Курс «Операции с международными банковскими картами»

Самостоятельно изучить:

• Банковские карты. Для этого зайти на сайт Сбербанка www.sberbank.ru (Частным лицам/ Банковские карты).

• Ознакомьтесь с Условиями использования банковской карты Сбербанка России и Памяткой Держателя банковской карты на сайте Сбербанка.

Задание №1:

Понаблюдайте за порядком оформления заявления на получение международной банковской карты Сбербанка России.

Задание №2:

Понаблюдайте, в каких видах валют совершаются операции выдачи наличных денежных средств по международным банковским картам. Результаты наблюдения занесите в таблицу

С использованием электронного терминала
	Рубли	Доллары США, Евро
Карты Сбербанка России.
Карты сторонних банков.

Задание №3:

Понаблюдайте за действиями наставника и запишите порядок действий при проведении операции выдачи наличных денежных средств по банковским картам:

Задание№4:

Понаблюдайте за работой наставника и запишите порядок действий при проведении операции взноса наличных денежных средств на международные карты Сбербанка. Обратите внимание на два варианта проведения операции: с использованием карты и без использования карты - на номер карты.

С использованием карты	Без использования карты

Задание №5:

Понаблюдайте за работой наставника и запишите порядок его действий при проведении операции перевода денежных средств с карты на карту.

Задание №6:

Понаблюдайте за работой наставника и запишите порядок его действий при проведении операции взноса наличных денежных средств на счета банковских карт Сбербанка

Задание №7:

Понаблюдайте за порядком заключения операционного дня. Запишите порядок действий сотрудника при заключении операционного дня, обратите внимание на документы, распечатываемые при проведении сверки итогов электронного терминала.

Задание №8:

Зафиксируйте вопросы, в которых хотели бы разобраться при посещении аудиторного обучения по теме «Операции с международными банковскими картами»:

Курс «Прием платежей наличными»

Задание №1:

Понаблюдайте за работой наставника и перечислите в таблице ниже, какие документы используются для идентификации клиентов при совершении операций по приёму платежей населения.

Опишите порядок действий своего наставника, которые необходимо выполнить при проведении идентификации клиента при приёме платежей.

Задание № 2.

Понаблюдайте за действиями наставника в нестандартных ситуациях.

Ситуация	Решение
Название организации в базе данных АС не совпадает с названием, указанном в платежном документе клиента
В базе данных АС отсутствует расчетный счет, указанный в платежном документе клиента
В базе данных АС отсутствует наименование платежа, указанное в платежном документе клиента, а свободной строки для ввода информации нет
Клиент отказался от платежа до внесения наличных денег
Клиент отказался от платежа после печати документов
Клиент отказался от платежа. Перечислите действия, которые совершает наставник в этом случае

Задание №3:

Перечислите и кратко опишите действия, которые выполняет наставник, при совершении операции сторнирования:

Задание №4.

Понаблюдайте, какие формы платежных документов используются в Вашем ВСП чаще всего. Прикрепите эти формы к странице рабочей тетради.

Место для прикрепления форм платежных документов:

Задание №5:

Зафиксируйте вопросы, в которых хотели бы разобраться при посещении аудиторного обучения по теме «Прием платежей наличными»