходимой точностью. Этой точности чаще всего хватает для решения повседневных практических проблем. Ведь на практике и человек и человечество не стремятся к абсолютному выполнению своих планов, обычно удовлетворяясь тем, что удалось сделать, критерии практики приближенные, и эта приближенность в большинстве случаев хорошо согласуется с упрощенностью представлений. Так же и проблема «понимания понимания» не является существенным аспектом большинства жизненно важных проблем и ею пренебрегают без большого ущерба для Бытия. Она становится значимой при анализе фундаментальных проблем, причем надо признаться, далеко не для всех. Следует заметить, что проблема имеет чисто академический интерес, и даже более того, в поле знания эта проблема лежит за гранью того, что принято называть фундаментальными знаниями. Видимо, как обсуждение, так и решение ее большой пользы, в общепринятом прикладном смысле, принести не сможет. Однако иногда эта проблема возникает, и вероятно, ее решение может быть полезно при анализе, оценке и логической упорядочиваемости вопросов, которые принято считать мировоззренческими. Итак, проблема стоит, и будем пробовать ее решать, хотя лавров, вероятно, ожидать не следует.