Модель коммуникации Шеннона и Уивера

«Математическая  теория коммуникации» Клода Шеннона и  Уоррена Уивера  (Shannon, C. and Weaver, W. 1949) широко известна в мире как тот росток, из которого развились все значительные исследования коммуникации.

 Это яркий пример видения коммуникации представителями «процессно-информационной школы», для которых  коммуникация – прежде всего передача сообщений.

Шеннон и Уивер работали во время Второй мировой войны в телефонной лаборатории Белла в США, и их основная задача заключалась в том, чтобы выработать способ наиболее эффективного использования каналов коммуникации.

Для них основными каналами коммуникации (самыми передовыми в то время) были телефонный кабель и радиоволны. Их теория была создана для решения чисто технической задачи: как отправить максимальное количество информации по какому-либо каналу и как измерить потенциал канала с точки зрения его возможностей для передачи информации.

Такое внимание к каналу и его емкости объясняются инженерной и математической направленностью их работы, но, создав свою знаменитую модель, Шеннон и Уивер  заявили, что она может прилагаться к любой человеческой коммуникации.

 Их  модель представляет коммуникацию как простой линейный процесс.

Простота модели способствовала появлению впоследствии множества ее модификаций, а  такие ее качества, как линейность и сосредоточенность на процессе всегда давали почву для критики. 

Каковы элементы модели?

Источник рассматривается как инициатор коммуникации,  источник решает, какое сообщение отправить, или, скорее, выбирает одно из множества возможных сообщений.

Собщение преобразуется передатчиком в сигнал, который передается через канал приемнику, от приемника сообщение идет к назначению.

Например, для телефона  каналом является провод, сигнал есть электрический ток в нем, а передатчик и приемник – телефонные трубки.  При устном разговоре мой рот - передатчик, сигнал - звуковые волны, которые проходят через канал воздуха (в вакууме невозможно ничего сказать), а Ваше ухо является приемником.

 Модель может удваиваться и утраиваться. Втелефонной связи,  например, мой рот передает сигнал телефонной трубке, которая в этот момент является приемником, и которая мгновенно становится передатчиком, посылая сигнал на Ваш телефон, который получает его и затем передает его через воздух к уху .

Еще один элемент модели – шум. Шум есть все, что добавляется к сигналу между моментами его передачи и приема, и в тоже время не входит в намерения источника.  Это может быть искажение звука или треск в телефонном проводе, так называемый «статик» в радио сигнале, или "снег " на экране телевизора.

Впоследствии концепция шума была распространена  на все, что делает  сигнал более сложным для распознавания, все, что мешает получателю сигнала декодировать его.

Таким образом,  неудобный стул во время лекции тоже может быть источником шума. Мысли, более интересные, чем слова лектора, тоже шум.

Шеннон и Уивер  различают технический шум и семантический шум  и   предполагают, что в их известную модель можно добавить еще один квадратик - "семантический приемник», который  можно вставить между  уже имеющимся квадратиком (его тогда лучше назвать «технический приемник») и квадратиком «Назначение». Семантический шум определяется как любое искажение смысла, происходящее в коммуникативном процессе, которое не входило в планы источника, но влияет на прием сообщения с точки зрения его назначения.

Шеннон и Уивер выделили три уровня проблем в изучении коммуникации на основе своей модели:

Уровень А (технические проблемы) 

Насколько точно  символы коммуникации передаются?

Уровень B, (семантические проблемы) 

Правильно ли передаваемые символы обозначают желаемый смысл?

Уровень C  ( проблемы эффективности)

Насколько эффективно передаваемое значение влияет на желаемое поведение?

Уровень технических проблем (уровень А)  является простейшим для понимания. Именно для решения проблем этого уровня была изначально разработана эта модель . Одной из главных забот Шеннона и Уивера была борьба с техническим шумом

Семантические проблемы намного тяжелее решить,  донести смысл всегда сложно, Шеннон и Уивер, как истинные представители «школы процесса», считали, что смысл содержится в сообщении: таким образом, улучшая кодирование информации, можно добиться более высокого качества передачи смысла. 

Однако, как мы выяснили выше, для коммуникации очень важны культурные факторы: значение не только в сообщении, но и в  культуре. Но эти факторы модель не учитывает.

Проблема эффективности, наводит на мысль, что Шеннон и Уивер рассматривают сообщение как манипуляцию сознанием или пропаганду:  А эффективно общается с B, когда B реагирует на сообщения А так, как А того желает.

Данное положение всегда было предметом критики. Сейчас всем известно, что коммуникация имеет целью не только манипуляцию.