- •Кафедра менеджменту
- •Затверджено на засіданні кафедри менеджменту
- •1.1. Організації та їх загальні характеристики
- •2. Ознаки діяльності менеджера
- •3. Рівні управління
- •4. Управління, спрямоване на успіх
- •Розвиток науки управління.
- •2.Ранні теорії менеджменту.
- •Класична, або адміністративна, школа в управлінні (1920–1950)
- •Школа людських стосунків (1930–1950) Науки про поведінку (1950 — до теперішнього часу)
- •Наука управління, або кількісний підхід (1950— до теперішнього часу)
- •3.Інтегровані підходи до управління.
- •1. Розширене та вузьке поняття прийняття рішень. Місце прийняття рішень у процесі управління
- •2. Етапи раціонального вирішення проблем
- •1) Діагностика проблеми
- •2) Формулювання обмежень та критеріїв прийняття рішення
- •3) Визначення альтернатив
- •4) Оцінка альтернатив
- •5) Вибір альтернативи
- •3. Людський та організаційний фактори у процесі прийняття рішень
- •1) Особисті оцінки керівника
- •2) Середовище прийняття рішення
- •4. Моделювання у процесі прийняття рішень
- •2. Поняття «мети в управлінні» та класифікація цілей організації. Концепція управління за цілями
- •Позитивні та негативні риси управління за цілями
- •3. Поняття «стратегії». Елементи та рівні стратегії. Визначення місії фірми
- •Вибір стратегії на основі вивчення елементів стратегії
- •Елементи стратегії розвитку фірми:
- •Види стратегій
- •Вивчення стратегічних альтернатив
- •Вибір стратегії
- •5. Реалізація стратегії
- •1. Сутність функції організації та її місце в системі управління. Поняття організаційної діяльності
- •2. Організаційна структура як результат організаційної діяльності. Ступінь складності, ступінь формалізації, ступінь централізації
- •3. Делегування повноважень. Елементи процесу делегування. Типи повноважень: лінійні, штабні, функціональні
- •Типи повноважень
- •4. Типи організаційних структур управління виробництвом, їх особливості, переваги та недоліки
- •Етапи організаційного проектування
- •Характеристики раціональної бюрократії
- •5. Принципи формування організаційних структур управління виробництвом
- •Тема 7. Мотивація
- •5.1. Поняття мотивації
- •2. Змістові теорії мотивації
- •3. Процесуальні теорії мотивації
- •Тема 8. Управлінський контролю
- •1. Поняття контролю та його місце у системі управління
- •2. Види управлінського контролю
- •3. Етапи процесу контролю. Модель процесу контролю
- •4. Дисфункціональний ефект системи контролю
- •5. Основні характеристики ефективної системи контролю
- •Тема 9. Лідерство
- •1. Вертикальний поділ праці в організаціях та необхідність керування. Поняття повноважень, впливу та влади. Форми влади та впливу
- •Шкала найбільш суттєвих характеристик керівника за Гізеллі
- •2. Поняття лідерства
- •3. Поняття стилю керування
- •4. Стилі керівництва
- •5. Моделі керування
- •Р ис.9.3. Ситуаційна модель керівництва Херсі та Бланшара
- •6. Поняття «групи» в організації
- •Характеристики груп
- •7. Формальні та неформальні групи в організаціях
- •Основні відмінності формальних і неформальних груп
- •Тема 10. Комунікації в управлінні
- •1. Поняття комунікації та її роль у системі управління
- •2. Види комунікацій
- •3. Перешкоди на шляху до ефективних комунікацій
- •Тема 11. Ефективність в управлінні
- •1. Поняття продуктивності організації
- •Ринкова вартість виходів
- •Ринкова вартість входів
- •Економічність Цінність для споживача
- •Витрати виробника
- •2. Комплексний підхід до питань продуктивності
- •1. Системний погляд на продуктивність.
- •2. Якість та продуктивність.
- •3. Цінність, якість та продуктивність.
- •4. Позитивні та негативні результати на виході.
- •5. Продуктивність та взаємозалежність організацій.
- •6. Продуктивність та зовнішнє середовище.
- •7. Продуктивність і внутрішнє середовище.
- •3. Управління за критерієм продуктивності
- •Рекомендована література з дисципліни «менеджмент»
5) Вибір альтернативи
Керівник просто обирає альтернативу з найбільш сприятливими загальними наслідками. Процес вирішення проблеми не закінчується вибором альтернативи.
Реалізація. Простий вибір напрямку дій має невелику цінність для організації. Для вирішення проблеми або отримання вигоди з наявних можливостей рішення має бути реалізованим.
Зворотний зв’язок. На цій фазі здійснюється вимір та оцінка наслідків рішення або зіставлення фактичних результатів з тими, які керівник збирався отримати.
Зворотний зв’язок, тобто надходження даних про те, що відбувалося до і після реалізації рішення, дозволяє керівникові скорегувати його, поки організації ще не нанесено значного збитку. Оцінка рішення керівництвом виконується насамперед за допомогою функції контролю.
3. Людський та організаційний фактори у процесі прийняття рішень
1) Особисті оцінки керівника
Кожна людина має особисту систему цінностей, яка визначає його дії та впливає на рішення, що він приймає. Ціннісні орієнтації також впливають на спосіб, яким приймаються рішення.
2) Середовище прийняття рішення
У ході оцінки альтернатив і прийняття рішень керівник повинен прогнозувати можливі результати у різних обставинах. Рішення приймаються за різних обставин відносно ризику. (Ризик — це рівень визначеності, з якою можна прогнозувати результат.) Ці обставини традиційно класифікуються як умови визначеності, ризику або невизначеності.
За умов визначеності керівник точно знає результат кожного з альтернативних варіантів вибору (детерміністські рішення).
До рішень, що приймаються за умов ризику, відносяться такі, результати яких не є визначеними, але ймовірність кожного результату відома. Ймовірність визначається як ступінь можливості здійснення даної події та змінюється від 0 до 1. Сума ймовірностей всіх альтернатив повинна дорівнювати одиниці. Ймовірність буде визначена об’єктивно, якщо надійде достатньо інформації для того, щоб прогноз виявився статистично достовірним.
За умов невизначеності неможливо оцінити ймовірність потенційних результатів. Найвищим потенціалом невизначеності володіє соціокультурне, політичне та наукомістке середовище. Зіткнувшись з невизначеністю, керівник може спробувати отримати додаткову ревалентну інформацію, проаналізувати проблему з урахуванням минулого досвіду та скористатися інтуїцією.
3) Час та змінюване середовище
Перебіг часу звичайно обумовлює зміни ситуації. Якщо вони значні, ситуація може змінитися настільки, що критерії для прийняття рішення стануть недійсними. Тому рішення потрібно приймати та впроваджувати в життя, поки інформація, на якій грунтується рішення, залишається ревалентною й точною.
4) Інформаційні обмеження
Іноді необхідна для прийняття позитивного рішення інформація недоступна або коштує занадто дорого, тому керівник має вирішити, чи буде суттєвою вигода від додаткової інформації та наскільки само рішення важливе.
5) Поведінкові обмеження
Багато факторів, що утруднюють міжособистісні та внутрішньо-організаційні комунікації, впливає на прийняття рішення. Наприклад, керівники часто по-різному сприймають існування та серйозність проблеми. Вони можуть також по-різному сприймати обмеження й альтернативи. Це призводить до незгодам і конфліктам у процесі прийняття рішень.
6) Негативні наслідки
Прийняття управлінських рішень багато в чому є мистецтвом знаходження ефективного компромісу. Керівник має визначити, які побічні ефекти припустимі за умови досягнення бажаного кінцевого результату.
7) Взаємозалежність рішень
Значні рішення мають наслідки для організації в цілому та тягнуть за собою низку незначних рішень, оскільки всі рішення в організації взаємо-пов’язані. Тому дуже важливо бачити, як вмонтовуються та взаємодіють рішення у системі управління.