5 Понятие маркетинговой среды предприятия и ее составляющие.

Маркетинговая среда – совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами фирмы и влияющие на возможности руководства службой маркетинга.

Характеристики: 1.Взаимосвязанность факторов среды-уровень силы,с кот. изменение одного фактора воздействует на изменение другого фактора. 2.Сложность маркетинговой среды-число факторов, на кот. производственная с-ма обязана реагировать в целях своего выживания, а также уровень вариаций факторов. 3.Подвижность (динамичность)-скорость, с кот. происходит изменение окружения орг-ции. 4.Неопределенность-зависит от кол-ва инф-ции по поводу конкретного ф-ра, а также уверенности в точности располагаемой инф-ции. Маркетинговая среда состоит из макросреды и микросреды, а также внешней и внутренней среды.Микросреда – внешние силы, имеющие непосредственное отношение к самой фирме и ее деловым возможностям.Микросреда – это поставщики, посредники, клиенты, конкуренты, контактная аудитория. Макросреда – это демографические факторы, экономическая среда, политические факторы, научно-технические факторы, природные факторы, факторы развития культуры.

4 Цели, функции и принципы маркетинга

Маркетинг ( от слова market – рынок) – работа на рынке, использование его законов, изучение и удовлетворение всех желаний потребителя. Функции маркетинга – отдельные виды направления маркетинговой деятельности, обособившиеся в результате ее специализации. Функции маркетинга:

1.Комплексное исследование рынка (маркетинговое исследование): Изучение потребителей,Изучение товара, Изучение конкурентов, Исследование структуры рынка, Исследование цены, Исследование каналов товародвижения, Исследование системы сбыта, Изучение правовых аспектов работы на рынках.2.Прогноз рынка. 3.Оценка собственных возможностей предприятия.4.Сегментация рынка 5.Разработка маркетинговой стратегии и программы плана маркетинга: Формирование политики, мисси маркетинга, Формирование стратегических задач, Постановка тактических задач, Разработка оперативных задач. 6.Разработка товарной политики: Расширение/сокращение объемов производства, Модернизация продукции, Выпуск новых товаров, Снятие с производства товаров, не пользующихся спросом. 7.Разработка ценовой политики: Установление цен, Изменение цен в зависимости от ситуации на рынке, Использование различных цен для владения определенной долей рынка и получение намеченного объема рынка. 8.Разработка сбытовой политики: Определение политики, стратегии и практики сбыта, сегментация рынка, выбор целевых сегментов,

Планирование товародвижения, Планирование объемов сбыта. 9.Разработка коммуникационной политики: Выведение на рынок товаров рыночной новизны, Обеспечение начальных продаж и завоевание некоторой доли рынка, Побуждение к последующим покупкам (реклама, скидки). 10.Организация маркетинговой деятельности: Создание специальных структурных подразделений (функции, обязанности), Придание службе маркетинга определенного статуса. 11.Информационное обеспечение маркетинга: Накопление внутренней и внешней информации, Систематизация информации, Определение места, сроков, условий хранения, доступность для различной категории работников (коммерческая тайна), Использование существующих информационных баз данных для анализа и принятия решений на предприятии. 12. Управление маркетингом – планирование, реализация, контроль мероприятий маркетинга с оценкой риска и с оценкой прибыли. 13.Анализ и контроль.

Принципы маркетинга – основные положения, которыми руководствуется предприятие в своей деятельности на рынке. Принципы маркетинга: 1.Производство продукции основано на точном знании потребностей покупателей, рыночной ситуации и реальных возможностей предприятия. 2.Гибкое реагирование производства и сбыта на требования рынка и конкретных запросов покупателей. Предполагает: мобильность, адаптацию. 3.Инновации в: производстве, сбыте – новые методы сбыта, новизна стимулирования сбыта. 4.Единство стратегии и тактики, обеспечение долговременной результативности. 5.Наиболее полное удовлетворение потребностей покупателей

Цели маркетинга: 1.Рыночные цели – завоевание определенной доли или выявление перспективных рынков. 2.Маркетинговые цели – создание имиджа фирмы, объема продаж, объема прибыли. 3.Управленческие цели – усовершенствование структуры управления. 4.Обеспечивающие цели – ценовая политика, стимулирование сбыта. 5.Контрольные.