Информация

Несмотря на то, что Шеннон и Уивер имели намерение охватить своей моделью  все три уровня (А, В  С),  на самом деле они сосредоточили свои усилия на уровне A. 

На этом уровне они используют термин «информация» в специальном, техническом смысле, и чтобы понять его, мы должны стереть из нашей памяти его обычный, повседневный смысл.

Информация на уровне А  является мерой  вероятности сигнала.

Когда мы узнаем, какое из двух событий имеет место, мы получаем информацию.

Предполагается, что оба события равновероятны и что мы находимся в полном неведении относительно того, какое из них произойдет.

Если мы бросаем монетку, ожидая орел выпадет или решка, вероятность выпадении каждой из сторон равна ½.

В случае игральной кости, у которой шесть сторон, вероятность для каждой составит 1/6.

Если же мы бросаем одновременно две кости, рассчитывая получить, скажем, две пятерки или две шестерки, вероятность выпадения одинаковых сторон будет равняться произведению простых вероятностей, то есть 1/36.

Информация – это число вероятных возможностей, ее тем больше, чем шире круг, в котором осуществляется выбор.

Такая информация не имеет ничего общего с содержанием, значением сигнала.  Шеннон и Уивер изучали только физическую форму сообщений: звуковые волны, световые волны, электрические импульсы и т.п. 

Для измерения информации используется  единица "бит".  Слово 'бит' - это компрессия словосочетания  "двоичная цифра" ‘binary digit’. На практике это словосочетание означает выбор «да / нет». Такие бинарные выборы, или бинарные оппозиции, лежат в основе  работы компьютера, и многие психологи утверждают, что они, лежат в основе работы человеческого мозга.

Пять вопросов или пять двоичных выборов, позволят вам идентифицировать  любую букву в алфавите.

Шесть вопросов или шесть двоичных выборов позволят идентифицировать любую клетку на шахматной доске

Но есть значительные сомнения в возможности измерения значения таким же способом. Очевидно, что модель Шеннона и Уивера направлена на решение в первую очередь инженерных проблем. При проектировании телефонной сети, главным фактором является количество информации, которую она может нести. То, что люди на самом деле говорят в своих телефонных разговорах, здесь не имеет значения. 

Модель Шеннона и Уивера является механистической теорией. Однако она оказалась весьма  полезной при более широком, социальном  изучении коммуникации. Понятия вероятности и возможности выбора имеют жизненно важное значение для понимания коммуникации.

Возможно, еще более важными для социального изучения коммуникации стали понятия избыточности и энтропии.

Избыточность и энтропия

Понятие избыточность Тесно связано с понятием 'информации'. Английское слово redundancy обычно переводится на русский как избыточность. Однако избыточность предполагает не только избыточность как таковую, но и предсказуемость сообщения.

Таким образом избыточность это то, что предсказуемо или/и избыточно в сообщении.

Когда я встречаю друга на улице и говорю: 'Привет', - мы имеем дело с очень предсказуемым, чрезвычайно избыточным сообщением.

Избыточность не значит бесполезность. Избыточность и предсказуемость не только полезны в коммуникации, они жизненно важны. Коммуникация без избыточности почти не встречается.

По мнению некоторых исследователей, любой естественный человеческий язык (например, русский) избыточен процентов на 40-50 . Это означает, что мы можем удалить приблизительно 40 процентов из того, что мы обычно говорим или пишем, и все равно получим понятные сообщения.

Например можно сказать «Я читаю лекцию», но если кто-то скажет «Читаю лекцию», предложение будет на одно слово короче, но смысл сказанного не изменится: глагол читаю своей грамматической формой указывает на первое лицо. Другой пример: мы прекрасно понимаем орфографию «гламурных падонков» из Интернета , несмотря на неправильные буквы (Превед медвед, кросафчег).

Избыточность выполняет два типа функций.

Первый тип - это технические функции, они хорошо определены Шенноном и Уивером;

Второй тип предполагает распространение этого понятия на социальный аспект коммуникации.

Технические функции избыточности состоят в следующем.

Избыточность помогает точности декодирования и обеспечивает возможность проверки при получении сообщения. Эта функция позволяет нам идентифицировать ошибки.

Контекст является мощным фактором избыточности. В речи слова естественного языка не равновероятны. Они обусловлены внутренним или внешним контекстом.

Избыточность помогает преодолеть дефициты шумного канала.

Когда мы пользуемся плохим телефонным каналом, нам приходится повторять многие слова несколько раз. Иногда по телефону мы диктуем по буквам (например, фамилии и электронные адреса)

Тексты массовой рекламы должны быть простыми и краткими.

Увеличение избыточности также помогает преодолеть проблемы передачи энтропийного сообщения.

Тогда как избыточность – средство улучшения коммуникации, энтропия - это то, что ее разрушает. Энтропия лучше всего будет понятна как максимальная непредсказуемость. На уровне A энтропия некоторой системы – это состояние равновероятности, к которому стремятся ее элементы.

Увеличение избыточности также помогает преодолеть проблемы передачи энтропийного сообщения.

Сообщение, в высокой степени неожиданное, или являющееся полной противоположностью того, что ожидалось, будет нуждаться в высказывании не раз, возможно, разными способами. Или, может быть, потребует некоторой специальной подготовки (преамбула, объяснение, предисловие, послесловие и т.п.).

Избыточность также помогает решить проблемы, связанные с аудиторией.

Если мы хотим иметь более многочисленную и гетерогенную (то есть разношерстную) аудиторию, то мы будем вынуждены делать сообщение с высокой степенью избыточности. Небольшая и гомогенная (то есть однообразная) аудитория позволяет делать более энтропийные сообщения. Таким образом, популярное искусство более избыточно, чем интеллектуальное искусство. Реклама стирального порошка более избыточна, чем реклама автоматической рабочей станции.

Слово «конвенция» – в обыденном языке означает соглашение, договор. На протяжении веков вырабатывались определенные правила и модели, по которым должны строиться сообщения, люди как бы договариваются друг с другом, о том, какими должны быть их сообщения и тексты в различных ситуациях.

Сообщение, построенное в соответствии с какой-либо общепринятой моделью, или, как мы выяснили выше, конвенцией, является одним из способов уменьшения энтропии и увеличения избыточности. Конвенции действуют не только в каких-то обыденных жизненных ситуациях, например, при написании писем, но и при создании произведений искусства.

Более популярные и широко доступные произведения искусства в большей степени предсказуемы и избыточны по форме и содержанию. Примером могут служить популярные телесериалы (мыльные оперы, мыло, как их называют в Америке) которые имеют сходные сюжетные линии, сходный набор характеров, сходные конфликты и т.д.

«Высоколобое» или, элитарное искусство более энтропийно, чем искусство популярное.

Однако решающим фактором является не степень "высоколобости», а доступность произведения для широкой аудитории. Даже музыка Бетховена может стать поп-музыкой.

Конвенция не есть нечто неизменное.

Новая художественная форма или стиль, могут нарушить действие существующих конвенций, и, таким образом, сделать произведения искусства более энтропийными по отношению к их непосредственной аудитории.

Тем не менее, новая форма или стиль способны со временем устанавливать собственные конвенции и таким образом повышать степень избыточности произведений, придерживающихся этой формы или стиля.

Примером здесь могут послужить произведения французского импрессионизма, элитарные и загадочные для большинства людей в конце 19-го – начале 20-го веков. В настоящее время репродукции полотен художников-импрессионистов можно встретить на конфетных коробках и на фотообоях.

Термином  «фатическая коммуникация» называются акты коммуникации, которые не содержат ничего нового, никакой информации, такая коммуникация осуществляется только для того, чтобы держать открытыми существующие каналы

Фатическая коммуникация, состоящая в поддержании и подтверждении существующих между людьми отношений , имеет решающее значение в существовании какого-либо сообщества или общества.  Фатическая коммуникация очень избыточна.

Повседневные примеры фатической коммуникации – это приветствия, которые люди «шлют» друг другу при реальной или виртуальной встрече. Если кто-то знакомый вдруг не поздоровается с нами, у нас сразу возникает мысль о том, не намерен ли он по какой-то причине прервать отношения с нами.

Народные и застольные песни люди поют, чтобы подтвердить свое членство в этой конкретной группе. Субкультуры часто определяются их отношением к искусству. Подростковые субкультуры в нашем обществе определяются типом музыки, которая  нравится подросткам, или  видами танцев, которые они танцуют. Таким образом, музыка и танец конвенциональны: общие конвенции связывают фанатов в субкультуре.

Таким образом, избыточность – это своего рода «вежливость» коммуникации. Делая свое сообщение избыточным, отправитель проявляет заботу о своей аудитории. Кроме того, избыточная коммуникация укрепляет социальные связи между членами сообщества.