1 Понятие маркетинга. Эволюция теории маркетинга.

Маркетинг ( от слова market – рынок) – работа на рынке, использование его законов, изучение и удовлетворение всех желаний потребителя. Суть маркетинга в эпоху массового производства: предприятие, которое выпускает продукцию по самым низким ценам, обязательно победит.

Суть маркетинга в эпоху насыщения спроса: маркетинг – деятельность, которая управляет движением товаров от производителя к потребителю. Суть современного маркетинга: маркетинг – это предпринимательская деятельность, предотвращающая потребности покупателя в доходы предприятия. Три наиболее важных подхода к определению маркетинга:

•Процессный подход – деятельность, направленная на удовлетворение потребностей потребителей посредством обмена (классическое определение Котлера). •Функциональный подход – деятельность в области совершенствования продукции, ценообразования, распределения и продвижение продукции, а также взаимодействие с потребностями (на основе комплекса маркетинга четырех пи: продукт, цена, распределение, продвижение). •Философский подход – ориентация деятельности организации на удовлетворение потребностей потребителей.

Маркетинг отвечает на следующие вопросы: Что надо продавать? Кому нужно продавать? Почему следует продавать? Где и каким образом продавать? Когда надо продавать? Как управлять движением товара?

2 Основные категории маркетинга.

Основные категории маркетинга: Нужда -> потребность -> запрос -> товар -> обмен -> сделка -> рынок -> маркетинг -> потребители.

Нужда – испытываемое индивидуумом чувство нехватки чего-то, чувство необходимости чего-то. Классификация нужд: Физиологические (пища, одежда) Социальные (привязанность) Личные (самовыражение). Потребность – специфическая форма удовлетворения нужды, соответствующая культурному уровню личности индивидуума, стереотипам его поведения и восприятия. Задача маркетолога: создать условия, обеспечивающие полное удовлетворение реальных нужд и потребностей.

Запрос – потребность, подкрепленная покупательской способностью. Совокупность всех запросов образует спрос. Товар – все, что может удовлетворить потребности и предлагается рынку для обмена с целью привлечения внимания, потребления, использования. Услуга – товар, представляющий собой любую форму деятельности, удовлетворяющую определенную потребность, но не приводящую к владению чего-либо. Степень удовлетворенности потребности товаром: 1.Потребность не удовлетворена. 2.Потребность удовлетворена частично. 3.Потребность удовлетворена. Все товары, которые удовлетворяют нужду, называются товарным ассортиментом выбора. Обмен – получение какого-либо желаемого объекта взамен чего-либо. Условия при обмене: 1.Каждый субъект должен обладать товаром, представляющий ценность для другой стороны. 2.Наличие по меньшей мере двух субъектов. 3.Каждый субъект должен быть свободен в принятии решений.

Сделка – коммерческий обмен ценностями между субъектами. Сделки: 1.Денежная сделка.2.Бартерная сделка. Условия для совершения сделки: 1. Наличие минимум двух ценностно равнозначных объектов. 2.Согласованные условия заключения сделки.

Рынок – совокупность существующих и возможных покупателей товара.

Виды рынков: 1. Потребительские рынки.2.Рынок производителей. 3.Рынок посредников. 4. Рынок гос.учреждений. 5.Международный рынок

Географические виды рынков: 1. Местный рынок.2.Региональный рынок. 3.Мировой рынок. Виды рынков в зависимости от соотношения спроса и предложения: 1. Рынок продавца (спрос > предложения). 2.Рынок покупателя (спрос < предложения)

6.Основные факторы микросреды предприятия и их характеристика.Микросреда – внешние силы, имеющие непосредственное отношение к самой фирме и ее деловым возможностям.Микросреда – это:

Поставщики – фирмы и отдельные лица, поставляющие компании материальные ресурсы, необходимые для осуществления ее деятельности. Посредники – организации, помогающие компании в продвижении, сбыте, распространении ее товаров на рынке.Клиенты – лица и организации, имеющие с фирмой деловые отношения.Конкуренты – фирмы или отдельные лица, действующие на целевом рынке и занимающиеся налогичной производственно-коммерческой деятельностью.Контактная аудитория – любая группа, которая проявляет реальный или потенциальный интерес к организации или оказывает влияние на ее способность достигать поставленной цели.